Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

11 topics

Stel je vraag

25 topics

NS Community Features & Updates

107 topics

Producten en services

Abonnementen

4273 topics

OV-chipkaart

1781 topics

NS Flex

835 topics

Overige producten

1889 topics

Acties en uitjes

438 topics

OV-fiets

1060 topics

NS Extra

21 topics

NS-Business Card

82 topics

Claims

195 topics

E-ticket

43 topics

Jouw reis

In de trein

1651 topics

Op het station

1722 topics

Dienstregeling

1105 topics

Werkzaamheden en evenementen

503 topics

Geld terug bij vertraging

532 topics

Internationaal reizen

634 topics

De NS Reisplanner

301 topics

Reizen met een beperking

80 topics

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

780 topics

NS.nl

115 topics

Ervaringen contact NS

439 topics

Off Topic

Off topic

546 topics

MCN 2021Reisleider*

In de trein

volle treinen

Ik ging zondag 20 april vanaf Amsterdam centraal naar Diemen, maar de trein was erg en ik geloof dat 4 bakken was het zo vol dat ik wel de 1e klas in ging, maar ook andere die waarschijnlijk en 2e klas kaartje hebben kortom de trein was veelste kort voor zoveel reizigers.Dus ik hoop dat er langere treinen worden ingezet, want dit is echt niet de 1e erste keer dat ik mee maak

21621

Zojuist

TutszOp het juiste spoor

OV-chipkaart

onterecht €50 extra op mijn factuur

Op 3 april heb ik van Blaak naar dordrecht de trein gepakt. De deuren waren open en alle ingang waren rood met een geblokkeerd tekentje. Heel veel mensen konden niet inchecken. In de trein heb ik dit gelijk aangegeven aan de conducteur. Ze heeft toch besloten om me doe boete te laten betalen.ik reis elke dag met ov, 1 ding dat ik weet ik doe niet is reizen zonder een vervoer bewijs, nu moet ik een factuur van €250 gaan betalen en ik vind het auper onterecht

1127

7 minuten geleden

SajohaOp het juiste spoor

Op het station

Station Hoorn

Welke perrons zijn bij station Hoorn naast elkaar? Perron 1 en 2, of 2 en 3? Is de lift in de buurt van de perrons? Waar?Ik ga komende week met 2 kinderen (5 en 7 jaar) en 3 fietsen (2 kinderfietsen en mijn eigen fiets) van Hoorn naar Enkhuizen met de trein, met een overstap in Hoorn. Op de heenweg heb ik 5 minuten om van perron 3 naar 1 te komen. Op de terugweg 3 minuten om van perron 2 naar 3 te komen. Is dit te doen denken jullie? Bedankt voor het meedenken!

29 minuten geleden

EstherindetreinOp het juiste spoor

In de trein

Stiltecoupé in de nieuwe IC direct

Waarom wordt in de nieuwe IC-direct treinen niet duidelijk aangeven dat er een stiltecoupé is in het eerste klas gedeelte. Er staat alleen boven de deur een klein plaatje. Ik vind het altijd al lastig om mensen erop aan te spreken maar als het zo onduidelijk is, is het logisch dat mensen niet weten dat ze in een stiltecoupé zitten. Kan dit niet duidelijker worden vermeld op de ramen of boven de ramen?

24121

40 minuten geleden

henkputsReisleider**

Abonnementen

Onverwachte wachttijd van een maand bij overstap van Flex basis naar dalvrij.

Zojuist wilde ik van Flex basis overstappen naar Flex dalvrij. Daarvoor geldt bij mijn weten nog steeds géén wachttijd van een maand. Maar nu kreeg ik de mededeling dat ik moet wachten tot 29 april, een maand nadat basis is ingegaan.Is dit iets nieuws, heb ik iets gemist, of is het een programmeerfout? Wellicht iets voor de klantenservice? Heeft iemand een vergelijkbare ervaring?

