Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,975 Topics
  • 21,813 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3975 Topics
W
WmdsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik onterecht berekende kosten terugvragen?

Ik heb op 1 september mijn flex altijd korting om 02.00 uur gewijzigd in flex altijd vrij. Deze wijziging zou binnen 1 uur actief moeten zijn. De eerste reis op 1 september om 5.36 uur is echter berekend. Hoe kan ik deze kosten terugvragen?

451
Thom
2 jaar geleden
O
ObadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns

Je stuurde me een factuur voor de waarde van 105,12, ik betaalde hem, en je stuurde een andere factuur voor de waarde van 14,95, en de tweede betaalde ik zonder te weten wat het was en zonder een factuur te sturen met details.

391
Thom
2 jaar geleden
M
Mer0ouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns Flex Factuur

Hallo, Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement van € 5,10 en ik heb in deze maand gereisd met een maximale waarde van ongeveer 93,80 € tot nu toe en ik moet dit bedrag op 11 september betalen, maar vandaag 27 augustus ben ik overgestapt naar het abonnement altijd vrij waarvan de waarde 362,40€ is Dus het totaal is tot nu toe €456.2, maar ik schrok toen ik op de Mijn Ns pagina zag dat mijn volgende rekening verwacht op 11 september €642.57 is en dat de waarde van mijn abonnement €546,81 is (let op dat ik een e-mail heb ontvangen die  is dat mijn abonnement 362,40 kost. €) Hoe is mijn rekening op deze hoog terechtgekomen, wetende dat ik zeker weet dat ik deze maand heb gereisd met een maximale waarde van 93,80 € omdat ik om de twee dagen controleren.  Ik ben student en ik kan dit bedrag niet in minder dan een maand betalen!!

2363
Momo
2 jaar geleden
G
greendoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij stations

Hoi, ik kwam hier zelf niet uit dus ik stel hem hier, super handig.Voor studie (2e, dus zonder studentenov) ga ik komend jaar reizen van Almere Centrum naar Amsterdam Zuid.Komende maand reis ik daarvoor 13 keer heen en weer waarvan: 9 x in spits en 17 x in dal.Ik zit te kijken naar traject vrij omdat ik het fijn vind dat ik geen rekening hoef te houden met spits/dal en het aantal keer dat ik heen en weer moet reizen, mocht rooster veranderen of ik op locatie wil studeren.Wat ik mis bij traject vrij is korting bij reizen buiten het traject. Sociaal gezien maak ik namelijk ook vaak gebruik van Amsterdam Centraal, Muiderpoort, Amstel en Duivendrecht. Dat doe ik minimaal 2 x per week.Nu is mijn vraag: voor mijn traject vrij abonnement Almere Centrum-Amsterdam Zuid: Welke eindhalte kan ik kiezen ipv Amsterdam Zuid om ook van de ander genoemde stations gebruik te maken? Of is het toch voordeliger om te kiezen voor een ander abonnement? Thanks!!

5913
iMark
2 jaar geleden
S
shibeuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal Voordeel Noord Drenthe/Gro (BTM) combineren met NS Flex

Als het Dal Voordeel abonnement wil aanvragen voor de bus in Drenthe/Groningen/Friesland staat er bij dat ik dit niet kan combineren met een NS Flex abonnement. Klopt dit? Of kan ik via de klantenservice BTM van NS Flex uitzetten en is het probleem hiermee omzeild? Of moet ik twee verschillende ov kaarten in gebruik nemen?

2081
Stijn NS
2 jaar geleden
V
VicbruOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
ov chip card

good evening.  I am processing the nsflex card or chip card but I cannot continue in the process, it stalls at the time of payment.  How can I continue the request?  Thanks a lot!

181
Stijn NS
2 jaar geleden
M
MichelleTrIntercity
gevraagd in Abonnementen
Ex-student Flex Dal Voordeel + Weekend Vrij combineren

Beste, Vanaf 1 september heb ik geen recht meer op een studentenreisproduct. In de weekenden maak ik vaak verre afstanden naar bijv. familie, vandaar dat het Weekend Vrij abonnement mij interessant lijkt. Als ex-student wil ik graag ook het Flex Dal Voordeel abonnement voor afgestudeerden voor 40% korting in de dal. Klopt het dat ik deze twee abonnementen niet kan combineren op 1 OV-kaart? Ik las dit op een oude forumpost. Dien ik in dit geval dan het Weekend Vrij abonnement te nemen op een nieuwe OV-kaart?En kan ik daarnaast op mijn huidige OV-kaart de Flex Dal Voordeel aanvragen per 1 september? Weekend Vrij betaal ik dan op de rekening.Kan ik dan nog steeds bij de ex-studentenregeling kiezen tussen betalen op rekening of op saldo reizen? Vele vragen, maar hopelijk dat iemand mij wat wijzer kan maken. Ik hoor graag wat jullie advies is. Alvast bedankt! Hartelijke groet,Michelle

