Kids Vrij en NS Flex kunnen niet op dezelfde kaart, want welk product moet dan worden gekozen bij inchecken voor de trein? Alleen zou ik dan een andere melding verwachten. Wanneer je al Flex hebt en OV-fiets wil aanschaffen krijg je de melding dat OV-fiets niet kan worden gecombineerd met Flex, dat zou met Kids Vrij ook de juiste melding.

Heb je de meebestelde OV-chipkaart al binnen en is NS Flex is ingegaan? Bij meebestellen van een nieuwe kaart is de vroegst mogelijke ingangsdatum altijd 7 dagen in de toekomst. Misschien is Flex nog niet ingegaan en krijg je daarom de melding dat er nog openstaande orders zijn. 

Ik zou het NS Flex product herroepen, daar heb je 14 dagen de tijd voor.  voor. https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/bedenktijd.html

Ik heb de kaart al ontvangen. NS Flex gaat in op 19 september. 

Dan kun je flex herroepen. Daarna van de kaart halen en als dat gebeurd is kofsvrij bestellen.

Dan per 19 september even contact opnemen (eerder lukt niet) om het te herroepen. Via een herroepingsformulier (per post) kan nu ook al, zie instructies in de bevestigingsmail.

Heb onlangs hetzelfde gedaan (besteld 31 augustus op nieuwe kaart, per 7 september een berichtje gestuurd en 2 dagen later het geld terug).

Zie