Abonnementen

Heb vorige maand abonnement “ Altijd voordelig” genomen en zag dat het de 16e wordt afgeschreven en dat is prima maar zou graag willen dat het de 1e van elke moment word afgehaald komt me beter uit met andere kosten dan heb ik het in 1 geheel

Ik heb in oktober dit jaar mijn kaart verloren en vervolgens geblokeerd.Ik heb geen niuewe aangevraagd want ben nu buiten NL en zal hem niet meer nodig hebben. Ik probeer dus sinds oktober mijn abonement stop te zetten. Ik heb al UREN kwijtgeraakt om met medewerkers te chatten (heel vaak moet je ook een uur of meer wachten voordat iemand eindelijk regeeerd), maar krijg verschillende reden te horen waarom het dus niet kan. Vervolgens krijg ik een laatste betalingsherinnering NS factuur (Debiteurnummer: 0201340094) om zsm voor het jaar 2024 te gaan betalen. Voor de kaart die niet eens meer bestaat. Mijn vraag is dus: is het eigenlijk normaal? Wat voor service is het?

Hii, kan je met het weekend vrij abbonement ook bij blauwnet “gratis” reizen?

Hi.My name is belal ahmed. I have payed one of my invoices on 5 oct.2023 but unfortunally i did not mentioned the invoice no. Therefore the amount still seems unpaid.I have payed on 5 oct 2023 this amount as a money transfer from my bank  to your bank account no.So please confirm settlement of this invoice and amend your record accordingly. Belal Ahmed.Moderator edit: Removal of personal data.

Beste meneer, mevrouw,Ik heb een jaar geleden een gratis Flex Dalvoordeel abonnement ontvangen (student). Moet ik deze na een jaar zelf stopzetten, of gaat dat automatisch? Hartelijk dank voor uw antwoord.

In mijn NS staat dat ik nog 6 keuzedagen heb, die ik dit jaar achter elkaar kan ophalen. Vandaag wilde ik een keuzedag laden en weer stond op de kaartautomaat dat er voor mij geen keuzedag beschikbaar is. Op 14 oktober j.l. Kon ik ook geen keuzedag laden waardoor ik genoodzaakt was 2 keer Euro 16,32 te betalen. Zondag a.s. heb ik een keuzedag nodig. Hoe moet ik die nu laden ?  Op 15 oktober heb ik hierover gechat en op 16 oktober gebeld en iedere keer krijg ik de mededeling dat er een keuzedag klaarstaat maar die kan ik niet laden. Wat te doen ? Hoe dit op te lossen ?   

Ik ben afgestudeerd en heb mijn studentenreisproduct stopgezet. Na afstuderen kan je een jaar gratis gebruik maken van het Flex Dal product, die heb ik dan ook zojuist op mijn kaart gezet. En ook 0,01 cent betaald. Maar als ik nu inlog en naar mijn producten kijk, staat die er niet tussen. Ook niet tussen ‘op te halen producten’. Iemand een idee hoe dit zit? 

In mijn mail ontving ik onderstaand bericht. In het nieuws van 2 dagen geleden werd gezegd dat NS de abonnementsprijzen niét verhoogd. Kunt u mij dit uitleggen?    Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 10 december 2023 tot en met 9 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze:   OV-chipkaart: **** **** **** 8688 Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klas Abonnementsprijs: € 94,70 per jaar Extra optie: Keuzedagen 2e klas Betaalwijze: Jaarlijks via automatische incasso

Hello, I have NS Traject Vrij. I use it day-in and day-out during my travel to work between Eindhoven Central-Helmond I have been using it without any problems. However, my OV-Chipcard was charged at full rate yesterday. You can see it below. Could anyone tell me what could be the reason for the full rate being deducted? ThanksRegards 

Per 13 december gaat de prijs van mijn weekend vrij 1e klas saldo van 30,50 naar 49,89 per maand. Dat is een verhoging van meer dan 63%. Ik lees overal in het nieuws dat de prijzen van kaartjes en abonnementen in 2024 bij NS niet omhoog zullen gaan.Kan ik mijn abonnement nog omzetten naar 2e klas? In het verleden scheelde dat niet veel met de 1e klas, maar misschien is dat nu veranderd.Of kan omzetten uitsluitend nog naar een flex abonnement?

hi, I paid my fare 135€ but I needed 138€ this money that I paid was not debited, what should I do? I logged into my NS and the money I paid has not been debited

Ik heb zojuist mijn weekendvrij op saldo abonnement omgezet naar een weekendvrij flex abonnement. Ik krijg een email dat ik mijn weekendvrij saldo eerst moet verwijderen en daarna mijn weekendvrij flex op mijn ov-chipkaart moet zetten.Even later krijg ik een email dat ik uitsluitend mijn weekendvrij flex abonnement op mijn ov-chipkaart hoef te zetten en dat het weekendvrij saldo abonnement dan automatisch verwijderd wordt.Deze berichten spreken elkaar tegen. Ik zal het zometeen uitproberen, maar vindt het een beetje verwarrend.

Ik heb een kaart voor de daluren.Als ik om 15.58 incheck kan ik dan de trein van 16.02 nemen?

Dear Community Yesterday I bought a monthly subscription.. The customer service lady at the main station did it by her computer. The ticket price is for a whole month around 131€.Today I got an email about my bill and it showed the exact same ticket /same name/ I have to pay 46€. I just wondering why? If I order a monthly subscription why I have to pay not the same exact amount? What is this 46€? Before I maybe used the card once on that line without subscription.Its also important because my workplace pay back my travelling expenses. But what they will say for that oh now 46 the next months is 131 euro? So I don't really understand. I hope anybody have any idea about this. Thank you in advance.  

Waar kan ik zien hoeveel abbonementen en kaarten er op mijn rekening staan?ik ben wel eens mijn ov verloren en heb nu 1 kaart met 1 abbonement maar het idee dat er meer afgeschreven wordt van mijn rekening. Misschien is een oude niet goed verwijderd en betaal ik hier jog voor? Weet iemand waar ik dit kan inzien?

Ik wil vanuit Roosendaal naar Glow Eindhoven en heb mijn voordeelurenkaart. De trein vertrekt om 18.27 uur, we gaan met een groep, dus ik wil ook op die tijd mee. Hoe moet ik dat doen? Ik snap dat ik voor drie minuten moet betalen, maar hoe regel ik dit dan verder, zodat ik niet het helle traject moet betalen? 

Ik woon in het buitenland, ben volgende zomer met mijn vrouw door de familie paar weken naar Nederland uitgenodigd, we willen samen ook nog wat uitstapjes maken, kan ik daarvoor een voordeelabbonnement aanvragen of moet ik eerst een persoonlijke ov-chipkaart hebben? We verblijven in Zoetermeer, willen oa naar Enkhuizen en Zuid-Limburg, zou fijn zijn als dat met korting kan.

Er zou 6 november het bedrag van 67.20 worden afgeschreven maar is niet gedaan.  Hoe kan dit??? Kan ik het zelf overmaken en naar welk rekeningnummer.  Mvg Nancy verhagen Moderator edit: Verwijdering kaartnummer

.Ik heb een NS-vrij traject tussen Alphen aan den Rijn en Utrecht Centraal, wanneer ik probeerde in te checken in Alphen aan den rijn, verscheen de melding dat mijn saldo te laag was. Echter heb ik mijn saldo niet gebruikt voor reizen. Opvallend genoeg werkte het NS-vrije traject perfect wanneer ik van Utrecht Centraal naar Alphen aan den Rijn reisde. Ik heb dit probleem opgemerkt en gemeld bij het NS Klantenservicecentrum in Utrecht Centraal. Ze konden het probleem niet identificeren en adviseerden me om door te gaan met reizen zoals ik deed (zonder in te checken in Alphen aan den Rijn, gezien mijn NS-vrije traject tussen Alphen aan den Rijn en Utrecht Centraal).Het lijkt erop dat dit helemaal niet werkt (elke keer kostte het me 12 euro om uit te checken in Utrecht Centraal).

Ik heb via ‘Mijn NS’ mijn abonnement gewijzigd van ‘Reizen op saldo’ naar ‘NS Flex Basis’. Vervolgens lees ik in de bevestigingsmail dat het nieuwe abonnement pas gaat gelden zodra ik het activeer via een NS-automaat. Maar ik verblijf in het buitenland en keer de komende maanden voorlopig nog niet terug naar Nederland. Is er ook een andere manier om de abonnementswijziging definitief te maken?

Ik heb mijn abonnement omgezet naar een NS Flex abonnement. Deze bestelling moet ik ophalen bij een NS automaat, maar ik verblijf geruime tijd in het buitenland. Hoe kan ik dit aanpakken? 

Ik heb een traject vrij abonnement Delft - Gouda. Wat is dan mijn traject, de route via Rotterdam of via Den Haag? Beide worden aangegeven door de NS routeplanner? Ik wil binnenkort een keer een tussenstop maken in Rotterdam en vroeg me af of dat dan gratis kan.

Hallo, Ik heb altijd dalvoordeel abonnement gehad, nu is er geld gestort op mijn oude rekeningnummer en ik zie dat het reizen op saldo is, mijn ov chipkaart is ook verlopen in juni maar daar kwam ik later achter, en nu

Op 30 oktober heb ik mijn flex basis veranderd in flex weekend voordeel. Meteen een bevestiging dat ik per 30 oktober kan reizen met het gewijzigde abonnement.Zaterdag zijn we met de trein van Ermelo naar Urecht gegaan. Ik moest € 9,80, zijnde het volle tarief betalen. In de app staat bij abonnementen dat ze het niet kunnen laten zien, terwijl er onder het € 2,20 abonnemennt = weekend voordeel staat.Hoe kan dit?

Wil dinsdag 7 november vanaf Leiden Lammenschans naar Tilburg reizen. Ik wil daar om 10 uur aankomen, dus zal om 8.28 uur de trein moeten pakken in Leiden. Dat is tijdens de spits. Vanaf 9 uur gaan echter de daluren in. Ik ben ik het bezit van een abonnement met 40% korting tijdens de daluren. Hoe wordt dit berekend door de NS? Tot 9 uur de volle prijs en daarna de prijs met korting? Of betaal je voor de hele reis het volle pond?Groet, Benjamin