24721

54 minuten geleden

WoutjeBOp het juiste spoor

NS Flex

Seniorenkorting op nieuw Flex abonnement

Voorheen een gepersonaliseerde OV kaart , nu om laten zetten naar een Flex Dal Voordeel abonnement. Wat gebeurt er nu met de seniorenkorting?

238716

56 minuten geleden

Mathijs91Intercity

OV-chipkaart

Klassenwissel niet zichtbaar voor conducteur

Beste lezers,Vandaag heb ik via de NS app een klassenwissel (van 2e naar 1e) aangeschaft.Deze was echter niet zichtbaar voor de conducteur, die op het punt stond mij een boete te geven.Ter info: Er zat driekwartier tussen de wissel en de controle.Gelukkig was hij zo coulant om zich te laten overtuigen door de bevestigingsmail van de klassenwissel en het zien van deze wissel in mijn NS app.Nu heb ik dit een half jaartje terug al eens eerder meegemaakt.Waar zou dit aan kunnen liggen?Aan mijn Ov Chipkaart? Zou ik die eens moeten vervangen?Groet,Mathijs

847

1 uur geleden

RGJillOp het juiste spoor

OV-fiets

Achtergelaten OV fiets te Deventer

Achtergelaten OV fiets met nummer B 35322 staat al enige maandenter hoogte van Noordenbergstraat 13 in Deventer ( door de poort aan de overkant staat de fietsrij) Aangezien de buurt eenmaal per jaar alle achtergelaten fietsen verwijderen het vriendelijke verzoek de OV fiets op te laten halen. Graag hoor ik van jullie. m.v.g. Richard Jilleba

161

2 uur geleden

hestertjesvraagOp het juiste spoor

OV-chipkaart

overzetten product op nieuwe kaart

Ik heb een niewe kaart aangevraagd maar mijn daluren abonnement staat op mijn oude kaart. hoe zet ik deze over?

1317217

4 uur geleden

Mathijs91Intercity

Op het station

Monitoring roltrappen

Beste NS Community,Het afgelopen half jaar maak ik wekelijks via de NS chat meerdere meldingen van roltrappen die niet functioneren. Hier word ik altijd uitstekend geholpen door vriendelijke mensen (of chatbot). De roltrappen worden vaak gerepareerd (zover ik dit kan checken), maar elke reis is het wel weer ergens raak.Het valt mij echter op dat ik telkens de eerste ben die het meld; heb nog nooit meegemaakt dat het reeds bekend was bij de NS. Hierdoor krijg ik de indruk dat het functioneren van essentiële infrastructuur op stations wordt gemonitord doordat ondergetekende toevallig langs een random station komt. Dit kan onmogelijk het meeste effectieve systeem zijn om het functioneren van bv. roltrappen te monitoren.Mijn vraag is dan ook; hoe wordt dit gemonitord? Loopt elke ochtend de beheerder van ieder station een rondje? Is het (niet) functioneren van deze trappen te monitoren op afstand? Groet,Mathijs

2187

6 uur geleden

TutszOp het juiste spoor

OV-chipkaart

onterecht €50 extra op mijn factuur

1127

7 minuten geleden

SajohaOp het juiste spoor

Op het station

Station Hoorn

29 minuten geleden

EstherindetreinOp het juiste spoor

In de trein

Stiltecoupé in de nieuwe IC direct

24121

40 minuten geleden

henkputsReisleider**

Abonnementen

Onverwachte wachttijd van een maand bij overstap van Flex basis naar dalvrij.

