vraag

Abonnementen-update en aanschaf abonnement zonder iDeal

  • 8 november 2019
  • 2 reacties
  • 92 Bekeken

Beste moderatoren,

 

Volgens het antwoord van NS aan het Locov gaat iedereen zonder iDeal, maar met een IBAN een Flex-abonnement kunnen kopen via de klanteNService. Toch een stapje vooruit.

 

Het antwoord heeft het over het kopen van het abonnement via telefoon, loket, ….

 

Nu zijn er al voldoende topics geweest waarbij de servicemedewerkers aan het loket, ... niet wisten dat dit mogelijk is. En/of hoe ze dit dan moesten verwerken.

 

Gaan de servicemedewerkers hierrond aparte instructies krijgen? Of gaat dit verdwijnen tussen alle andere info.

 

P.S. Mag ik net als andere forumleden verzoeken om een subforum aan te maken voor de abonnementen-update.

 

Ik denk dat aan een sticky voor reizigers die

  • stoom willen afblazen;
  • advies willen wat dan het beste abonnement is;
  • die met andere vragen zitten.

 

 


2 reacties

Bedankt voor het topic!

Ik kan je het niet met zekerheid zeggen maar ik ga er vanuit dat hiervoor een instructie zal komen. De werkinstructie is ondertussen wel al beschikbaar in de interne kennisbank zie ik.

Ik heb jouw idee over het subforum bij de andere moderators opgegooid. Ik hou je op de hoogte!

Reputatie 7
Badge +3

Ja, ik zag dat ook staan gekke_henkie. 

Er is nog meer dan een jaar de tijd om iedereen hierop te trainen (zei Momo hoopvol).

Reageer