beantwoord

Oudejaarsavond speciale regeling - niet voor dal abonnement


Doordat de NS vandaag eerder stopt met treinen heb ik vandaag een vroegere trein genomen om ook thuis te komen.
ik vind het dan niet eerlijk dat ik met mijn abonnement nu het volledige tarief moet betalen. Kan ik mijn geld terug vragen?
icon

Beste antwoord door Miriam NS 2 januari 2019, 17:55

Hallo MathieuS, welkom op onze Community!

Ik vind het jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Door de andere leden is er ook al aangegeven wat hier de reden van is. Dit is omdat we ons personeel ook de gelegenheid willen geven om nieuwjaar met vrienden en familie te vieren. Daarnaast is het zo dat het gehele openbaar vervoer niet meer rijdt na 20.00 uur. Ik begrijp dat als je het Dal Vrij abonnement hebt dat het dan lastig wordt om hier nog gebruik van te maken. Wel is het zo dat je 1 januari hier de hele dag gebruik van kunt maken. Ik zal in ieder geval je signaal over deze situatie aankaarten, zodat dit kan worden meegenomen in de verbetering van onze processen.

Bekijk origineel

35 reacties

Kregen gisteravond van NS op het perron pardoes gratis upgrades naar de 1e klas aangeboden. Voelden ons terdege even door NS met NS verbonden 😊
Reputatie 7
Badge +3
Oudejaarsdag is geen normale maar hooguit een speciale werkdag - wat het reisschema van NS zelf bevestigd. Veel bedrijven sluiten eerder als ze al open zijn.
Als je ooit gaat werken kom je er wel achter dat oudjaar een gewone werkdag is die je een vakantiedag kost als je vrij wil zijn. Er zijn geen "gewone" en "speciale" werkdagen.
Reputatie 6
Badge +1

Toevallig heb ik in de oudejaarsspits gereisd en was het minder druk dan op gewone werkdagen.klopt. Het leek wel weekend zo rustig was het. Extra reden om te herzien of spitstarief dan wel nut heeft.


Jij hebt 2 maanden een dalvrij abonnement en vindt dat alles maar op de schop moet om het aan jouw reisritme aan te passen? Het traject wat ik gisteren reisde, reis ik meestal in weekenden en dan zitten die treinen bomvol dagjesmensen. Dan maar spitstarief invoeren voor de weekenden en deze voor oudejaarsdag afschaffen? Nogmaals oudejaarsdag is een gewone werkdag als deze niet in het weekend valt en dan zijn er spits- en daltijden.
Reputatie 5
Ik was één van de reizigers die met de allereerste NS trein van 2019 heb gereisd (1 januari 1:00 nachtnet, vertrek Rotterdam CS). Daarvoor met RET een gratis metro genomen, met "gelukkig nieuwjaar" bij de openstaande poortjes. Bij de NS trein een norse, onvriendelijke controle. Omdat het druk was, gelijk een behoorlijk vertraagde trein. Slecht begin van 2019 qua NS.

De avondspits op 31 december als spits aanmerken past helemaal in dit plaatje. NS zou Oud&Nieuw als kans moeten zien in klantenbinding ipv als een noodzakelijk kwaad.
Reputatie 6
Badge +2
201812 31 19:55
Het zou inderdaad netter zijn als er op oudejaarsavond qua korting geen middagspits was.
Reputatie 6
Badge +1
Even serieus, waarom geld terugvragen omdat er in de oudejaarsmiddagspits tegen de volle prijs gereisd moest worden? Dat er op oudejaarsavond na 20.00 uur geen OV rijdt, is al heel veel jaren, dus zou je daar rekening mee kunnen houden.
Reputatie 6
Badge +1

De NS bepaalt de daluren en koop je een abonnement dan ga je akkoord met de voorwaarden en met het gegeven wanneer deze uren gelden het heeft dan weinig zin zich achteraf te beklagen over de invulling hiervan door NS voor deze ene dag.
De voorwaarden zijn al heel gunstig voor wie het zich kan met de nadruk op kan veroorloven in de daluren te reizen voor het werk.
Het is prettig als je werkverkeer in deze uren valt maar moet dan niet miepen dat dat voor deze dag niet geld.
Inkorting dienstregeling op oudejaarsavond is niet gecommuniceerd op moment van aanschaf Dalvrij abonnement en een enorme teleurstelling om tegen onverwachte extra kosten aan te lopen in een toch al dure maand.


Nogmaals, al sinds de vorige eeuw ligt het OV op oudejaarsavond vanaf 20.00 uur stil, dat weet iedereen en dat had je weken geleden in de reisplanner kunnen zien. Dat jij niet de moeite neemt om te kijken hoe het OV op oudejaarsavond geregeld is, betekent niet dat NS zich maar aan jou moet aanpassen?

Onderstaand de feestdagenregeling voor het geval dat. Je kunt maar niet goed genoeg geinformeerd zijn.
https://www.ns.nl/uitgelicht/wanneer-reizen-met-voordeel/wat-zijn-de-feestdagen.html
Reputatie 7
Kregen gisteravond van NS op het perron pardoes gratis upgrades naar de 1e klas aangeboden. Voelden ons terdege even door NS met NS verbonden 😊

Ach wat leuk zeg. Dat is dan toch wel weer een leuke doch aardige attentie. 😌
Badge
bussen / metro’s stoppen ook om 8pm dus het lukt echt niet om om 18:25 de trein te nemen. Lang leve de auto dan maar?
Dus het komt niet door de trein/NS maar door de bussen en metro's begrijp ik hieruit ? Als die langer doorreden had u niet vroeger met de trein hoeven te gaan?

Oudejaarsdag is geen normale maar hooguit een speciale werkdag - wat het reisschema van NS zelf bevestigd. Veel bedrijven sluiten eerder als ze al open zijn.Als je ooit gaat werken kom je er wel achter dat oudjaar een gewone werkdag is die je een vakantiedag kost als je vrij wil zijn. Er zijn geen "gewone" en "speciale" werkdagen.


We dwalen af en je aanname is onjuist (ik werk).

NS maakt er een speciale werkdag van met een speciaal werkrooster en een speciale dienstregeling dat impact heeft op producten die het verkoopt.
Reputatie 4
Badge
Ik was één van de reizigers die met de allereerste NS trein van 2019 heb gereisd (1 januari 1:00 nachtnet, vertrek Rotterdam CS). Omdat het druk was, gelijk een behoorlijk vertraagde trein. Slecht begin van 2019 qua NS.

Opmerkelijk. Deze trein heeft met maximaal 3 minuten vertraging gereden halverwege de route. Die 'behoorlijke vertraging' kan ik niet plaatsen.
dal vrij gaat om 18.25 in de meeste treinen rijden nog tot 20.00 /20.30 ik weet niet wat voor "wereldse" reis u nog moest maken vandaag maar dat moet toch een flinke reis geweest zijn.
Reputatie 7
Badge +3
Helaas, oudejaarsdag is een werkdag en dan geldt de spitsuurbeperking.
Reputatie 7
Badge +3
De missie van NS is ervoor te zorgen dat reizigers zich verbonden voelen door NS.
Verzint U dat nu hier ter plekke?
Reputatie 7
Badge +3
Verbijsterd over deze geitenwollen sokken zin.
Reputatie 7
Badge +3
@MathieuS
Dan kun je aan de gang blijven en gaan mensen om steeds meer uitzonderingen bedelen. Er zijn ook mensen die graag op vrijdag wat vroeger op weekend willen, etc.
Hallo MathieuS, welkom op onze Community!

Ik vind het jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Door de andere leden is er ook al aangegeven wat hier de reden van is. Dit is omdat we ons personeel ook de gelegenheid willen geven om nieuwjaar met vrienden en familie te vieren. Daarnaast is het zo dat het gehele openbaar vervoer niet meer rijdt na 20.00 uur. Ik begrijp dat als je het Dal Vrij abonnement hebt dat het dan lastig wordt om hier nog gebruik van te maken. Wel is het zo dat je 1 januari hier de hele dag gebruik van kunt maken. Ik zal in ieder geval je signaal over deze situatie aankaarten, zodat dit kan worden meegenomen in de verbetering van onze processen.
Reputatie 5
"Onze missie is ervoor te zorgen dat reizigers zich verbonden voelen door NS" - letterlijke quote uit de NS jaarverslagen 2016 en 2017. Nooit geweten..
Reputatie 6
Badge +1
Mag ik dan ook geld terug 😉 Ik had een dagkaart en kon er maar tot 20 uur gebruik van maken terwijl normaal gesproken ik tot 4 uur er mee zou kunnen reizen...
Reputatie 6
Badge +1
Toevallig heb ik in de oudejaarsspits gereisd en was het minder druk dan op gewone werkdagen. Blijkbaar hebben mensen rekening gehouden met de oudejaarsdienst. Wel waren er mensen die al voor 18 uur fietsen mee namen.
Reputatie 6
Badge +1

”... geld terugvragen omdat er in de oudejaarsmiddagspits tegen de volle prijs gereisd moest worden? Dat er op oudejaarsavond na 20.00 uur geen OV rijdt, is al heel veel jaren...”Geen idee of iets wel of niet al jaren bestaat. Dat is nu niet echt een argument.
In de afgelopen jaren viel oudejaarsdag overigens in het weekend wat onder het Dalvrij abonnement valt. Ik heb mijn Dalvrij abonnement pas 2 maanden en ervaar dit als enorm gebruiksonvriendelijk en onlogisch. Zoals Dennis ook zegt zou het netter zijn als er op oudejaarsavond geen middagspits tarief zou zijn.


vanaf 1963 is er een oudejaarsregeling voor het ov las ik elders...

Je hebt zelf gekozen voor dat abonnement met bijbehorende voorwaarden dus om nu achteraf te gaan miepen...
Vandaag kun je in ieder geval de hele dag van je abonnement gebruik maken, dat ook maar aanpassen?
Reputatie 6
Badge +1
@MathieuS dat er op oudejaarsdag andere reizen gemaakt dan voor woon-werk is een aanname van jou.
Je had ook voor 16 uur de trein kunnen nemen, dan had je niet voor het volle pond hoeven reizen. Of ligt jouw uurloon hoger dan de kosten voor je treinrit?
Hou er wel rekening mee dat de spits drukker zal zijn als dalvrij geldig wordt in de oudejaarsspits.
En wat doen we met dalvoordeel? Die dan ook maar korting geven in de oudejaarsmiddagspits?
Wie gaat de door NS misgelopen inkomsten betalen, daaraan al gedacht?
De gehele dag kunnen reizen met korting op de zogenaamde brugdagen en gedurende de vakantiemaanden juli en augustus kan nog altijd met een Voordeelurenabonnement en daar maken nog veel reizigers gebruik van. Dit abonnement kan echter niet meer worden aangeschaft.😭

https://www.ns.nl/uitgelicht/wanneer-reizen-met-voordeel/wat-zijn-de-feestdagen.html
Reputatie 4
De NS bepaalt de daluren en koop je een abonnement dan ga je akkoord met de voorwaarden en met het gegeven wanneer deze uren gelden het heeft dan weinig zin zich achteraf te beklagen over de invulling hiervan door NS voor deze ene dag.
De voorwaarden zijn al heel gunstig voor wie het zich kan met de nadruk op kan veroorloven in de daluren te reizen voor het werk.
Het is prettig als je werkverkeer in deze uren valt maar moet dan niet miepen dat dat voor deze dag niet geld.
Reputatie 2
Hou er wel rekening mee dat de spits drukker zal zijn als dalvrij geldig wordt in de oudejaarsspits.
En wat doen we met dalvoordeel? Die dan ook maar korting geven in de oudejaarsmiddagspits?
Wie gaat de door NS misgelopen inkomsten betalen, daaraan al gedacht?

Deze vragen worden beantwoord door de eerste zin. Reizigers met dalvrij of -voordeel betalen niet het volle tarief. Door het geven van korting wordt het wel drukker in de trein en behaalt de NS extra omzet.

De middagspits op oudejaarsdag was op z’n minst zo’n 30% rustiger dan normaal dus kwa kapaciteit lijkt aanpassing makkelijk mogelijk.
De NS zet korting in om meer reizigers te krijgen in de rustige uren (dal) en dagen (weekend). Oudejaarsmiddag past helemaal in dat plaatje, en het zou voor de hand liggen die niet als spits te zien. Aan de andere kant wil NS op dat moment i.p.v. meer reizigers, juist zo min mogelijk materieel en personeel inzetten.

Reageer