Ja ik zie heel veel woordvoerders en ene meneer Kroeze. Hoofd Media Relaties, maar gaat die ook over de foute emails??  

En als je dan vraagt wanneer er een correctiemail de deur uitgaat wordt er gezegd dat men er mee bezig is. Ik vind het echt onbegrijpelijk dat men gewoon door gaat met het versturen van foute info. dat had na het verschijnen van onderstaande klachten onmiddellijk worden stopgezet.  

https://community.ns.nl/abonnementen-2/mail-over-keuzedagen-is-onjuist-66889?postid=471119#post471119

Welkom!

Je kunt je abonnement in zijn geheel opzeggen. Niet gebruikte keuzedagen (na 18 mei 2020) die al voor je klaar staan zijn geldig tot 31-12-2020 en keuzedagen die je na 29 oktober 2020 nog krijgt zijn een jaar geldig.

Het bestellen van nieuwe keuzedagen zou vanaf ‘eind 2020’ niet meer kunnen, maar dat is dus verlengd! Niemand (hier) weet tot wanneer dat is… 

Zie daarvoor (de laatste reacties) in dit lange topic.

Inderdaad geen enkele keuzedag gebruikt dit jaar, niet noodzakelijke reizen worden immers afgeraden. Compensatie lijkt mij wenselijk

En nog maar weer eens: die keuzedaagjes kosten momenteel 3,70/dag.

Als je dus zo´n daggie niet op stap gaat en geen dure beker cf en geen dure intree hoeft neer te leggen heb je al meer bespaard.

Het is zelfs goedkoper als het allergoedkoopste 2x enkel tarief volle prijs bij NS (=2x2,40 momenteel, ofwel 1,44 met korting).

Er zijn al diverse gevallen van mensen die hun dure net ABO niet konden gebruiken en niet doorhadden hoe dat te cancellen op dit forum voorbijgekomen-die waren dus ruim 333/mnd kwijt aan niks.

Sinds eind september gold al dat men reizen moest beperken. Veel mensen met keuzedagen zullen alleen al vanwege hun leeftijd in de risicogroep vallen. Juli/augustus (zomervakantie) en september (introductie jongerendagkaart) zijn voor mensen in de risicogroep niet de meest ideale maanden geweest om er met de trein er op uit te gaan. 

@Jeroen Ik geef een algemene reactie op @bahnrider en jij maakt daar een persoonlijke reactie van?

Topics zoals deze blijven terugkomen zolang er op de website het advies blijft staan om VDU, keuzedagen-, 65+ en bij-abonnementen niet op te zeggen omdat deze niet als Flex-abonnementen te verkrijgen zijn.

Onduidelijkheid over tot wanneer deze abonnementen (muv VDU) nog te bestellen zijn maken de keuze voor wel of niet opzeggen niet makkelijker.

@MoDe ik gebruikte jouw tag omdat ik op jouw bericht reageerde, verder niets persoonlijks.

Maar de abonnement houder bepaalt nog altijd zelf of deze wel of niet opzegt en accepteert dus ook de kosten bij niet opzeggen omdat de abonnementshouders bepaalde voordelen wil behouden.

Dat is gewoon een bewuste keuze van de abonennementshouder en dat moet je niet het kosten verhaal bij de abonnements verstrekker neerleggen als je geen gebruik maakt van dat abonnement. Dat werkt nergens zo dat je achteraf geld terug kan vragen voor een abonnement welke je niet hebt gebruik maar niet hebt opgezegd.

Keuzedagen

Keuzedagen die je vanaf 30 oktober 2020 per e-mail ontvangt, zijn 12 maanden geldig.  Heb je nog Keuzedagen of couponcodes met een geldigheid tot en met 31 december 2020? Dan maken we je erop attent dat deze verlopen per 1 januari 2021. Let op: kies bij het ophalen van een Keuzedag bij een NS-kaartautomaat voor de Keuzedag met de kortste geldigheid. 

Zo lees ik hierboven. Maar deze week kreeg ik de volgende mail:

Niet alleen met keuzedagen. Ook met verkrijgbaarheid op saldo-abonnementen (zie nieuw topic).

In 2021 kan je niet meer tijdens de spits inchecken met een keuzedag, maar daarvoor hebben wij de geldigheid verlengd naar een jaar zodat je meer vrijheid hebt om je reisdagen te bepalen. In juli en augustus kan je de keuzedagen ook niet meer tijdens de middagspits gebruiken.

Ik snap jullie allemaal en wij hadden dit liever ook anders gezien. De data in de mail is inderdaad niet correct.

Ik heb het even nagekeken en alle brieven die wij na 1 november sturen zal een correcte data weergeven. Volgens mijn informatie zullen alle keuzedagen die na 30 oktober zijn uitgegeven een geldigheid hebben van 1 jaar.

Ja dit is een leuke dooddoener, maar gaan jullie überhaupt er nog iets mee doen. Of krijgen we morgen weer het volgende bericht van iemand die een foute mail heeft gehad. Wordt er nog gesproken over een correctiemail?

Goedenavond Antje hop, en welkom bij de NS Community.

Ik snap dat je op dit moment liever geen uitstapjes maakt en dus jouw keuzedagen niet meer gebruikt dit jaar. Dat is inderdaad zonde, maar hier kan ik je helaas niet voor compenseren. Keuzedagen die vanaf 30 oktober worden uitgegeven zijn 12 maanden geldig. Hopelijk kunnen we snel weer als vanouds met de trein op pad.

En mogen die verlengd geldige keuzedagen tegen dezelfde voorwaarden gebruikt worden als nu? Dus met inchecken in de middagspits en de de gehele dag geldig in juli en augustus?

Ja zo komen we dus weer geen steek verder. Jullie zetten de klant wel op 1, 2 en 3 maar als de daad bij het woord gevoegd moet worden laten jullie het weer afweten. Dit moet toch eens met het hoofd communicatie (wie is dat trouwens??) worden besproken. Ik vind niet dat je zo met je klanten kan omspringen.

https://nieuws.ns.nl/contactpersonen/