Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,739 Topics
  • 20,600 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3739 Topics
H
hanshansjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
waar is mijn 1e vrije reisdag gebleven ?

Ik heb recht op vrije reisdagen omdat ik ouder ben dan 60 maar mijn 1e vrije reisdag heb ik nooit gehad, waarom niet is mij niet duidelijk.

2
MoDe
1 jaar geleden
R
Raponika_2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Je bent niet de persoon die betaalt voor dit contract.

I ordered a card along with a subscription, but the subscription does not work. I wanted to buy a subscription again but got an error. Please check, it says that the contract number was not paid by me. What is the problem? 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
D
Deepa MahespalsinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij Reizen

Hoi, ik heb een vraag over het ns flex traject vrij abonnement. Ik heb 2 vaste trajecten. Het is voor mij berekend dat ik €60 per maand moet betalen. Er staat ook dat er 40% korting is in het weekend op “andere trajecten”. Betekent dit dan dat ik in het weekend standaard 40% korting heb op alle reizen die ik maak? Of zijn er vaste trajecten aan gekoppeld? Ik had namelijk 2 vaste trajecten toegevoegd in de keuzehulp en die wees toen €60 is het vaste bedrag voor mijn traject door de week. Een ander bedrag was €36 voor het ander traject waarvoor ik 40% korting krijg. Bij het afrekenen dacht ik dus €60 te zien maar het kwam op €183. Hoe, weet ik niet precies. Heeft het iets met de berekening van retour te maken? Ik dacht dat heen en terug al verwerkt zat in het abonnement dus dat vaste bedrag (€60)? Kan iemand mij uitleggen?

3
Momo
1 jaar geleden
V
VanoniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen

Ik heb al jaren een 40% dalurenabonnement.Mijn zus wil graag meereizen. Zij heeft alleen een OV chipkaart.Wat moeten wij doen om dit te regelen.

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
ReizigerCWIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Vrij: 1e klas in daluren en 2e klas tijdens spits

Ik reis doorgaans met een NS Dal Vrij en eerste klas abonnement. Met de nieuwe NS Flex abonnementen is de Dal Vrij veranderd waarbij de eerste klas alleen geldt tijdens daluren en de tweede klas is toegewezen tijdens spitsuren.Ik hoop dat dit nog veranderd wordt. Ik reis voor werk 4 tot 5 dagen per week van Rotterdam naar Amsterdam en ook nog eens op onregelmatige tijden (vooral daluren). Ik hoop dat dit nog bijgesteld wordt naar een eerste klas zitplaats tijdens zowel dal- als spitsuren, in plaats van alleen daluren. Vooral tijdens spits is de tweede klas al vol. Met de duurder geworden abonnementen zou een klassewissel naar een eerste klas tijdens spitstijden alleen maar extra kosten. Wie heeft dit zo bedacht?

11
Tochjo
1 jaar geleden
F
Fajah09Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij abonnement

Geld mijn weekend vrij abonnement ook met blauwnet?

2
MoDe
1 jaar geleden
C
ColletteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Van Dal Vrij naar Dal Voordeel, geld terug?

Beste NS, Ik ben zojuist overgestapt van een NS Dal Vrij abonnement naar een NS Dal Voordeel abonnement. De automatische incasso van NS Dal Vrij is reeds afgeschreven, krijg ik dat geld terug en zo ja, wanneer kan ik dit ongeveer verwachten? Alvast bedankt!

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
L
leonmartOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
FACTUUR BEGRIJPEN WIJ NIET

MIJN PARTNER HEEFT HETZELFDE MAILADRES  ALS IK.EEN FACTUUR VAN € 9,87 WAAR WIJ NIETS VAN SNAPPENLEG DAT MAAR EENS UIT

2
MoDe
1 jaar geleden
M
MD AkiharyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe Kaart nog niet ontvangen

Dag, Ik heb nog steeds geen nieuwe NS kaart ontvangen, mijn oude kaart is op 03-10-2022 verlopen. IOp 18-11-2022 is mijn abonnement automatisch voor een jaar betaald via een incasso. Ik zou graag een nieuwe kaart ontvangen!