124428
M
2 jaar geleden
A
Alberto CaliniSprinter
gevraagd in Abonnementen
tip

hello. I will go to the Netherlands for a week I have an ovchipkaart because I lived there 2 years ago and I still have it active and in force I have requested my children's ovchipkaart to be able to use the Kids vrij so I don't have any plans at the moment and we only come 1 week for a walk that subscription plan they advise me I will be from September 7 to 14. I have thought about weekend vrij that I can travel unlimited during the weekend. my question if I take this plan, I must pay extra for the journeys during the weekend. or only with the €31 that the plan is worth I can travel without additional surcharges, sorry my English is not very good. Thank you 

715
A
2 jaar geleden
D
Dev Pratap SinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Unable to purchase NS Flex subscription due to Date of Birth Error

Hi. I am trying to purchase NS flex subscription for my personalised OV Chipkaart but it keep throwing me an error saying “The date of birth does not match your OV chip card (E102)”. I have checked the date of birth on my personalised OV Chipkart from My OV website and I am entering it correctly. Is this a bug in the NS website?

136219
Momo
2 jaar geleden
D
dfcollazoscOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Right to withdrawal - no answers through ns chat

Regards, I took a weekend subscription last Saturday (3-09-2022) because I was planning to go on weekend trips, but for personal reasons, that won't be possible anymore. I read about the right of withdrawal before accepting the conditions, so I have been trying to connect with an agent through the ns chat. Once they ask: "Can you send me the following information: initials, last name, zip code, house number, date of birth, OV-chipcard number, and email address?", I send the information, and then no answer, for hours!I am worried because this is supposed to be done during the 14-days after signing the contract. But how can I use my right of withdrawal if nobody in the customer service replies? I remember using the chat before to ask questions months ago; back then, it worked fine. So why I don't get a reply in this case? Can someone tell me how to reach customer service (keeping in mind that I don't speak Dutch)?

831
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
W
WiardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inchecken op keuzedag

Vandaag heb ik mijn keuzedag opgehaald voordat ik op reis ging en vervolgens heb ik ingecheckt en uitgecheckt op alle stations totdat ik weer thuis was.Nu zijn er toch kosten gemaakt volgens het transactieoverzicht van de NS.Kan iemand mij vertellen of ik nu misschien niet had moeten in en uitchecken op mijn vrije keuzedag?Alvast bedankt voor Uw antwoord of bijdrage.

380915
Thom
2 jaar geleden
R
Ricardo spoelstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan geen abonnement bestellen

Ik wil een abbonement halen voor vrij weekend reizen maar als ik inlog krijg ik te zien dad de service eruit ligt wanneer word dat gefixt? 

40011
Y
2 jaar geleden
F
florienkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fietsenstalling

goedemiddag, het lukt mij niet om een abonnement te nemen op de fietsenstalling in Hilversum. ik vul mijn gegevens in en kom vervolgens niet veder. zou ik hier veder bij geholpen kunnen worden? met vriendelijke groet,Florien Koenders

702
Robert B
2 jaar geleden
P
ParkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
confirmation email

I don’t received the confirmation email even though I paid for the subscription.I looked for my spam mail and checked my mailbox of additional mail, but there is no confirmation email.

1491
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
yvonne klijnIntercity
gevraagd in Abonnementen
betalilngsprobemen nieuw NS FLEX abonnement

Ik probeer al drie dagen om nieuw abonnement NS FLEX te bestellen en steeds krijg ik de melding “door technisch probleem is het niet mogelijk dit uit te voeren, probeer het later.   met foutmeldingscode um 0007”. Ik wacht al 3 dagen, het wordt nu urgent. Ik ga morgen met de trein reizen en wil dit op basis van 40% korting doen. !!!

1143
Y
2 jaar geleden
B
Bobby PieterseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Dal Voordeel

Good morning I have the Dal Voordeel contract with 40% discount on weekends and non peak periods. The contract states that we get 40% discount for three additional people that travel with you on these periods. My question is how do I activate the three people that travel with me? 

1341
Thom
2 jaar geleden
J
Jece oOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studentenreisprodukt en ov-fiets huren

Kan ik met een ovkaart met sudentenreisprodukt een ov fiets huren? Zo ja, hoe? Er is toch geen bankrekening meer gekoppeld aan de ov? Alles is nu toch op saldo reizen?  

