Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,717 Topics
  • 20,655 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3717 Topics
A
AnkeNeethlingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
When to cancel my subscription

Hi ! I would like to ask a question about a subscription cancellation that I'm not 100% sure of. I am moving at the end of January 2024 and have the weekend free subscription at the moment. I don't want to pay at the end of January as I will have moved by then. Would it be correct to assume that I then need to cancel the subscription after I payed at the end of December to not pay at the end of January? Thank you.

4
mrfreeze
10 maanden geleden
E
E.T.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inloggen voor spitstijd

Met mijn daluren abonnement ben ik 10 min. voor 07.00 uur ingecheckt, toch betaal ik de volle mep:Klopt dit? En zo nee, hoe vraag ik dan geld terug?06:50Waddinxveen07:58Amersfoort CentraalNS2e klas€ 13,20DeclarerenReisdetailsVervoerder: NS Product: Reizen op Rekening Trein Reisduur: 1 uur en 8 minuten Tijdstip: Spits

5
E
10 maanden geleden
T
tilda nOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

hey, I got a reminder email to pay for a subscription, which ended up in my spam, so I only saw it after the date I was supposed to pay. The date was the 10th of October, and I paid on the 12th. Will I now still get an incasso procedure and will my subscription be cancled?

1
mrfreeze
10 maanden geleden
S
sjoukjebouwmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
hoe kan het?

Vandaag heb ik 2 x gebeld met de klantenservice van de NS. Er is op 16 oktober met een automatische incasso een bedrag van € 274,43 afgeschreven van onze rekening. Dit bedrag kan ik storneren, maar het wordt afgeschreven door iemand die schijnbaar vanaf onze rekening bij de NS een automatische incasso kan laten afboeken. Op 14 september is er ook een bedrag van € 156,23 afgeschreven. Dit bedrag heb ik ook laten storneren. Op 17 augustus is er een bedrag van € 89,88 afgeschreven van onze rekening. Dit heb ik helaas niet opgemerkt en heb ik dus ook niet kunnen laten storneren. Graag zou ik met iemand van de financiële afdeling willen spreken hierover. Maar ik kom niet echt verder. Van de NS moet ik met de bank bellen, maar volgens de bank kan alleen de NS de derde persoon, die ik niet ken, weghalen. Tot dusver is dit nog niet gelukt.

3
Robert B
10 maanden geleden
T
Tonia84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonement proberen te nemen

Beste, Mijn bewindvoerder stuurt mij zojuist een email dat ze het abonnement weekend vrij op mijn ovchipkaart te zetten maar er komt steeds een foutmelding..Is dit bij jullie bekend? Wat kunnen we hieraan doen?Ik heb vorige week net een nieuwe persoonlijke ovchipkaart ontvangen.MvgTonia Doornberg 

10
Robert B
10 maanden geleden
L
LJHagedornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Telt mijn daluren abonnement als ik om 18:30 de trein pak (en om 18:29 incheck)?

Hoi, ik heb een daluren abonnement genomen omdat ik elke dag om 18:30 de trein van Delft naar Tilburg pak. Ik vroeg me net af of mijn dalurenbabonnement dan überhaupt al telt? Mijn trein vertrekt om 18:30 maar ik moet dus wel om 18:29 inchecken. 

2
D
10 maanden geleden
0
0224873004Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
factuur

Beste, een week geleden heb ik per mail een factuur ontvangen van €67,20 ik begrijp deze factuur niet echt en kan deze ook nergens terug vinden (misschien heb ik een dubbel account want wanneer ik in log zie ik alleen facturen van €0 staan. mocht dit om een doorlopen abonnement gaan voor dal uren zou ik deze heel graag stop willen zetten. Ik kan mezelf namelijk niet inloggen en als ik wachtwoord vergeten aanvraag ontvang ik geen mail (dit heb ik al meerdere keren op verschillende dagen geprobeerd) mijn relatie nummer is [verwijderd door moderator] en factuurnummer is [verwijderd door moderator​​​​​​​]hopelijk kunnen jullie mij verder helpen.  mvg, Suze

1
mrfreeze
10 maanden geleden
V
van DoggenaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Prijsverhoging abonnement Flex Dal Vrij

Mijn huidige Flex Dal Vrij kost € 46,80. Het nieuwe bedrag wordt € 54,95 per maand. Dat is een verhoging van € 8,15. Ofwel een verhoging van bijna 17,5%! De toch al hoge inflatiecijfers in Nederland verbleken bij deze enorme kostenstijging. Ik heb 3 vragen.Is dit de manier van de NS om meer mensen de trein uit te jagen? En zou de trein juist niet meer gebruikt moeten worden met het oog op verlaging CO2 uitstoot? Tenslotte, abonnementen zoude juist goedkoper worden volgens berichten in de pers. Hoe kan dit? Graag reactie, Jan van Doggenaar

15
Tochjo
10 maanden geleden
I
Ilse70Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Abonnement stoppen

Blijkbaar heb ik nog een abonnement voor NS. Hiervoor betaal ik maandelijks 5,60 euro. Zie factuurnummer ***********. Hoe kan ik dit abonnement stoppen? Ik maak hier namelijk nooit gebruik van.

1
mrfreeze
10 maanden geleden
A
AnnejenteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
declareren met abonnement

Gisteren was ik mijn ov tijdelijk kwijt, waardoor ik van Den Haag HS naar Leiden centraal geen ov had. Ik heb een traject vrij abonnement tussen Leiden centraal en Den Haag centraal, HS valt daar ook onder. Toen heb ik een kaartje gekocht en werd mij verteld deze te declareren met het ordernummer dat in de omschrijving van de afschrift staat. Bij mij staat er geen ordernummer, zie afbeelding. Hoe declareer ik nu mijn kaartje? 

2
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
S
sweetsayoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur

Kort geleden heb ik een factuur ontvangen die reeds is betaald op 29 September. Mijn vraag is hoe kan het zijn dat de betaling niet binnen is, of is het inmiddels bijgeschreven of hadden ze elkaar gekruisd. Ik heb me bankafschrift als bewijs.Factuurnr *****/09/23. Relatienr ***** Graag een terugkoppeling van NS.Alvast bedankt.

1
MoDe
10 maanden geleden
J
jessicaschipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij vraag

Ik heb sinds 15 oktober het abbonement NS Flex Weekend Vrij. Kan ik het abbonement nu al stopzetten, of pas vanaf 15 november?

4
Robert B
10 maanden geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
correctietarief vergeten uitchecken vrij reizen arriva

Een tijdje terug ben ik met een overstap van arriva naar NS vergeten om te checken in het weekend mede door een vertraging en rennen voor de overstap dit was tijdens het vrij reizen uiteraard zo snel mogelijk alsnog ingecheckt maar uitchecken ging niet meer bij arriva want was al uit het arriva gebied niet meer bij stilgestaan dacht was toch in het weekend met vrij reizen (flex weekend vrij). Nu stond er een correctie tarief van 20 euro erop door ns werd ik doorverwezen naar uitcheckgemist dat gedaan echter wordt daar nog steeds de ritprijs in rekening gebracht. 6,93 euro . Traject was Doetinchem Arnhem. Arriva gebeld en ze zeggen aangezien je het al is gedaan via uitcheck gemist kunnen wij het niet meer corrigeren. Zijn  er hier mensen die dit ook hebben gehad en dit opgelost hebben gekregen? 

30
mrfreeze
10 maanden geleden
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Abonnementen
Uitleg factuur, teveel betaald

30 september 2023 weekend vrij aangeschaft 5 oktober 2023 12,82 betaald 16 oktober 2023 39,40 betaald dat is voor weekend vrij + ov fiets dit kloptzou niet weten waarom 5 oktober 12,82 van mijn rekening is afgehaald

4
H
10 maanden geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Plicht.

Goedendag!Ik heb Nederland verlaten voor een ander land. Ik heb het abonnement en de automatische opwaardering afgesloten. Nu heb ik alleen nog de mogelijkheid om te reizen op saldo op de kaart. Op het moment van afsluiten van het abonnement was er geen schuld. Nu heeft de administratie een herinneringsbrief gestuurd met een waarschuwing over het doorgeven van de schuld aan incassobureaus. Hoe kan ik NS NL vragen een factuur te sturen voor betaling ? Ik ben bereid te betalen maar pas aan het eind van de maand.

4
MoDe
10 maanden geleden
M
MohsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Je kunt momenteel jouw NS Flex abonnement niet wijzigen, omdat het abonnement is beëindigd

Je kunt momenteel jouw NS Flex abonnement niet wijzigen, omdat het abonnement is beëindigd. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met NS klantenservice.

3
Robert B
10 maanden geleden
K
kutaybektasIntercity
gevraagd in Abonnementen
My session ticket subscription does not effect any consumption when I check my consumption report of my OV Chipkaart

 Hello I have purchased session ticket subscription to get %40 discount on the weekends but when I check the consumption report of my OV-Chipkaart I can not see any discount on the fares.I do not know what is the problem but what can I do about that issue?

8
K
10 maanden geleden
H
HommeltjeSprinter
gevraagd in Abonnementen
NS Flex en korting bus kleindochter

Ik heb voor mijn kleindochter een OV kaart gekoppeld aan mijn flex abo. Trein is dus voor de jongedame gratis met de trein. Echter bij het afsluiten en aanvragen werd me verteld dat zij ook 25% korting krijgt bij de een bus reis. Nu ben ik laatst met haar samen met de bus gegaan en gaf bij het inchecken haar kaart onvoldoende saldo. Ik heb een flex abo en betaal dus op rekening. De eerste bus accepteerde haar kaart weer wel, en bij de tweede kreeg ze dus de melding "saldo tekort” Hoe kan dit? Weet iemand hier iets op? Als ik toch op rekening rijd dan zou ik toch niet nog eens saldo op haar kaart moeten zetten? Snap er niks meer van. Hopelijk kan iemand mij hier verder mee helpen want ik ben voornemens om a.s weekeind weer met haar samen te reizen. De jongedame is 4 jaar. Bij voorbaat dank :D

6
H
10 maanden geleden
J
JonenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gebruik cadeau samenreiskorting

VraagIk heb een daluren abonnement 1e klas. Ik ben jarig en krijg van ns een samenreis ticket van €8,95. Ik wil met mijn dochter een retourreis maken en wil dat zij meereist met die samenreisticket. Geldt dat ook in combinatie met mijn 1 e klas?

1
Tochjo
10 maanden geleden
M
MememeckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur betaling

Ik heb een vraag over het betalen van mijn facturen. Ik heb laatst voor het betalen van mijn factuur een mail gekregen met daarin een knop die lijdt naar een scherm waar je direct en zelf je bank selecteerd om op die manier het ebdrag over te maken. Dit vind ik een veel fijnere manier van het betalen van mijn facturen dan een automatische incasso. Omdat vaak tegen de tijd dat die incasso komt ik nog niet dat bedrag op mijn rekening heb staan vanwege mijn loon die dan nog niet is gegeven.Is het mogelijk om het in te stellen dat ik liever in een mail nota onvtvang en dus overstap daarnaar vanaf de automatische incasso’s?

4
D
10 maanden geleden
H
huibf
gevraagd in Abonnementen
34% Leeftijdskorting bus en NS Flex (met 40% daluren)

Ik heb sinds kort NS Flex met daarop een NS Flexabo. 40% Dalurenkorting voor mijn nichtje van 15 jaar op haar chipkaart.Voorheen kreeg ze in Brabant netjes 34% Leeftijdskorting (in Brabant is deze LTK t/m 17 jaar en dat is niet gekoppeld aan een abonnement, maar staat er 'fixed’ op)Hoe kan ik dat weer terugzetten, dat er in Bus weer 34% korting wordt verkregen ? Moet ik het BTM deel eerst laten uitzetten en dan weer autoreload erop ?  Of zou ik direct autoreload er weer op kunnen zetten ? =====Ik zelf had dat probleem ook een paar jaar geleden, maar dan met een het Brabants 40% dalurenkortingsproduct en NS Flex Jaartrajectkaart).Ik weet niet meer of ik de BTM deel via NS klantenservice heb uitgezet, of simpelweg weer autoreload erop heb gezet.  Het werkt in ieder geval wel NSFlex via incasso en BMT deel (met een bus abonnement).=====  

3
MoDe
10 maanden geleden
S
Sarah CulliganOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
refund

I have overpaid an NS bill that I received. This is a serious mistake that I have made and I really need to be refunded the amount that I accidentally overpaid.My bill was for 160 euros and I have accidentally paid 600 euros. The payment reference is 420012164222. Please I need to be refunded 440 euros asap. Kind regards,Sarah Culligan

1
Tochjo
10 maanden geleden
I
Iryna PopkovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
ERROR MV

 wanted to buy a bundle for my OV card but when I am trying to do so in part with my card number it says error MV, what can I do? How do I fix it?

2
D
10 maanden geleden
N
Nina smidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex factuur niet kunnen betalen

Goedemiddag,Ik heb op 28 maart een mail gekregen van NS over een openstaande factuur van mijn NS flex abonnement. Dit was mijn eerste mail over een openstaande factuur. Op 29 maart kreeg ik een mail waarin stond dat ik voor 3 april moet betalen en anders zou er een incassobureau worden ingeschakeld en wordt mijn abonnement beëindigd. Ik kan de rekening alleen niet betalen op 3 april, maar pas over 2 weken. Hoe zit dit? Word na 3 april gelijk een incassobureau ingeschakeld?  Groet,nina

9
T
10 maanden geleden
J
JulliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Berekend 85 euro

Ze betaalden voor een kaart met 40% korting van 5,60 euro per maand, maar gedurende deze tijd maakten ze geen gebruik van het reisticket, het werd van mijn rekening afgeschreven voor 85 euro. WAAROM!? Stort het geld terug op mijn rekening. Mijn kaartnummer is 3528***********.

2
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Voorwaarden