1
Tochjo
1 jaar geleden
G
GeorgeSIntercity
gevraagd in Abonnementen
In- en uitchecken met keuzedagen

Het gebruik van keuzedagen is mij wel duidelijk op één punt na: ik ben een treinliefhebber en reis op zo'n keuzedag van hot naar her door het land. Over het algemeen weet ik niet wat mijn programma als ik aan een keuzedag begin. Er staat in de folder dat je bij het eind van een treinreis moet uitchecken en aan het begin weer inchecken, maar als je overstapt hoef je dat niet. Ooit blijf ik 10 minuten ergens, ooit ook een paar uur. Maakt me niet wat ik moet doen, maar ik wil het wel goed doen. :D. Ik ben benieuwd.

24
MoDe
1 jaar geleden
T
trijsgaagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

Vandaag gebeld om keuzedagen te bestellen. Ik heb een dalvoordeelkaart en ben 65 jaar. Volgens de medewerkster zou dat nu geregeld zijn. Echter ik krijg een e-mail waarin staat dat mijn dalurenvoordeelkaart is beëindigd op mijn verzoek. Wat moet ik nu doen?

2
MoDe
1 jaar geleden
J
Jeroen26Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlopen voordeeluren kaart

Ik wil graag reizen met mijn dal voordeeluren kaart. Maar deze is verlopen.Hoe nu verder.

4
Momo
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen
Archief topics en opvolging

Beste beterschap voor 2023 beste NS!Maar hoe is het eigenlijk met dit bizarre verhaal afgelopen?Je mag gewoon (als dat jou tijd en NS bussen scheelt, en al helemaal als de Reisplanner dat aangeeft bij storingen/werkzaamheden) altijd van Duivendrecht (via Bijlmer) en Utrecht naar Amersfoort i.p.v. eerst helemaal (metro) naar Duivendrecht om precies daar in te checken voor je Traject Vrij (ook al is dat om, en geen zin in NS bussen).Tja, Bijlmer ligt niet op het kortste traject (en Utrecht natuurlijk ook niet) maar het toentertijd gegeven advies (via Utrecht) scheelde wel een paar uur reistijd (en buscapaciteit) per dag, voor die paar weken… 🤔En dat was met een NS Business Card zelfs!Ik vind het topic nog wel ‘actueel’ qua gedwongen omreizen waarbij je met Traject Vrij aanzienlijk sneller reist van/naar een nabijgelegen station dat nét buiten je traject ligt (alleen bij werkzaamheden!).Lees het (hopelijk gauw uit het archief gehaald door een moderator) topic, dat kan beter dus.Je zou ma

0
Robert B
1 jaar geleden
I
Isabel7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal voordeel koppelen

Ik heb twee dagen geleden een Flex Dal voordeel abonnement gekocht voor 5,60 per maand. Nu probeer ik al twee dagen bij de NS automaten mijn bestelling op te halen op mijn huidige OV kaart, maar er staat steeds dat er geen bestelling is om op te halen. Hoe kan ik checken of het abonnement geladen is op mijn OV chipkaart.Op mijn huidige OV chipkaart stond eerst een studenten week abonnement maar die heb ik tijdelijk stop gezet. 

3
Robert B
1 jaar geleden
B
Bietje68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk stopzetten Tracject Vrij abonnement

Hallo,  Ik reis met een maandtraject abonnement maar wil deze tijdelijk stoppen ivm vakantie. Ik heb inmiddels voor een hele maand betaald voor traject geldig van 23-12-2022 tot en met 22-01-2023. Kan ik dit traject gewoon omzetten en wordt dan het teveel betaalde abonnementsgeld teruggestort en kan ik straks gewoon weer opnieuw activeren? 

1
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AshbellOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
invoice

Good day. The amount that I have been invoiced for is more than my subscription fee + the bus trips that I took over the last month. Is there a way to check why I have been charged this amount? thank you

1
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Adri RoozendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex-basis niet op nieuwe OV-chipkaart te vinden

Mijn oude OV-chipkaart met Flex-basis was een paar jaar verlopen. Heb nu een nieuwe OV-chipkaart met in mijn account de Flex-basis, maar deze staat helaas niet op mijn nieuwe OV-chipkaart. Hoe krijg ik deze op de chipkaart?

