Heb je de factuur met alle specificaties ook bekeken via je Mijn NS-account? Daar kan je zien hoe de factuur is opgebouwd, en als je van mening bent dat er hierin iets niet klopt dan kan je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice zodat ze het ook kunnen nakijken.

MijnNS moet je openen via de site, kan niet via app. Mocht het mogelijk zo zijn, gezien je poster-naam, dat het om een kaart van een overledene gaat, dan gaat dat echter wat minder makkelijk. tenzij je toch nog inlognaam+ wachtwoord van diegene hebt.