beantwoord

Abonnement Altijd voordeel en kids vrij bestellen lukt niet

  • 21 september 2018
  • 4 reacties
  • 76 Bekeken

Hallo, sinds 18 september heb ik een abonnementschipkaart Altijd voordeel ontvangen en is ingegaan. ik wil graag "kids vrij" bestellen met een persoonlijke kaart voor mijn jongste 4 kinderen echter bij de poging om de eerste te bestellen krijg ik de melding " is geen geldig kaartnummer." ?
Nou staat er ergens dat ik 5 dagen moet wachten voordat ik een andere abonnement kan toevoegen. Is dat 5 dagen na 18 september, het abonnement is nl al verwerkt dan lijkt mij? Want ik heb de kaart ontvangen een week na bestelling op 11-9.
icon

Beste antwoord door GroeneRuiter 21 september 2018, 13:31

Hai klinkc,

Probeert u Kids Vrij op uw eigen kaart te laden? Dit zal u niet lukken. Uw kinderen hebben elk een eigen persoonlijke OV-Chipkaart met foto nodig om met Kids Vrij met u mee te reizen. Dit abonnement kost €0,01 per kind en is, net als de kaarten, te bestellen via deze link: https://www.ns.nl/abonnementen/kids-vrij.html
Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 5
Badge
Het lukt dus niet om de kaarten voor uw kinderen te bestellen? Wat raar, mocht dit het geval zijn dan kan ik u helaas niet verder helpen omdat ik zelf niet werkzaam ben bij NS. Ik zag dat @Stijn NS nu op het forum aanwezig is of u kan contact opnemen met de klantenservice via Telefoon, twitter, facebook en live chat. https://www.ns.nl/klantenservice

Edit: Stijn, je was me voor. 😛
Welkom bij de NS Community klinkc!

Heb je voor je kinderen al een bestaande persoonlijke OV-chipkaart en probeer je dat nummer in te vullen, of gaat het mis wanneer je het kaartnummer invult van jouw kaart wat je als hoofdabonnement wilt aanmelden?

In dat laatste geval is het namelijk eenvoudig op te lossen, door de optie "Bent u hoofdabonnementhouder, dan kunt u dit ook als bij-abonnement bestellen...." uit te zetten. Dat is namelijk niet noodzakelijk en levert in de meeste gevallen eigenlijk alleen meer problemen op. Je kunt de Kids Vrij abonnement gewoon als op zichzelf staande hoofdabonnementen betellen. 🙂
Hoi @GroeneRuiter dat is wat ik ook probeer te doen, via de link alleen blijf die melding krijgen 🙂.
Reputatie 5
Badge
Hai klinkc,

Probeert u Kids Vrij op uw eigen kaart te laden? Dit zal u niet lukken. Uw kinderen hebben elk een eigen persoonlijke OV-Chipkaart met foto nodig om met Kids Vrij met u mee te reizen. Dit abonnement kost €0,01 per kind en is, net als de kaarten, te bestellen via deze link: https://www.ns.nl/abonnementen/kids-vrij.html

Reageer