Skip to main content
Naar NS.nl
Antwoord

HULP

  • March 16, 2023
  • 1 reactie
  • 55 Bekeken
F

HULP!!  Een maand geleden heb ik een vast reisplan afgesloten en de kaart is niet aangekomen, ik wil hem niet meer, hoe krijg ik mijn geld terug?  .

Beste antwoord door Stijn NS

Goedemorgen fernando1168 en welkom bij de NS Community.

Vervelend om te lezen dat je jouw OV-chipkaart nog niet hebt ontvangen. Het is bekend dat er wat vertraging op kan lopen bij de productie en levering van een OV-chipkaart bij een nieuwe bestelling, maar als je deze bestelling al een maand geleden hebt geplaatst, moet er iets zijn misgegaan in die levering. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met onze Klantenservice. Dat kan telefonisch, via Twitter, Facebook en chat. Op deze pagina vind je alle contactdetails.

1 reactie

Stijn NS
  • Stijn NS
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • March 16, 2023

Goedemorgen fernando1168 en welkom bij de NS Community.

Vervelend om te lezen dat je jouw OV-chipkaart nog niet hebt ontvangen. Het is bekend dat er wat vertraging op kan lopen bij de productie en levering van een OV-chipkaart bij een nieuwe bestelling, maar als je deze bestelling al een maand geleden hebt geplaatst, moet er iets zijn misgegaan in die levering. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met onze Klantenservice. Dat kan telefonisch, via Twitter, Facebook en chat. Op deze pagina vind je alle contactdetails.

VoorwaardenAccessibility statement