Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,105 Topics
  • 16,913 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3105 Topics

A
Alessia ZaccariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

problem with invoice payment - email NS

Hello,I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice.Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point? 

1
Tochjo
1 maand geleden
K
KangsadanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

When is the bill charged?

When is the bill charged? I have confusion and doubt.  Why is my total balance 80.61? It says subscription fee 76.70 I paid last month.  Then my monthly subscription amount was 38.35 euros. I looked at my payment slip.  This month's payment I have to pay is 4.03 euros. I am confused about when I have to pay my monthly subscription fee.  And do I have to pay 80.61? And why is the debt payment 4.03 euros? 

1
Tochjo
1 maand geleden
A
Ayako KobayashiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

I made a mistake

Good day, I just signed up for my first subscription. I intended to apply for a 2.5€ day subscription during the discount, but it seems I applied for a 2.2€ weekend subscription. Can I change it now? Sorry for the inconvenience. Kind regards, Ayako

1
Tochjo
1 maand geleden
V
varya.lazoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend voordeel + joint discount

Hello everyone, I have a NS Flex Weekend Voordeel subscription. My friend has an anonymous OV chip card. According to the rules, as a holder of NS season ticket, I can give a 40% discount if I travel with up to 3 people. So if I travel with my friend during the off-peak hours or the weekend, do I also get a 40% discount, as he does, since we're traveling together?Thank you in advance.

1
Tochjo
2 maanden geleden
D
DoesburgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn kaart is kwijt

Hallo,Mijn kaart is kwijt denk dat ik die verloren ben.Wil deze nu graag per direct stop zettenkaartnummer is xxmoderator: kaartnummer verwijderd

1
Thom
2 maanden geleden
7
7kOpJeFeestjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declareren terwijl je een abonnement hebt

Hai, Ik heb sinds kort een NS Altijd Vrij abonnement (overigens echt mega duur, please maak het ov goedkoper!). Nu staat er dus in mijn reishistorie geen specifieke bedragen meer bij de reizen die ik heb gemaakt sinds dat abonnement is ingegaan, omdat ik een vast bedrag betaal. Echter vraag ik me af of ik ergens wél die bedragen kan ophalen, want er zijn sommige reiskosten die ik kan declareren bij mijn werkgever. Ik zou het zonde vinden om dat niet te declareren. Mijn vraag dus: is het mogelijk om een overzicht te krijgen van de kosten die je maakt bij je abonnement? 

2
T
1 maand geleden
S
Sonja1984Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug van ov chipkaart na flex abonnement aanschaffen

Ik heb een dal uren abonnement genomen. Wat gebeurt er met het geld dat nog op mijn ov chip kaart staat? Krijg ik dat terug? Of worden daar mijn eerste rekeningen van betaald?

1
mrfreeze
2 maanden geleden
LoesTrein
LoesTreinIntercity
gevraagd in Abonnementen

papieren factuur

!. Ik wil de facturen per post ontvangen.​​​​​​​2.Ik zoek een email adres om met de n.s. te communiceren. ​​​​​​​3.Waarom doet de n.s. er alles aan om de mensen het o.v. uit te jagen en voor de auto te laten kiezen. Helaas rijd ik geen auto (geen rijbewijs) om milieuredenen dus ben ik afhankelijk van o.v.4.Graag een betaalbaar o.v. voor iedereen. Geen abonnementen meer, geen 1e klas meer, gewoon goedkoop o.v. dag in dag uit dezelfde prijs.

12
LoesTrein
1 maand geleden
S
SitashnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS dal voordeel abonnement

Ik heb nu een ns dal voordeel abonnement 2e klas en wil dat graag omzetten naar 1e klas met de 7 vrije keuze dagen (60+ ben ik sinds 20-09). Hoe doe ik dat en als ik dat nu wijzigt, kan ik ergens aangeven dat ik het pas volgend jaar wil laten ingaan? Verder wil ik ook een abonnement voor mijn kleindochter kids vrij, kan ik dat ook aanvragen? Telefonisch heb ik contact gehad, maar helaas de medewerker die ik aan de lijn had begreep mij niet goed.Uw antwoord zie ik graag tegemoet.

