beantwoord

Abonnementskosten niet afgeschreven (verholpen)

  • 25 maart 2015
  • 1 reactie
  • 459 Bekeken

Deze maand zijn de kosten voor mijn trajectabonnement niet afgeschreven. Ik heb vorige week hierover telefonisch contact opgenomen met de NS. Er is mij toen verteld dat er een storing in het incassosysteem is geweest, dat ik hierover een brief zou krijgen en het bedrag later afgeschreven zou worden.

Tot op heden heb ik noch de brief gekregen, noch is het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Er staat voldoende saldo op de betreffende rekening om het te betalen. Wordt het bedrag nog afgeschreven of gebeurd dit pas volgende maand met het volgende incasso?
icon

Beste antwoord door Janou NS 25 maart 2015, 17:35

Deze maand zijn de kosten voor mijn trajectabonnement niet afgeschreven. Ik heb vorige week hierover telefonisch contact opgenomen met de NS. Er is mij toen verteld dat er een storing in het incassosysteem is geweest, dat ik hierover een brief zou krijgen en het bedrag later afgeschreven zou worden.

Tot op heden heb ik noch de brief gekregen, noch is het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Er staat voldoende saldo op de betreffende rekening om het te betalen. Wordt het bedrag nog afgeschreven of gebeurd dit pas volgende maand met het volgende incasso?


Hallo Susanne! Welkom op het NS Forum. Er is hier inderdaad een storing van geweest. Ik wil dit toch graag voor je uitzoeken wanneer je dit ongeveer kan verwachten. Zou jij mij hiervoor een privébericht willen sturen met je persoonlijke gegevens en Ov-chipkaartnummer? Dan help ik jou daar verder. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens op "stuur bericht". Ik heb je topic verplaatst naar "Abonnementen"
Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

1 reactie

Deze maand zijn de kosten voor mijn trajectabonnement niet afgeschreven. Ik heb vorige week hierover telefonisch contact opgenomen met de NS. Er is mij toen verteld dat er een storing in het incassosysteem is geweest, dat ik hierover een brief zou krijgen en het bedrag later afgeschreven zou worden.

Tot op heden heb ik noch de brief gekregen, noch is het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Er staat voldoende saldo op de betreffende rekening om het te betalen. Wordt het bedrag nog afgeschreven of gebeurd dit pas volgende maand met het volgende incasso?


Hallo Susanne! Welkom op het NS Forum. Er is hier inderdaad een storing van geweest. Ik wil dit toch graag voor je uitzoeken wanneer je dit ongeveer kan verwachten. Zou jij mij hiervoor een privébericht willen sturen met je persoonlijke gegevens en Ov-chipkaartnummer? Dan help ik jou daar verder. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens op "stuur bericht". Ik heb je topic verplaatst naar "Abonnementen"