Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.
Recent actief
Hi, On the 7th of February, I got the subscription (NS basic) which costed 0 euros p/m. However, due to the lockdown being lifted, I had to travel to work more often, so therefore I changed my subscription to an “NS Altijd Vrij” subscription that costs 362.40 euros p/m. I changed to this subscription on the 3rd of March. Now I received two invoices, one had included the costs of 51.77 euros and the second invoice included the price of the new subscription which was 362.40 euros and the traveling costs from the basic subscription which was 44.60 euros (Total 410 euros). The reason I’m asking this question is because I want to know what the first invoice is about which costs 51.77 euros, since the first subscription costed 0 euros p/m. Is there a fee for changing subscriptions? Thanks for any help. Regards,Mosam
Als ik bij Kortings- & loyaltykaarten mijn 40% wil toevoegen dan lukt dat niet dan krijg ik steeds een foutmelding Er is iets mis gegaan met het ophalen van de gegevens. Probeer het later nog een keer. (code: 500.001)...
Hoi, Mijn vraag gaat over reizen in het weekend met korting want op de site staat dat als ik een weekabonnement studereisproduct heb, krijg ik in het weekend saldo met korting reizen (40% in de trein, 34% in bus/metro/tram/waterbus). Maar ik heb de vorige drie maanden de hele reis in het weekend betaald zonder korting (de reisdecleratie van vorige maanden staat hierbeneden als screenshot), daardoor wil ik graag weten waarom werkte niet de korting in het weekend op mijn ov chipkaart? En ik wil graag de rest van mijn geld terug naar mijn rekeningnummer.Groetjes, Lubna Alasaad Afbeelding verwijderd door moderator*
I have a revolut set up as a payment for my NSFlex subscription. NS tried to pick up a payment on 21th of Februrary but I haven’t got enough money in there, I added money on the next day but NS haven’t tried to collect it again. Instead of that I just received a letter reminding me to pay. Should I pay it myself now, or keep waiting until it is collected automatically? When I go to invoices on Mijn NS I don’t see any options to pay it myself. How can I pay this invoice myself?
Ik heb altijd begrepen dat Keuzedagen niet kunnen worden gebruikt in de avondspits. Echter: op de bladzijde https://www.ns.nl/voorwaarden.html vind ik de Productvoorwaarden Abonnementen Consumenten en daarin staat de volgende definitie van Keuzedagen:Keuzedag: Een Dag waarop bij sommige abonnementen aan sommige personen (zie artikel 8.4) 100% korting wordt gegeven op de in artikel 9.4 bedoelde vervoerbewijzen maar niet tijdens de Spitsuren in de ochtend van maandag tot en met vrijdag"Niet tijdens de spitsuren in de ochtend" suggereert dat er wél korting wordt gegeven tijdens de spitsuren in de avond.Hoe zit dat?
hello, I left Holland on January 30th and in February I paid the last invoice for January. having a Flex basic service I pay 0 euro per month and yet yesterday I received an invoice for 0.90 € (even though I no longer live in the Netherlands so I am not using the card). I don't know how to pay this invoice because I no longer have an iDeal account, how can I proceed? can I send money by bank transfer? and why did I get this invoice? thank you
Hi All, I’m seeking an opinion on a unique case:I spoke with a NS support agent on Feb 4, and he advised me to activate weekend vrij subscription via NS mobile app, even guided me how to do it via app on a call. I selected the subscription. Now after a month I checked my online NS account via app and noticed that I have been charged for all the travels I took over the weekends in a whole month (I traveled a lot, that’s why I took subscription). Now I have requested the customer care to correct it and they informed me that the agent has misinformed and we don’t have any remark on the account and all charges can not be refunded/returned. They are not providing any resolution, NS app is also official app, however now they are denying everything. I even asked them to listen to the call recording from that day with exact time, but they kept saying sorry we can’t do anything.Can someone advice what shall I do, Shall I just forget and leave it or take some action or escalate? Anyone has faced
Ik heb voor mijn zoon een flextraject vrij abonnement gekocht. Nu kreeg ik de indruk dat gebruik van de ov fiets daar gratis bij hoort. Of interpreteer ik het groene vinkje in het overzicht op de website verkeerd en krijg ik straks een factuur voor het gebruik van de ov fiets?
Mijn twee abonnement is door de NS benodigd per 1 maart 2022,waarom krijg ik nu aan factuur van €55.00 die ik moet voldoen per 17 maart 2022?Het gaat om een dal/vrij abonnement.
Ik wil graag mijn NS flex weekend vrij abonnement terugzetten van eerste klas naar tweede klas. Echter in mijn NS zie ik geen andere mogelijkheid dan mn huidige abbo stop te zetten en een nieuwe aan te maken. Klopt dat wel?
Hi, Ik zou graag mijn abonnement willen aanpassen naar een andere, alleen als ik kijk bij ‘Mijn producten’ kan ik ‘m niet vinden. Hoe kan ik deze nou aanpassen? Thanks!
---
Met welk ns abbo mag je alleen door de week maar niet in het weekend reizen?
Ik wil graag voor mijn partner ook een NS flex abonnement weekend vrij afsluiten. Kan dat vanaf mijn betaalrekening (omdat daar al een abbo ‘loopt’) ?
Ik heb een abonnement om te reizen en betaal eind maand, maar afgelopen donderdag moest ik geld inzetten in de kaart anders kon ik niet reizen klopt dat?
I switched subscriptions in January and now I see on my journey information in the app that I don't have the one I changed for in there (Dal Voordeel) but the one I had before I changed it (Dal Voordeel). How can I have this corrected in the NS app?
Zij Weekend voordeel en weekend vrij beschikt ook voor bus en tram? Of alleen voor treinen?
Voor mijn ouders heb ik weekendVrij abonnement gehaald, omdat ze graag in weekenden bij ons komen voor de kleinkinderen. Abonnementskosten gasn af van onze rekening. Eerder konden ze op andere dagen zelf saldo op kaart zetten als ze doordeweeks ergens naartoe wilden met de trein. Nu staat standaard automatisch opladen aan en betekent dit dus dat het van onze rekening af gaat. Hoe zetten wij dit weer uit?
Geachte klantmanager,Door de corona hebben mijn vrouw en ik op verzoek van de overheid en de NS weinig gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Daardoor hebben wij 23 voordeelurenkaarten die wij niet hebben gebruikt.Theaterkaarten worden verlengd. Niet gebruikte bioscoopkaarten werden vergoed o.a. door Pathe.Wij hebben 2 jaar bijna € 400 betaald voor het jaarabonnement. Het zou de NS sieren als hier een ruimhartig gebaar gemaakt wordt.Met vriendelijke groet Coos Karstens Rotterdam. Ik zal mijn vraag ook in een brief aan de klantenservice stellen.
Op advies van de NS (productpagina) heb ik een geldige OV kaart toegevoegd in mijn NS. Volgens de eerdere toezegging zou de het Flex basis abonnement automatisch overgezet worden van de verlopen op de geldige kaart. Gebeurd echter niet en zelf kan ik dit ook niet. Melding product niet beschikbaar. Klantenservice komt niet verder dan verwijder u verlopen kaart met alle producten en vraag dan opnieuw flex basis aan. Misschien lukt het dan wel. Afgezien van het feit dat ik dan mijn hele reishistorie kwijt ben betekend dit ook € 10.- extra voor een nieuw flexbasis abonnement. Bovendien geen garantie dat deze oplossing werkt van de klantenservice.Vraag derhalve kan ik op een andere wijze alsnog de producten overzetten op de geldige kaart.
ns doorlopende ns abonementen ref.**** wil ik het volgende over vragen: Daar we in 2021 maar 3 vrije reizen hebben gebruikt ivm corona, wil ik toch vriendelijk vragen of jullie ons nog een aantal vrije reizen kunnen aanbieden. we zouden dit zeer op reis stellen. in afwachting van andwoord groet ik jullie vriendelijk rom lambregts
Bij het klassieke Altijd Dalvrij abonnement was het mogelijk een bijabonnement te nemen. Op advies van de NS overgestapt naar NS Flex. Nu blijkt een bijabonnement niet meer mogelijk, hoewel de NS heeft toegezegd dat in 2021 hier een oplossing voor zou komen? Is hier al iets meer over bekend?
ik hebt sinds dinsdag mij ns weekenvrij naar traject vrij gewisseld klopt dat je binnen je tracject reis dat niet in reishistorie ziet ? of duurt dat langer dan dag
Hello,Me + my wife has Weekend Voordeel. We get 40% korting in het weekend Now what to do if we want discount in weekdays also with same weekend Voordeel plan. Can we both activate "40% off combined travel discount" when we both travel together during week days?so we both can get discount If not, what is the best thing we can do?Thanks in advance
In november heeft NS aangekondigd dat bij-abonnementen stoppen, maar dat de klanten in februari een aanvullende mail mogen verwachten. Deze mail heb ik op 28 februari nog steeds niet gezien. NS klantenservice gebeld (helaas moeilijk verstaanbaar) en deze beaamt het stoppen per 1 maart, maar zegt dat ik mij niet ongerust hoef te maken en geduld moet hebben tot 15 maart, dan of daarvoor komt er een mail met instructies. Via de NS-chat functie wordt mij geschreven dat er op 2 maart gestopt wordt met de bij-kaart maar wel “Vanaf 2 maart gaan we klanten outbound bellen om ze hierover te informeren”. Ik ben met deze moeizame antwoorden nog steeds niet gerustgesteld en vrees dat ik binnenkort voor een gesloten poortje sta. Wat nu?
