Ik heb vanochtend een ns flex abonnement gekocht en betaald, en het bedrag is afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement staat nu niet in mijn account, en ook niet bij de op te halen producten. Het lijkt alsof ik nooit iets gekocht heb. Ik heb het daarna nog een keer geprobeerd omdat de wachttijden bij de telefonische helpdesk weer onnoemelijk lang zijn (echt waanzin dat je niet gewoon binnen een paar minuten iemand kunt spreken op een vroege zaterdagochtend) en ik dacht dat NS het me wel terugbetaalt aangezien er aan hun kant iets fout gaat, maar ook de tweede keer ondervind ik hetzelfde probleem. Ik heb mijn abonnement eigenlijk vandaag nodig en dat zou normaliter dus ook probleemloos moeten kunnen…… Wat nu, NS?
Beste antwoord door Robert B
Bekijk origineel