24721

54 minuten geleden

Mathijs91Intercity

OV-chipkaart

Klassenwissel niet zichtbaar voor conducteur

847

1 uur geleden

Willy-7Op het juiste spoor

Dienstregeling

Trein stopgezet vanwege politie inzet

De NS medewerker aan de telefoon kan de gestrande trein niet vinden. Sterker nog, hij geeft aan dat de betreffende trein geannuleerd is.De vraag van mij is, hoe ik mijn gemaakte extra kosten terug kan krijgen. Dat blijkt niet te gaan, ik had met de NS moeten bellen voor overleg…Op moment van stilzetten van de trein was de enige mogelijkheid, terug meegaan naar Zwolle en van daaruit doorreizen naar Groningen (lang wachten in Zwolle? Of via Leeuwarden...uren langer onderweg dus...)Allemaal prima maar ik klik op indienen en binnen een paar minuten blijk ik ineens wel een klein bedrag te kunnen ontvangen en is de claim (geld terug bij vertraging van hooguit 59 minuten) gehonoreerd.HOE dan???Het is maar een tientje dus regelen we dat voor u?Had ik een enkele minuut eerder uitgecheckt dan had ik iets meer ontvangen?Feit blijft dat de trein wegens een calamiteit is stilgezet en de gehele reis ineens in gedeeltes voortgezet moest worden, nog even los van de taxikosten.

1014

7 uur geleden

Hettie HeijnisOp het juiste spoor

Overige producten

Meereiskorting en inchecken.

333

18 uur geleden

mikavbOp het juiste spoor

E-ticket

Tijden jongeren dagkaart

Hi, ik ga vrijdag(morgen) met de jongeren dagkaart op pad. Tot hoelaat is deze geldig? Ik krijg namelijk verschillende antwoorden van vrienden, de ene zegt 00:00 en de ander zegt 03:00 of 04:00 de dag erna. Of is dit normaal 04:00 en vanwege koningsdag maar tot 00:00?

633

20 uur geleden

JesseLuiOp het juiste spoor

Claims

boete onterecht

Beste allen, Ik stond gisterenavond op Sloterdijk, en daar was een storing. Ik kon daardoor niet inchecken. De conducteur zei dat er een brief was opgehangen, maar die hing er simpelweg gewoon niet. Ik kan er ook weinig aan doen, maar ik heb dubbel gechecked daarvoor. Toen ben ik doorgelopen en nu heb ik een boete. De conducteur en de klantenservice zeiden ze dat ik bezwaar kon aanmaken, maar nu vraag ik me af waar ik dat kan doen. Want dit slaat nergens op. Het geld interesseert me weinig, maar het is puur een principekwestie. De conducteur zei dat ik enkel de ticketprijs zou hoeven betalen en dat dit een standaardprocedure is. mvg, Jesse

14110

21 uur geleden

cvbsOp het juiste spoor

Off topic

decoratie van treintoiletten

Goedemorgen,Ik ben een spoorwegliefhebber.Eén ding viel mij in het bijzonder op: de decoratie van de toiletten. Het viel me op dat er verschillende stijlen waren: foto's van koeien in een veld, silhouetten van zeepaardjes en fietsers op bomen, tekeningen van typisch Nederlandse huizen, de Mondriaanstijl...Ik denk dat al deze ornamenten met elkaar gemeen hebben: ze belichten verschillende aspecten van Nederland. Maar er is één ding dat ik niet begrijp: het zeepaardje en de motorcross in een bosrijke omgeving. Ik weet niet hoe ik een foto aan dit forum kan toevoegen.Kunt u mij meer informatie geven over deze illustratie? Heeft u documentatie over het ontwerp van treintoiletten?

362

22 uur geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Welkom op de NS Community

Welkom

Community Features & Updates

Stel een vraag

Uitgelicht

Recent populair

Recent populaire topics

Welkom

Welkom

Stel je vraag

NS Community Features & Updates

Producten en services

Abonnementen

OV-chipkaart

NS Flex

Overige producten

Acties en uitjes

OV-fiets

NS Extra

NS-Business Card

Claims

E-ticket

Jouw reis

In de trein

Op het station

Dienstregeling

Werkzaamheden en evenementen

Geld terug bij vertraging

Internationaal reizen

De NS Reisplanner

Reizen met een beperking

Klantenservice

Mijn NS

NS.nl

Ervaringen contact NS

Off Topic

Off topic

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Welkom op de NS Community

Uitgelicht

Recent populair

Recent populaire topics

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload