Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,908 Topics
  • 21,505 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3908 Topics
M
Mery FaberOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Klantenservice bereikbaarheid

Krijg je het advies om de klantenservice te bellen ivm dubbele afboeking abonnement. Niet te bereiken. 3 keer een half uur in de wacht. Dus terugboeking gedaan. Binnen een paar uur een mailtje over de storno. Twee zelfs! Mailtje terug gestuurd met de vraag mij dan maar te bellen aangezien ik beter bereikbaar ben dan zij.... En natuurlijk geen belletje...

1584
O
2 jaar geleden
R
remy2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
coronakorting flex dalvoordeel

In de coronaperiode is door de NS gecommuniceerd dat de maandelijkse abonnementsprijs voor  dal voordeelabonnement niet in rekening wordt gebracht. Incasso is desalniettemin doorgelopen. Gaat niet om megabedragen, wel om principe.Geldt voor mezelf en voor mijn partner. Heb vandaag mijn ( niet gebruikte) abonnement omgezet naar flex basis. Via  chat kom ik bij NS niet verder. Computer “ begrijpt me niet” . Klantenservice voor minder voor de hand liggende vragen voor mij onbereikbaar. Heeft iemand een suggestie voor aanpak?

1296
R
2 jaar geleden
M
Miriam1969Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onterechte afschrijving

Afgelopen woensdag 24/8 is op Station Almere Parkwijk € 20,00 afgeschreven. Ik ben alleen op het station geweest omdat ik foto’s heb gemaakt voor mijn fotografie project. Dus ik vind het onterecht dat de NS geld afschrijft voor een treinreis 2e klas die ik niet heb gemaakt.  Eventueel kan ik de foto’s, waarin het exif bestand staat opgeslagen naar u mailen.Ik hoor graag van u.Miriam

2831
mrfreeze
2 jaar geleden
L
Lin13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex abonnement

Ik heb een NS flex abonnement altijd voordeel. Wordt de korting van dit abonnement automatisch verrekend wanneer je incheckt?

361
Tochjo
2 jaar geleden
K
kitty@vd-knaap.nlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Error melding bij wijzigen NS Flex

Bij het upgraden van mijn NS Flex abonnement krijg ik de volgende Error melding: ERROR: OA1412Weet iemand wat dat betekent. Ik woon in het buitenland en heb al even niet gereisd. Heeft dat er wellicht mee te maken? 

11767
C
2 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen
ZeelandVoordeel en VDU bijt elkaar?

Op mijn OV-chip staat (nog) een VDU (op saldo reizen) en omdat er door Connexxion alleen gewaarschuwd werd dat hun product ZeelandVoordeel (op rekening reizen) niet samengaat met Flex (ook op rekening reizen), dacht ik dat “het wel los zou lopen”. Product besteld, op kaart gezet, even kijken wat OV-chip ervan vindt en ja hoor:Waar VDU zou moeten staan, staat nu “ Reizen op Saldo NS Vol tarief”.contact met Connexxion - gaat zeer traag, snapt het probleem niet; contact met NS - die ziet gewoon nog mijn VDU (en kan producten van andere vervoerders niet zien)Wie heeft er gelijk? Ben ik m’n VDU kwijt, of “komt het terug” als ik dat Connexxion product eraf gooi?Heeft iemand hier ervaring mee?Noot: de waarschuwing van Connexxion luidt zo:Let op: Heb je al een Flex abonnement op je OV-chipkaart van een andere OV-vervoerder? Zet deze dan eerst stop. Je kunt per OV-chipkaart maar één Flex abonnement afsluiten per vervoerder. Heb je een NS Flex reisproduct? Neem dan eerst contact op met de NS kla

37515
L
2 jaar geleden
D
DjeezsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Compensatie Weekend Vrij? Helft dienstregeling, helft abonnementsgeld?

Ik heb al een tijd een Weekend Vrij abonnement. Bij het afsluiten van het abonnement wist ik dat er in het weekend vaak werkzaamheden zijn dus ik had er al rekening mee gehouden dat je goed moet plannen vooraf. Maar sinds dit jaar is mijn Weekend Vrij abonnement steeds minder bruikbaar geworden: het begon met de windstoringen, verkeersleiding technische problemen, uitval bij de verkeersleiding Prorail en sinds enkele maanden structureel uitval bij NS. Nu snap ik dat ‘personeelstekort en ziekte’ best breed is maar sinds april tot en met nu wordt de lijst van de getroffen trajecten steeds groter en het zijn nagenoeg elke week dezelfde trajecten waardoor structureel de helft van reis opties uitvallen, bovenop geplande werkzaamheden waardoor reizen niet meer betrouwbaar is en zeker in het weekend een leuk dagje uit heel lastig te plannen is. En nog vervelender: soms komen er op vrijdag nog nieuwe meldingen bij voor het weekend. Spreken van overmacht is niet meer aan de orde, het personeels

107542
T
2 jaar geleden
F
FruzsiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Can I add on an extra 40% off-peak discount on my Weekend Vrij susbcription after purchasing it? I forgot to do that.

Hello,I just purchased a Weekend Vrij subscription, however, I realized I forgot to click on the extra 40% off peak discount (for about 3 euros extra) even though I need it. Can I still add that benefit to my Weekend Vrij subscription somehow now?Kind regards: Fruzsi

2401
Thom
2 jaar geleden
B
Bietje68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wijziging abonnement

Een vraag ivm wijziging van abonnement. Ik heb nu een NS Flex traject vrij abonnement. Deze loopt tot en met 22 juli a.s. Omdat ik daarna vakantie heb wil ik deze per 23-07 omzetten naar een basis abonnement. Per wanneer kan ik deze wijziging doorvoeren en per wanneer gaat deze dan in. De factuur wordt rond de 22e ook aangemaakt. Als ik de wijziging na het reizen op de 22e juli direct wijzig ben ik dan nog op tijd of ben ik dan te laat ivm de factuur en wordt dan een geheel nieuw maandabonnement afgeschreven. 

28004
MoDe
2 jaar geleden
H
HM Zeist1946Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meer betalen

Ik heb een brief van u gekregen daarin moet ik per 13 okt. 61,20 betalen. Maar hoe kan dit Bestel Dal VrijElk moment opzegbaar (na eerste maand) Geen saldo op OV-chipkaart nodig Reiskosten voor trein en overige OV maandelijks betalen via automatische incasso€ 107,90€ 46,80 Waarom moet ik 14,40 meer betalen

1253
MoDe
2 jaar geleden
J
Jknuivers21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex andere vervoeders

Ik wil graag het NS flex basis abonnement afsluiten zodat ik achteraf een factuur krijg van mij reizen. Kan ik dit abonnement ook gebruiken bij andere vervoerders naast NS? Of moet ik dat wel saldo op mijn kaart zetten als ik bijvoorbeeld met de arriva, connection, etc. Wil reizen?

1081
mrfreeze
2 jaar geleden
K
kimberlykorachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonement opzeggen

Ik wil mijn abbonement opzeggen maar als ik dat via NS doe staat er dat iemand anders het moet opzeggen en de eigennaar is hoe kan ik zien op welke email adres t is?

1423
B
2 jaar geleden
R
R.XiaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
withdraw my subscription

I want to withdraw my subscriptions, my card number is *verwijderd door moderator*

341
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
B
Bas98Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Foutmelding bij nieuwe kaart aanvragen

Hallo, Ik wil graag een nieuwe kaart aanvragen met een NS Flex Basis abonnement.Alleen wanneer ik al m'n gegevens heb ingevuld, krijg ik deze foutmelding:Note:Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100) Kan iemand mij helpen?Mvg, Bas

4993
B
2 jaar geleden
A
ASPremarciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund for invoice

Greetings!I changed my Weekendvrij (€31.6) to the felx basis (€0) but NS still deduct my money today with the amount of €60.2 i think there is a mistake.My customer card is *verwijderd door moderator*please respond to my complaint ASAP.thank you.

652
MoDe
2 jaar geleden
M
mizyBIntercity
geplaatst in Abonnementen
NS abbonemt

Goedenavond Allen, ik probeer een dalvrij abonnement te nemen van 107,90 maar er staat dat ik door crediet check geen abonnement kan kopen. Wat kan ik nu het beste doen, het geld heb ik. Maar hoe moet ik nu reizen? Losse kaartjes kopen, gaat mij bergen vol geld kosten, zit enorm in de stres  nu.

1578
Momo
2 jaar geleden
I
itstrunghoaSprinter
gevraagd in Abonnementen
(English) Changing My NS Flex Subscription

Hi all,  So, I've been using an OV-chipkaart with NS Flex that normally renews on the 18th of each month. However, last month, on the 3rd of October, I switched from NS Flex Basis to Altijd Vrij.  I've already been charged for Altijd Vrij from 3 October to 17 November (€178 from 3/10 to 17/10 and €356 from 18/10 to 17/11). After 17 November, I want to switch back to Basis as I will no longer need to travel that much, but I don't know if I should make the change in Mijn NS on 3 November or 17 November.  3 November is actually tomorrow, so could you let me know if I should do it or wait until 17 November? Please note that I need to keep the subscription until 17 November.  Below is a screenshot from my Mijn NS: Thank you so much, and I wish you a pleasant evening! 

8097
Robert B
2 jaar geleden
S
Sjaak1951Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
treinreis

Ik heb tot en met 3 september een vrije keuze dag, maar ik weet niet of de trein vanaf Amsterdam Muiderpoort naar Den Bosch op dinsdag 30 augustus zal gaan rijden, wie weet wat ik nu het beste kan gaan doen de komende dagen?Bij voorbaat dank! 

763
K
2 jaar geleden
M
Marco1976Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
correctietarief

Mijn dochter reist dagelijks meter trein. Naar school.Zij maakt gebruik van NS flex traject vrij.Nu zie Ik in het maandoverzicht dat ik €20 extra moet betalen voor “correctietarief” Wat houdt dit in? Want ik ben niet van plan nóg meer te betalen voor dat al zo dure maandabonnement… alvast Bedankt 

7856
Robert B
2 jaar geleden
S
Simona schoutenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Goedendag, Ik heb een abonnement bij ns voor mijn zoon. Hij krijgt in de laatste week van de zomervakantie zijn ov studie. Wanneer moet ik mijn abonnement opzeggen? Mvg

2109
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
A
Anne12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met 40% korting reizen in spits

Hallo, Vanaf deze week ga ik werken in Hoogeveen. Ik woon in Meppel.Ik werk 4 dagen per week. Ik heb een auto, maar omdat het duurzamer is zou ik liever met de trein reizen.Het is mogelijk om een traject vrij kaart te kopen, maar dit is erg duur.Weet iemand of het ook mogelijk is om met 40% korting te reizen in de spits?Of zijn er nog andere opties die ik over het hoofd zie?Alvast bedankt!Groetjes Anne​​​​​​​

4463
J
2 jaar geleden
K
Karen MadeleineOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat doet u met mijn aangetekend schrijven

Ik heb gisteren weer een dreigende aanmaning ontvangen, terwijl ik u een aangetekend schrijven heb gestuurd. Deze brief heeft u inmiddels ontvangen (19 augustus) Gestuurd naar: Postbus 2372; 3500GJ Utrecht.  Zie relatie nummer 3903945. uw kenmerk. 5189519422.Ik heb sinds 14 april 2022 geen OV-chipkaart meer. Die heb ik moeten inleveren. Daarmee verviel mijn abonnement, maar dat heeft u niet doorgevoerd. U bent niet te bereiken en op de website kan ik mijn vragen/klachten niet vinden. Dit is een onmogelijke en kwalijke situatie. Graag een spoedige reactie.Karen M. Quix

2835
Momo
2 jaar geleden
K
Karlijn L.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 abonnementen op OV-kaart

Hallo, Voor mijn werk reis ik bijna dagelijks met de bus. Ik ben dit jaar afgestudeerd en heb gebruik gemaakt van de dal-voordeel aanbieding en heb nu dus een Dal-abonnement voor de trein op mijn OV-kaart staan.Omdat ik veel met de bus reis wil ik ook het Altijd korting-abonnement op mijn kaart zetten.Nu hoor en lees ik veel dat 2 abonnementen op 1 kaart nog wel eens voor problemen kan zorgen.Klopt dat en zo ja, waar moet ik op letten?

2112
M
2 jaar geleden
Riva
RivaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
fietsenstalling

Kan ik op 1 flex abonnement twee fietsen stallen?

751
Thom
2 jaar geleden
H
hatiborsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting dagkaart

Ik ben in het bezit van een Voordeelurenabonnement met keuzedagen. Is het mogelijk om iemand mee te nemen met een dagkaart met samenreiskorting?

2596
H
2 jaar geleden
Voorwaarden