Ik heb vanmiddag een nieuw altijd vr i j abonnement besteld en via iDEAL betaald. Ik zou een bevestiging mail moeten ontvangen maar die heb ik tot nu toe niet gehad. Het is bedrag is al wel van mijn rekening afgeschreven. Ook zie ik als ik bij de gegevens on de app kijk dat er nog geen abonnement aan gekoppeld is. Wat doe ik verkeerd?
Beste antwoord door mrfreeze
Het kan bij NS altijd wel even duren voordat de systemen alles verwerkt hebben. Dus ik zou sowieso even een paar uur wachten om te kijken of de e-mail alsnog binnenkomt. Mocht er dan nog steeds niks ontvangen zijn, neem dan telefonisch of via chat, Twitter of Facebook contact op met de klanteNService.
En check je spam-folder, daar komen dit soort automatische e-mails ook regelmatig terecht.