Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,797 Topics
  • 20,905 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3797 Topics
K
Kyra van SilfhoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug

Ik heb vandaag mijn ov traject opgezegd, en heb dat voorruit betaald, krijg ik dan het geld terug van wat ik niet heb gereisd? Want heb er 2weken mee gereisd en vanaf nu tot de 19de niet

6
Robert B
2 jaar geleden
K
Kevin WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
probleem bij inchecken metro in Schiedam Centrum

Ik heb een NS flex abonnement waarmee ik op rekening reis. Nu heb ik sinds eer gisteren een probleem. Als ik probeer over te stappen en in te checken op station Schiedam Centrum voor de Metro lijn krijg ik de melding dat ik onvoldoende saldo op mijn kaart heb staan en deze moet opladen. Ik reis echter op rekening en heb hierdoor ook niet de mogelijkheid om geld om mijn kaart te zetten bij de automaat. Ik heb hierdoor nu enkele keren moeten inchecken met een anoniem chipkaart.Ik kan dus wel gewoon inchecken bij de bus en ook gewoon inchecken op andere stations.Ik wil heel graag dat dit probleem wordt opgelost maar de klantenservice heeft niks voor mij kunnen betekenen (ik heb trouwens ook op het station ns personeel naar mijn kaart/abonnement laten kijken, zij kunnen ook niks raars vinden). Kan iemand mij helpen?

6
K
2 jaar geleden
L
Lamber HOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreizen op Dal Voordeel; wie moet Samenreiskorting op kaart zetten?

Ik heb een Dal Voordeel abonnement. En wil iemand meenemen met Samenreiskorting.Wie moet dit product op zijn kaart zetten? Ik of de persoon die ik meeneem?En mag het op een anonieme OV kaart?

6
L
2 jaar geleden
A
AnnebmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
compensatie

Ik heb een onbeperkt reizen NS abbonnement. Hier betaal ik 360euro per maand voor. Nu met al die stakingen kan ik er geen gebruik van maken. Ik wil graag compensatie voor elke dag staken. 

6
Vareo
1 jaar geleden
E
evbdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wijzigen Dal Vrij abonnement

Op 6 augustus jl. heb ik mijn basis NS-abonnement om laten zetten naar een Dal Vrij abonnement om in de vakantie uitstapjes met de trein te maken. Nu wil ik mijn abonnement weer terugzetten maar in ‘Mijn NS’ krijg ik een melding dat dit pas per 6 september kan. Nu ben ik bang dat er dan weer € 107 in rekening wordt gebracht en ik weer een maand extra ‘vastzit’ aan het Dal Vrij abonnement. Weet iemand hoe dit zit (hoe je dus tijdig kunt wijzigen zonder automatische verlenging)?

6
Robert B
2 jaar geleden
P
PuckgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
van dal naar flex

Goede avond vanuit thailand. Ik heb vanuit thailand mijn daluren abonnement omgezet naar een flex basis abonnement. Er was sprake dat ik dan ook een nieuwe ov chipkaart zou krijgen, maar kan ik nu bij terugkomst in nederland nog gebruik maken van mijn ‘oude’ ov chipkaart voordat ik de nieuwe kaart ophaal? Alvast dank voor de info.

6
Robert B
1 jaar geleden
B
BerhumeulOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel abonnement

Hallo, ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnemnt; nu kreeg ik een schrijven dat de voorwaarden gaan veranderen; en ik vind dat eerlijk gezegd niet duidelijk uitgelegd; wat verandert er voor mij concreet?

6
M
1 jaar geleden
M
martin.pastoorsSprinter
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel op saldo 2e klasse niet geldig in 1e klasse?

Ik heb een dal voordeel op saldo 2e klasse abonnement. Onlangs heb ik een dag op en neer gereisd naar Amsterdam en heb toen ingecheckt in de 1e klas. Ik ging er vanuit dat - net als eerder - de korting ook zou gelden voor de 1e klas. Maar uit mijn afschrift blijk dat dit niet zo is. Hoe kan ik bij een overstap naar de 1e klas toch gebruik maken van korting?

