Na de laatste stap krijg ik een referentienummer voor mijn bestelling waarbij ook wordt gemeld dat ik dit nummer in de bevestingsmail ontvang. Die bevestingingsmail kwam al snel binnen, maar waar en hoe ik ook kijk, dit referentienummer staat er niet in. Wel mijn (al bestaande) klantnummer en een kenmerknummer, maar dit referentienummer van mijn bestelling ontbreekt. Ook in de mail met instructies hoe dit Flex op te halen staat dit referentienummer niet.
Zou er eens gekeken kunnen worden om dit soort communicatie juist te laten verlopen? Of wil NS mensen hiermee gek maken door ze vergeefs te laten zoeken naar een niet aanwezig referentienummer?