1
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
B
BASSAM ateiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Buy a weekend card

Hello, I purchased a weekend card. I provided all the information and paid the money. After this, I did not receive a notification or email. Is the matter completed or is there an error? Please note that the money has been withdrawn from my account.

1
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
H
HemaBalajiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Invoiced

I have few concerns on the invoice sent to me for last month and I need it to be clarified. First I see 34€ charged for corrections and 20€ for not tapping in but there are no details about on which day I haven’t tapped it and 18€ for travel during peak and off peak hours. I have a valid monthly subscription to travel from Almere to Schiphol every day during peak hours so I don’t understand why close to 74€ are charged more. Can anyone explain it to me please 

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
M
marianvanwieringenSprinter
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag NS Flex abonnement voor Blinden en Slechtzienden

Mijn moeder maakte gebruik van een ov chip plus abonnement, maar die werd opgeheven. Dat werd NS Flex voor blinden en slechtzienden.Lang aan de telefoon gezeten met de klantenservice om het abbo geconverteerd te krijgen, maar nee: het moest opnieuw, met het aanvraagformulier op de site.Drie weken geleden ingestuurd, en vanmorgen kwam er een reactie per email: “U kunt Flex Dal voordeel aanvragen”. Ik weet dat dat kan, maar ik heb juist al die moeite gedaan voor NS Flex voor blinden en slechtzienden!NS klantenservice vanmiddag gebeld, uitgelegd en ik kreeg het advies om een OV Chip Plus kaart aan te vragen. Ja hoor - echt: die per 01-01-2023 uitgefaseerd is. Maar het aanvraagformulier stond nog ergens online en de medewerkster was overtuigd dat dit DE methode was. Het gesprek heeft niet lang meer geduurd.Ik hoop via deze weg nog eea recht te kunnen trekken en een kaart voor mijn moeder te regelen, want via de Klantenservice zie ik het niet gebeuren. Met vriendelijke groet,Coen Bastiaanss

10
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
H
hanbfmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel and refund the lost OV card

Hallo,My Ov-cards(number3528050008491732 )were lost in 20th September.I did block it (without replacement)at once as I was told the card is cut without no upcoming issues.These days I got the new bills and an mail told the subscription is ongoing.I do not have trip plan these days so I dont need the card anymore. I am trying to cancel the subscription online,but the system is always eorrers.Will you please help me cancel all the ongoing functions of the the card asap?as I wont have and use it anymore.And please arrange the refunding for the September bill.

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
D
DirkIntercity
gevraagd in Abonnementen

autogordels om je fiets vast te zetten

Bij Arriva zijn er standaard veel meer plekken om je fiets te stallen in de zomermaanden is het vervoer zelfs gratis dat hoeft voor mij nietwel meer wagons waar je fietsen kunt stallen graag inclusief de autogordels

4
D
1 maand geleden
D
DirkIntercity
gevraagd in Abonnementen

extra abonnement

Is het mogelijk om een tweede voordeelkaart te kopen, met de “ vrij “ reizendagen ?

4
Momo
1 maand geleden
M
Marietje124Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan met geen mogelijkheid Kids Vrij abonnement bestellen

Ik heb vandaag geprobeerd om een Kids Vrij abonnement te kopen met allerlei omwegen, andere browser, ander pad, via google, andere pc. You name it, I tried it. En ik kan met geen mogelijkheid een Kids Vrij abonnement bestellen. Die had ik eigenlijk al op de oude kaart van mijn dochter, maar die kaart is verlopen. Nu heb ik een nieuwe kaart en ik wil datzelfde abonnement op de nieuwe kaart zetten. Maar elke keer kom ik tegen dezelfde muur aan: de inlogpagina van de webshop. Het werkt niet. Of het loopt vast, of ik word gevraagd om opnieuw in te loggen terwijl ik al ingelogd ben en ja, ik heb het geprobeerd. Heel erg frustrerend dit. Ik vind de klantenservice van de NS echt heel erg verslechterd. Jullie waren vroeger echt veel klantvriendelijker en behulpzaam (want ja hoor, ik ben eerst langs een loket geweest). Ik wil niet weten hoe gefrustreerd oude mensen van jullie klantenservice raken. Arme zielen. En ik ga maar niet beginnen over jullie “klantenservice chatbot”, doop maar om naar “

2
M
2 maanden geleden
M
Milan ZwierinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex abonnement

Heb recent mijn Flex abonnement stopgezet maar krijg wel nieuwe factuur! 