4
Robert B
1 jaar geleden
M
MarcodeneijsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kids vrij op ov chip

Volgens NS is Kids vrij voor mijn zoon al actief, echter kan ik het product niet op zijn ov chipkaart ophalen. Enig idee hoe dit opgelost kan worden?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Bart jongOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
flex abonnement

Ik wil een flex Abb voor mijn zoon aanschaffen, €5,60 per maand met 40% korting reizen in de dal uren en weekend. Heeft hij dan ook korting 40% op de reizen met Arriva? En krijg je dan een persoonlijke ov kaart waarmee je in en uitcheckt en aan het eind van de maand krijg je overzichtsfactuur van de reizen die je hebt gemaakt en betaal je de factuur. Je hoeft geen los kaartje meer te kopen?

1
I
1 jaar geleden
K
k88Sprinter
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Traject vrij + Basistarief

Hallo, graag informeer ik of het probleem van basistarief bij overstappen met verschillende vervoerders bij gebruikt van NS Flex al is opgelost? https://community.ns.nl/ns-flex-60/overstapkorting-niet-gekregen-bij-ns-flex-56664/index7.htmlEchter in sommige topics zegt men dit probleem is er nog steeds. Dit is wel kwalijk, want de gemiddelde reiziger let niet op die dubbele basistarief die 9292 en NS als gevolg hanteert. Dit probleem is NIET aanwezig tijdens op saldo reizen.Volgens de lange topic die ruim een jaar duurde, zou dit probleem in Maart verholpen worden met een software update met de vervoerder en TLS, hoe zit dit met Connexxion. NS Klantenservice verwijst mij naar Connexxion en reisplanner, deze 2 verwijzen mij naar de reisplanner(NS en 9292) en 9292 verwijst ook nr NS...schiet lekker op. NS klantenservice zegt: wij hanteren reisplanner en meer kan ik niet doen.Mijn route via 9292: 7.41 uitcheck Bus GVB Sloterdijk €1,277.48 incheck NS Sloterdijk7.55 uitcheck NS Zaandam €2,40

75
Robert B
1 jaar geleden
S
Sara TodeschiniOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
On which transports can i use the subscription?

Can I use the Altijd Vordeel on all public transports (train, metro, bus, etc.)?Can i use the Weekend Vrij on all public transports (train, metro, bus, etc.)?Can I use a Traject Vrij for the train and then the Altjid Vordeel or Weekend Vrij for the metro, bus etc.?

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MicalisirOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov chipkaarr

I activated my subscription Dal Voordeel, but it charged full rate from my ov chipkaart. Please advise

1
Thom
1 jaar geleden
J
joseolsthoornOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen bestellen kan niet meer????

Ik heb al jaren een dalurenabonnement op saldo. Nu wil ik 7 keuzedagen bestellen en dat kan niet. Slechts de mensen die al gebruik maakten van keuzedagen, mogen nog deelnemen aan deze mogelijkheid, maar nieuwe deelnemers worden niet meer toegelaten???????

6
Thom
1 jaar geleden
T
TreinHengeloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex weekend voordeel

Hoi, Ik wil graag het abonnement NS flex weekend voordeel aanschaffen. Alleen heb ik een klein vraagje. Op dit moment staat alleen het basis abonnement van 0 euro op mijn OV-kaart. Kan ik hier het weekend voordeel abonnement bij op zetten, of moet ik eerst het basis abonnement stopzetten, en dan het weekend abonnement aanvragen?Bij voorbaat dank! 

2
Thom
1 jaar geleden
A
AukjeBoIntercity
geplaatst in Abonnementen
keuzedagen

In eerdere topics lees ik meerdere klachten op het opladen van keuzedagen. Vooral bij niet ns automaten.Is mij ook onbewust overkomen, waardoor ik vanmiddag een treinritje van plm 3 euro hebt gemaaktmet een keuzedag. Heb hiervoor gebeld met klantenservice  die willen niet eens meekijken. Gewoon vette pech enn eigen schuld.Slechte service pffff.

14
A
1 jaar geleden
Voorwaarden