Ik heb vandaag een Traject Vrij maandabonnement proberen af te sluiten.
Alles ging goed, maar met de betaling is het denk ik mis gegaan.
Nu staat het abo in "Mijn NS" met de status "in behandeling", maar ik kan nergens selecteren dat ik nogmaals de betaling dmv Ideal wil doen.
Hoe kan ik dit zo snel mogelijk regelen?
mvg, Pascal
Beste antwoord door Anonymous
Beste Pasatje, wanneer de betaling via iDEAL mislukt dan wordt de bestelling op 'in behandeling' gezet. Om 04.00 in de nacht wordt het OV-chipkaartsysteem dagelijks gereset. Na dat tijdstip kun je opnieuw je bestelling doen. Ik wil je daarom adviseren het product opnieuw te bestellen. Ik heb je topic verplaatst naar 'abonnementen'.
Bekijk origineel