3
Robert B
2 maanden geleden
M
Mies1969Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen geregistreerde checken, dus een bon.

Weer een topdag met NS wanbeleid. 6.24 rijd niet. Lachen tot 6.42 wachten, inchecken en overstappen op Almere op de trein hoofddorp. Bij controle in de laatste trein bleek ik niet ingecheckt te zijn...…Onmogelijke poortjes op Lelystad gingen open om 6.18.   Gevolg 50,00 boete. NS bedankt en blijf reizigers benadelen en zeer slechte services verlenen. Zoals eerder gemeld dat de politiek niet ingrijpt. Volledige nl bananen cultuur geworden.  

1
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
N
NathaliehermansOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Ik heb net een abonnement besteld bij jullie alleen krijg ik geen bevestigings mail? Waar kan ik dit inzien 

6
Robert B
2 maanden geleden
A
Ana1861Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS business traject vrij

Hi, I have NS traject vrij Purmerend-Schagen. Do I understand correct that I can check in and out within this route only between Purmerend-Hoorn-Heerhugowaard-Schagen? how will it be calculated if I travel Amsterdam (Sloterdijk or Centraal) to Schagen?thank you

6
Robert B
1 maand geleden
S
SSandyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

uploaden van documenten

beste, zoals afgesproken met een medewerker bij NS stuur ik hier de bank transitie van maanden januari februari, maart , april, mei, juni, juli en augustus.dit zijn als een bewijs dat er werd een maandelijks bedrag afgeschreven van de bank rekening terwijl de OV chipkaart stop gezet.  hopelijk dat jullie hier voldoende info hebben gekregen waar jullie in jullie systeem niet meer zichtbaar is. vriendelijke groeten. Sandy Abboud. 

3
Robert B
2 maanden geleden
A
Anoniem86Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Volle mep betaald terwijl ik gewoon 40% korting had moeten krijgen.

Ik heb een weekend korting van 40% en ik heb gereisd op zaterdag.Vervolgens reis ik heen en terug. Vervolgens is gewoon ordinair het volle bedrag in rekening gebracht (2x9 euro) door de NS/OV-chipkaart.Het is uberhaubt ongelooflijk duur om 18 euro te betalen voor ede-wageningen utrecht-vaartsche rijn heen en terug. Vergeet niet: voor 40 euro heb je een enkeltje Rome-Napels voor een reis van 440 km. De NS is voornamelijk een oplichter-monopolist die gewoon ordinair de korting niet heeft verstrekt. Ik heb juist 2,20 euro meer betaalt dan de normale persoon door het niet werkende abonnement.

2
MoDe
2 maanden geleden
Y
YuliannaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Purchasing ticket with 40% discount in the NS mobile app

I have yellow physical OV-chipkaart with activated NS Flex subscription (Dal Voordeel). With this subscription I can travel with 40% of discount during off-peak hours and weekend using physical yellow card. Mobile NS App also allows user purchase tickets. It is possible to purchase usual ticket and ticket with 40% discount. I cannot understand when I can purchase online tickets in the mobile app with 40%?Can I purchase online tickets in the mobile app with 40% if I have NS Flex subscription, but I have no physical card (forget somewhere at home or work).In which conditions it is possible to purchase these tickets with 40% in Mobile app?

1
Tochjo
2 maanden geleden
W
WbmoranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abbonement

I'm trying to get an abbonement but I cannot do it, after I go to my bank account the website doesn't work anymore 

1
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
B
B.KieferOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten 1 jaar Gratis Flex Dal Voordeel en tussendoor abonnement wijzigen

Mijn studentenreisproduct is afgelopen, en aangezien ik nog verder studeer ben ik voorlopig nog vaker onderweg met de trein. Een mogelijke optie is 1 jaar gratis Flex dal voordeel. Kan ik hiervan gebruik maken in de maanden waarin ik minder vaak met de trein reis, en dit eventueel tussendoor omzetten in een traject vrij abonnement voor de drukkere maanden? Is het na het omzetten van dit abonnement mogelijk om nog terug te wisselen naar resterende maanden van het gratis Flex dal voordeel indien ik dit nu aanvraag?

1
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden