Abonnementen

Ik heb een abonement vam 137 euro pet maand.ik zie dat ik elke maand meer en meer betaald..wat is de rede hiervan??

Op 19 december 2023, reisde ik met in totaal 2 personen naar den Haag. De tweede persoon zou meerijden met korting. Maar bij in checken bleek mij NS pas te zijn verlopen. Ik had mijn kaart in juli niet ontvangen en zei de ns medewerker, dat ik het geld dan kn terug vragen. Ik kreeg een mailadres en daar heb ik een mail nagestuurd. Later bleek het een niet bestaand mailadres te zijn en zo nog twee keer. Nu kreeg ik bericht, dat ik de aanvraag te laat deed en dus geen recht op teruggave zou hebben.

Ik ga binnenkort op vakantie. namelijk 17 december en dan 1 maand. Nu wil ik niet dat er in die periode wordt geïncasseerd en wil daarom mijn flex account pauzeren. Wanneer moet ik deze dan omzetten naar Basis?

When it is free to travel with weekend pass on the public holiday does it mean you are free to travel from 18:30 from the previous day and till next day 06:30 of a public holiday?

Binnen mijn account beheer ik ook dat van mijn vrouw. Mijn basis abonnement omzetten naar Flex weekend lukt, dat van mijn vrouw lukt mij niet!

to whom it may concern, I have recieved an email that my card ahs been terminated due to delayed payment. As I am not in Netherlands I have not used it since end of janaury but I have been charged for it. anyway I paid 3.54 euro as it was mentioned in email but in my NS account showes that I have to pay 5 Euro and there is not any payment option.I would be appriciated if you help me in this regard. best regards,Shiva Hassanpour

Do I have to get on the train by 06:30 in the morning with a Flex Dal Vrij subscription?If I had to give an exampleI got on from Rotterdam station at 06:15 in the morning and got off at Schipol airport at 7:05, is the subscription valid then?

Er wordt nu 38 euro afgeschreven, terwijl de factuur een bedrag van 22 euro laat zien.Waar zit het verschil in?

Ik heb het 'gratis weekend'-abonnement uitgeschakeld, maar ze namen nog steeds mijn geld af. Is het mogelijk om een ​​terugbetaling te doen?

Hallo,Komend weekend ga ik met een groep studenten naar Antwerpen vanaf Utrecht Centraal. We vertrekken vrijdagmiddag en komen zaterdagavond weer terug. Enkele hebben een studenten week abbonement, en enkele een studentenweekend abbonement. Hoe boek ik nu de tickets op de website? Kan ik voor iedereen klikken op 100% vrij in Nederland? Of moet ik een combinatie maken tussen week en weekend en 100% vrij en 40% korting?

Dag allemaal,Ik wil op hemelvaartsdag met een vriend van mij op pad. Ik heb weekend vrij eerste klas. Mijn vriend heeft een weekend studenten-ov en we zouden voor hem graag een toeslag 2-1 willen kopen. Nu is mijn vraag welk tarief geldt op feestdagen voor de toeslag 2-1. Kunnen we een weekendtarief aanschaffen voor 6 euro of moeten we de doordeweekse prijs betalen? Bij voorbaat dank

I have got an email from you today. It is an invoice of NS ov chip card. But I think its transactions history is not the same as that of the app. And I cannot confirm whether the invoice is the history from when to when. So please answer me 

Ik heb tijdens koningsnacht een OV-fiets gehuurd. Deze heb ik moeten achterlaten omdat het kaartsysteem van het slot niet meer werkte. Ik heb de fiets achtergelaten nabij Sassenstraat 66 in Zwolle. Ik heb de fiets dus niet kunnen terugbrengen. Ik ga ervanuit dat ik u voldoende heb geinformeerd. Groet Alfred Reurink

Hallo, wat is na Kids Vrij (geldig tot 12 jaar) het goedkoopste abonnement voor kinderen vanaf 12 jaar die in de ochtend in de spits naar school met de trein gaan? Ik zie wel iets over een goedkopere dagkaart en weekendkaart maar niks over een goedkoper abonnement voor doordeweekse dagen in de spits, vergeleken met abonnementen voor volwassenen. Alvast bedankt voor het antwoord. 

Op 22 april heb ik een keuzedag gebruikt. Ik wilde reizen van Vlissingen naar Boxtel en ben 13.49 u in Vlissingen ingestapt met geactiveerde keuzedag. Helaas was er die dag een aanrijding met een persoon en stopte de reis in Bergen op Zoom. Vervoglens moest ik de bus nemen van Bergen op Zoom naar Roosendaal, waarvoor ik heb betaald (ingecheckt met OV pas). Daarna kon ik in Roosendaal weer instappen in de trein naar Boxtel. Echter: dit was inmiddels in de spits: instaptijd 16.15u, wat maakte dat de keuzedag niet meer geldig was.Graag wil ik deze keuzedag terug. Kan ik dit vragen en zo ja hoe? Hoe kan ik geld terugvragen van de bus en de rit van Roosendaal naar Boxtel.Ik heb een formulier ingevuld waarop ik alleen maar kon angeven dat ik in Vlissingen ben ingestapt met als doel Boxtel, maar daar niet met de trein kon komen. 

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

I have already contacted you more than once with the problem that you wrote off for me for the month on April 9, but it was not canceled on the account and the money continued to accumulate. Now I have received the amount that I have to pay for 2 months, although you debited me 50 euros on April 9th.

Waarom ontvang ik nu elke week een factuur van de NS? Ik heb een flex dal abonnement. Was op vakantie, heb t toen gestopt en nu weer aangezet op 27/04. Afgelopen week een factuur gekregen en vandaag weer. Misschien kan het mij uitgelegd worden. Alvast bedankt. 

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

13 апреля 2024 года состоялась поездка Роермонда 17:50 - Гелдермалсен 19:15. В Гелдермалсене дважды была написана касса. В результате была проведена автоматическая коррекция Rurmond 19:15 - Mondermals 20:31, автоматическая коррекция не делает правильно. В результате был создан счет. как исправить автоматическую коррекцию и исправить счет?

Hi team,Due to somehow, I paid an invoice for 2 times on 3rd May.  would you please help to check?my CUSTOMER NO.is shown below:Debiteurnummer: 0207614252 Geachte heer Zhao, Uit onze administratie blijkt dat wij nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen voor factuurnummer(s) 420015205389. Uw facturen kunt u inzien op Mijn NS.  I paid with my Bunq card via Ideal.please check and advise.May I know when I can get my refund.regards Hairong Zhao.

hello, I want to change my season ticket to 2.2 per month or cancel it completely but the website wont allow me, i dont want my current season ticket to accidentally get charged for another month, i dont need it anymore. what should i do?

Op dinsdag 16 April heb ik ingecheckt in bus 65 van Connexxion bij Station Middelburg en uitgecheckt bij halte Podium/Scala in Middelburg. Een reis van twee haltes, met een reisduur van 8 minuten.Volgens 9292 zou ik € 1.79 moeten betalen, echter er is € 19.51 afgeboekt. ( € 17.72 teveel )Ik maak gebruik van NS dal en reken dus af via mijn Ns account. De nota over April is nu binnen gekomen en dus inderdaad € 17.72 te hoog.Mijn vraag is hoe en bij wie moet ik het teveel betaalde terug vorderen?Ik hoop op een reactie.Vriendelijke groet Cas Holleman