6
Robert B
1 jaar geleden
H
HAHE.2905Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Gebruik OV-jaarkaarten

Al twee en een half jaar hebben wij geen gebruik kunnen maken van onze OV-jaarkaarten. Voor het laatst hebben wij er op kunnen reizen met de NS in februari 2020. Daarna twee jaar niet, omdat wij in de risico-groep zaten ( ruim boven de 80 jaar ) en ons - voor zover al niet sprake was van een lockdown - ernstig ontraden werd de trein te nemen . 10 juli zouden wij eindelijk weer eens op reis gaan , naar Amersfoort , maar moest ik vlak daarvoor in quarantaine in verband met ( voor het eerst ) een positieve corona-test . Komende week zouden wij naar Arnhem gaan, maar wordt er bij de NS gestaakt dan wel moeten wij in verband met werkzaamheden aan het rail-net een grote omweg maken of een stuk met de bus voor lief nemen . Wij kunnen dus eigenlijk weer geen normtaal gebruik maken van onze OV-jaarkaarten en worden min of meer de auto in gedreven. Een en ander heeft ons derhalve inmiddels al zo’n 400 à 500 € gekost zonder enige tegenprestatie van de NS . Bestaat hier geen compensatie voor ?Met

6
MoDe
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen
Abonnement kan niet op website gewijzigd worden

Als ik wat wil veranderen aan NS Flex, zegt de website:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)Later nog eens proberen is geen optie, want de technische problemen duren al maanden. Ik moet elke keer opbellen om de wijziging geregeld te krijgen. Het probleem lijkt bij NS niet bekend te zijn.

6
rvdborgt
1 jaar geleden
M
Martin7182
geplaatst in Abonnementen
nsflex keuzehulp lijkt de daluren niet goed te hanteren

De NS flex keuzehulp op basis van mijn reishistorie telt een aantal ritten in spits bij de daluren en vice versa.https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/keuzehulpDe keuzehulp toont 1 rit in de spits en 11 in de daluren.In werkelijkheid waren het 5 ritten in de spits en 7 in de daluren. Op basis van prijs/bestemming kan ik zien dat de spitsrit v.d. keuzehulp verkeerd is. Dus 6 v.d. 12 ritten kloppen niet.

6
Robert B
2 jaar geleden
S
Shanavandercoer1995Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
jaarabonnement per maand betalen

Hi,  ik heb een NS abonnement en dat is met korting reizen. Ik heb een mail gekregen dat er 13 oktober het volledige bedrag wordt afgeschreven 61 euro. Ik zou graag per maand 5,10 betalen ipv het hele bedrag in één keer. Is dat mogelijk?  groetjes,  shana van der Coer 

6
Momo
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik een extra optie kopen bij een bestaand flex abonnement?

Ik heb een NS Flex weekendvrij abonnement. Graag koop ik daar nu een kortingskaart bij voor de daluren op weekdagen. Moet ik hiervoor hetzelfde abonnement opnieuw kopen met die extra functie (kortingskaart door de week), of zit er ergens een aan/uit voor de kortingskaart knop die ik helaas niet kan vinden?

6
Robert B
2 jaar geleden
L
LucavdlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe duur is klassewissel met traject vrij abonnement?

Ik ben verhuisd en wil nu graag met de trein naar mijn werk. Met het traject vrij abonnement zou ik het goedkoopst uitkomen (Ede centrum - Amersfoort Centraal, 190,10 per maand). Ik las op de site van NS dat er per reis ook een klassewissel mogelijk is, van 2 naar 1. Er staat ook dat de prijs varieert per traject, maar ik kan niet vinden hoe duur dat dan is voor het traject ede Centrum-Amersfoort c. Ik wil het abonnement pas vanaf oktober in laten gaan, en kan daarom in de app niet bekijken hoe duur dit is. Kan iemand mij de kosten van een klassewissel op dit traject vertellen? Bedankt!

6
Robert B
2 jaar geleden
H
hatiborsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting dagkaart

Ik ben in het bezit van een Voordeelurenabonnement met keuzedagen. Is het mogelijk om iemand mee te nemen met een dagkaart met samenreiskorting?

6
H
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Abonnementen
onterecht geld afboeken

In augustus 2022 weekend flex abonnement opgezegd ivm met de stakingen vooral in het weekend….afrekening en al gehad….Staat nu een rekening klaar in de NS app 16 oktober wat denk je 31.60 weekend flex abonnement? Als dit zo afgeboekt word doe ik aangifte van diefstal… waardeloos

6
A
2 jaar geleden
B
BouchraRitabOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
korting

Halloik heb gehoord dat ik voor mijn jaarlijkse abonnement 21% krijgdan ga ik geen 61€ per jaar betalen maar wat minder

