Hoi Yeseniia,

Voor Flex Basis hoef je geen abonnementskosten te betalen.

Wellicht had je hiervoor een ander abonnement waarvoor nog een gedeelte betaald moet worden?

Je kunt de factuur downloaden in Mijn NS onder het kopje ‘Betalingsoverzicht’. Daarop staan alle kosten precies gespecificeerd.

Waar zie je dat je nog abonnementskosten zou moeten betalen? Als dat bij het tellertje in je MijnNS dashboard dan is die informatie niet juist. In de periode kort na een wijziging wordt daar een onjuist bedrag aangegeven, op de factuur zal het juiste bedrag staan.