742
MoDe
2 jaar geleden
K
Karin v.D.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal Voordeel

Dal voordeel wij hebben beide een niet gepersonaliseerde OV chipkaart.kunnen we het tegoed overzetten naar de nieuwe DalVoordeel kaart?en kan dan het tegoed van mijn huidige OV kaart ook over gezet worden? daarnaast  de vraag of alleen de hoofdreiziger een gepersonaliseerde OV kaart moet hebben ?of ook de medereiziger die 40% korting krijgt? wanneer is jet opzegbaar?na 1 maand…maar alleen per de 1e van de maandof kan het ook halverwege? Bijv van 15 Okt …tot 15 Nov?

722
MoDe
2 jaar geleden
E
EJH12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Basis

Beste NS community,Ik vertrek binnenkort voor minimaal 2 jaar naar het buitenland en er werd mij een NS Flex Basis aangeraden. Hier ben ik nu naar overgestapt, in de veronderstelling dat dit 0Euro zou zijn. Maar nu staat er in de mail de totaalprijs incl korting 5 Euro per maand (zie hieronder). Kunt u mij vertellen of het 5Euro is of 0 Euro? Hartelijk dank. Bestaat uit: Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand Vol tarief buiten de spits, € 0,00 per maand Vol tarief in het weekend, € 0,00 per maand Korting: € 0,00 per maand Totaalprijs incl. korting: € 5,00 per maand

2592
Momo
2 jaar geleden
xjy.z
xjy.zIntercity
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij -> wat zijn de buskosten

Ik heb op dit moment een studenten weekend ov. Maar moet voor de komende maanden elke donderdag treinen en bussen waarbij de totale kosten 20 euro worden per reis. Circa 80 euro per maand.  daarom dacht ik eraan om mijn student weekend ov om te zetten naar weekov, samen met een Weekend Vrij abonnement. Nu is mijn vraag betaal ik volle kosten voor de trein met weekend vrij? zo ja, dan moet ik proberen te onthouden om in het weekend dan de bus te nemen met studenten ov ipv de weekend vrij abo pas. 

9294
MoDe
2 jaar geleden
A
AbrikoosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
klassewissel werkt niet - NS app

Klassewissel in NS app lijkt niet te werken! Kan inmiddels überhaupt niet meer omzetten ivm teveel tijd tussen incheck en wissel. 

5352
Robert B
2 jaar geleden
M
MandjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kids vrij en alleen reizen

Mijn zoon van 10 heeft een Kids Vrij abonnement. Hij gaat volgende week eenmalig alleen met de trein, omdat er dan geen bussen rijden.Mag hij alleen reizen? En dan een losse railrunner kopen? Aangezien zijn Kids Vrij abonnement dan niet geldig is, omdat hij alleen reist.

1371
Tochjo
2 jaar geleden
S
ShennaslatteryOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
factuur flex

Beste Ns,  zojuist krijg ik een factuur binnen van mijn gebruik met de trein. Maar het klopt niet. Volgens de app heb ik in de maand augustus €12,72 uitgegevn aan het reizen. En allemaal buiten de spits. Mijn abonnement is €5,10. Dus totaal is dat €17,72. Echter krijg ik van jullie een rekening van €44,62.  Dit komt niet overeen en krijg graag meer duidelijkheid.  Met vriendelijke groet,  shenna

1343
Momo
2 jaar geleden
L
LucasWieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstappen van NS Flex naar studentenreisproduct

Aangezien het studentenreisproduct pas 1 September is ingegaan en ik voor mijn nieuwe studie nog naar een introductieweek moest, heb ik een NS Flex abbonement genomen voor 40% korting in de daluren. Ik heb mijn studentenreisproduct al aangevraagd en op de pas gezet bij een NS-automaat, alleen heb ik recentelijk gelezen dat een OV-chipkaart met een NS Flex én een studentenreisproduct niet goed werkt. Ik kan echter pas morgen mijn NS Flex opzeggen -geen idee of het abbonement dan ook automatisch van de kaart gaat- en moet vandaag en morgen nog reizen, hiervoor wil ik niet onnodig kosten maken. Weet iemand of ik nu zonder problemen gebruik kan maken van mijn studentenreisproduct en zo niet, hoe ik dit z.s.m kan oplossen?

8455
Momo
2 jaar geleden
H
henkberg55Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
is een papieren keuzedag ticket overdraagbaar (zodat je met 2en kunt reizen)?

ik wil met iemand samen reizen en samen gebruik maken van mijn papieren keuzedagen tickets. hij heeft geen keuzedagen maar het zou mooi zijn als hij gebruik kon maken van één van mijn ongebruikte keuzedagen tickets. hij heeft een daluren abonnement en ik altijd voordeel abonnement. wij willen van Amsterdam naar Schin op Geul bijvoorbeeld.

1941
MoDe
2 jaar geleden
Voorwaarden