6
Robert B
2 jaar geleden
L
lbteaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen kwijt

Ik heb mijn nieuwe kaart opgeladen bij GVB Amsterdam, bij automaat kreeg ik vragen over ns keuzedagen die ik helemaal niet wilde en niet kon wegklikken en alleen opladen. ik had haast en wilde alleen opladen om in metro te stappen en van centraal naar Sloterdijk te gaan. Ik wilde geen keuzedagen oplaten. De keuze was 2 keuzedagen of 6 keuzedagen en na paar keer opnieuw beginnen en deze ns vragen proberen te omzeilen toch maar op 2 gedrukt en verder opgelaten. Op station bleek ik een keuzedag te hebben opgeladen. Ik naar servicebalie maar die konden dat niet annuleren. Daar moest ik ns voor bellen. Terug in Nederland werd ik afgezet in Amsterdam en ging met bus en metro naar huis. Ik liep vanaf de bus naar metro door station en daar bleek dat ik weer een keuzedag had. Ik heb niet in de trein gezeten. Ik heb gebeld met met ns over de ov kaart en bleek OV nederland te hebben gebeld, die konden mij niet helpen en verwezen naar ns. Die keuzedagen zou ik wel terug krijgen. Maar nee Ns corrig

6
MoDe
4 maanden geleden
E
EvaDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
grensabonnement naar Duitsland

Hallo, Per mei 2021 heeft de NS het grensabonnement naar Duitsland afgeschaft. Ik reis voor werk van Düsseldorf naar Arnhem Centraal met de ICE. Voor zover ik weet is er geen alternatief voor deze reis. De klantenservice vertelt dat ik een NS flex abonnement kan nemen maar dit abonnement schijnt niet te gelden in de ICE en je kan niet in/uitchecken. Ik begrijp dat een nieuw grensabonnement naar Belgie al gerealiseerd is maar naar Duitsland nog niet. Komt dit nog? Zo ja, per wanneer? Wat is anders een alternatief voor het traject Düsseldorf-Arnhem met de ICE? Groet,Eva 

6
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Amy ZWOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Naam rekening fiets verhuur word niet herkent bij rabobank.

Hallo, Ik heb een fiets kluis aanvraag gedaan voor in Duiven. Is allemaal goed gegaan alleen klopt de naam die mij toegestuurd is in de mail niet met de naam die de rabobank herkent.  Dit is de naam die me toegestuurd werd: NS Fiets B.V. te Utrecht. Aangegeven naam in de rabobank app: NS Groep N.V. Ik heb aan mijn vader nagevraagd of ik de aangegeven naam moet gebruiken aangezien rabobank een groen vinkje aangeeft dat de naam en rekening nummer gecontroleerd zijn en kloppen. Toch wil ik dit gecheckt hebben en dit zeker weten voordat ik een groot bedrag overmaak. Graag zie ik een reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Amy

6
Robert B
1 jaar geleden
R
remy2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
coronakorting flex dalvoordeel

In de coronaperiode is door de NS gecommuniceerd dat de maandelijkse abonnementsprijs voor  dal voordeelabonnement niet in rekening wordt gebracht. Incasso is desalniettemin doorgelopen. Gaat niet om megabedragen, wel om principe.Geldt voor mezelf en voor mijn partner. Heb vandaag mijn ( niet gebruikte) abonnement omgezet naar flex basis. Via  chat kom ik bij NS niet verder. Computer “ begrijpt me niet” . Klantenservice voor minder voor de hand liggende vragen voor mij onbereikbaar. Heeft iemand een suggestie voor aanpak?

6
R
2 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Laden NS Flex abo lukt niet

Ik probeer een nieuw NS Flex abo (weekeind vrij) op mijn kaart te laden maar dan komt deze melding”Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu zou dit abo door NS zelf op deze kaart worden gezet (ik ben geswitched van op-saldo naar flex) maar als ik bij producten-op-kaart bekijk zie ik alleen dat het oude weekeind vrij is gestopt (dat was dus ook de bedoeling). Maar Flex zie ik niet staan en ik kan het er ook niet op bestellen.RaRa??? 

6
Robert B
2 jaar geleden
S
Sannie van KooijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
voordelig samen reizen weekend

Geachte medewerker, Graag zou ik willen weten hoe ik zo voordelig met 1 volwassene 1 kind van 14 jaar en 1 kind van 11 jaar in het weekend kan reizen. Bijvoorbeeld samenreiskorting?ik hoor het graag Groetjes Sannie van Kooij 

6
B
2 jaar geleden
C
christalletjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzegging abonnement terugdraaien

Goedeavond ik heb mijn ns abonnement opgezegd maar ik zie dat dit per direct is ik wil dit per 1 oktober. hoe kan dit aangepast worden? Mijn referentienummer is R06_0215348423

6
Robert B
2 jaar geleden
D
Dwe22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex dal voordeel

Ik heb vorige week een persoonlijke ov kaart gekocht met een flex dal voordeel abonnement zonder saldo. Wanneer kan ik de ov kaart thuis verwachten? Hoe koppel ik het abonnement aan de ov kaart? Kan ik voor mezelf een eticket met 40 proc korting kopen of moet ik altijd reizen met de ov chip en een factuur achteraf betalen?   

6
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden