beantwoord

Abonnement, Flex of Klassiek

  • 21 augustus 2019
  • 11 reacties
  • 536 Bekeken

Ik heb een Dal Voordeel abonnement afgesloten, waar bij stond dat dat 5 euro per maand kostte. Nu krijg ik een mail dat er 52 euro in 1x afgeschreven wordt. Hoe zit dit?
icon

Beste antwoord door Momo 21 augustus 2019, 08:58

Een NS Flex Dalvoordeel abonnement kost €5 per maand. Dit kan na een maand worden gewijzigd in een ander Flex abonnement of geen abonnement.
Een klassiek Dalvoordeel abonnement kost €52 per jaar. Dit is een jaar abonnement en kan pas na het 1e jaar maandelijks worden opgezegd.

Het lijkt er dus op dat u de laatste heeft afgesloten. U zou wel uw klassieke Dalvoordeel abonnement kunnen wijzigen naar NS Flex.
Bekijk origineel

11 reacties

Badge +3
Dal Voordeel is er in twee varianten: als klassiek abonnement, waarbij u eerst saldo op de kaart moeten laden voordat u gaat reizen, en als NS Flex-abonnement, waarbij u op rekening reist en achteraf een factuur krijgt voor de gemaakte kosten.

Het klassieke Dal Voordeel-abonnement is een doorlopend abonnement met een minimale contractduur van een jaar en kost 52 euro per jaar. Dit bedrag moet elk jaar ineens voldaan worden. Het kan niet in maandelijkse termijnen worden betaald. Het NS Flex Dal Voordeel-abonnement kost 5 euro per maand en kan juist niet voor een heel jaar betaald worden. NS Flex-abonnementen zijn op elk moment te wijzigen (mits er in de maand daarvoor geen aanschaf of wijziging heeft plaatsgevonden).
Reputatie 7
Badge +3
Een NS Flex Dalvoordeel abonnement kost €5 per maand. Dit kan na een maand worden gewijzigd in een ander Flex abonnement of geen abonnement.
Een klassiek Dalvoordeel abonnement kost €52 per jaar. Dit is een jaar abonnement en kan pas na het 1e jaar maandelijks worden opgezegd.

Het lijkt er dus op dat u de laatste heeft afgesloten. U zou wel uw klassieke Dalvoordeel abonnement kunnen wijzigen naar NS Flex.
Duidelijk, dankuwel!
Badge +3
Als je van het aanbod voor (ex)studenten gebruik hebt gemaakt dan is het altijd een klassiek (jaar)abonnement. Flex is niet mogelijk i.c.m. dat aanbod.
Reputatie 7
Badge +3
Maar daar staat niet bij dat het €5 per maand kost.
Bij het aanbod voor (ex)studenten wordt aangegeven "een jaar lang een gratis Dal Voordeel abonnement of € 52 korting op een ander NS-jaarabonnement (m.u.v. NS Flex)."
Badge +3
Ik zei het maar even omdat de abonnementenpagina tegenwoordig een sterke voorkeur voor Flex heeft, en dus de prijs van €5 veel eerder zal tonen dan de prijs van het klassieke abonnement dat TS blijkbaar heeft aangeschaft.

Er is ook flink gesleuteld aan ns.nl/abonnementen en van de week gaven sommige pagina's nog foutieve info. Ik meen dat je bij Dal Vrij dan info kreeg behorende bij Dal Voordeel o.i.d. Zo te zien is dat inmiddels aangepast.
Reputatie 7
Badge +3
Ja, bij de abonnementen pagina via de link op de homepage zie je eerst de Flex opties, onderaan heb je nog wel de keuze voor een klassiek abonnement. Juist hierom zou je eerder verwachten dat iemand een Flex abonnement afsluit terwijl hij of zij een klassiek abonnement wilde.

Zou het gaan om het ex-student aanbod, dan wordt je op die pagina je gelijk doorgestuurd naar klassiek Dalvoordeel (of ander klassiek abonnement).
Ik heb ruim een maand geleden een NS Flex abonnement afgesloten. Nu wil ik dit omzetten in een klassiek abonnement omdat ik ook gebruik wil maken van de vrije reisdagen. Moet ik nu eerst mijn flex abonnement opzeggen en daarna een klassiek abonnement afsluiten? Ik zie namelijk geen mogelijkheden om e.e.a. om te zetten.
Dat is inderdaad de juiste volgorde. Het beëindigen van NS Flex kan via onze klantenservice. Nadat dit is gebeurt en je dit hebt bevestigd bij een OV-automaat kan je een klassiek abonnement bestellen en per direct in laten gaan.
Reputatie 7
Badge +3
Ja, je moet eerst NS Flex compleet opzeggen, niet alleen wijzigen in Flex zonder abonnement.
Dit opzeggen kan alleen via de klantenservice. Daarna kun je op die kaart een klassiek abonnement afsluiten.
Reputatie 7
Badge +3
Je zou ook NS Flex kunnen behouden en omzetten naar Flex zonder abonnement. Kost jou niets extra. Daarnaast sluit je op een nieuwe kaart een Dal voordeelabonnement met keuzedagen af.

Reageer