reis na storing toch berekend

  • 4 juni 2021
  • 2 reacties
  • 73 Bekeken

28 mei  zit in de trein om 9 over 9 naar schiedam bij leiden krijgen we te horen dat de trein terug keert doordat er een ongeluk heeft plaatsgevonden  weer terug naar sloterdijk wordt er dus 12 euro gerekend ,

ik kon niet reizen  die dag en naar schiedam zou het 9,12 zijn maar nergens kan ik op mijn ns de terug gave aan vragen  slecht geregeld ns


2 reacties

Reputatie 7
Badge +3

Je kunt gebruik maken van de geldterugbijvertraging-regeling. Je kunt dan invullen bestemming niet bereikt. Krijg je een afwijzing dan op de afwijzingsmail reageren met jouw verhaal.

Badge +3

Welkom bij de NS Community!

Die 12 euro is een correctietarief voor in- en uitchecken op hetzelfde station (Sloterdijk) bij meer dan 60 minuten en een NS Flex abonnement met 40% korting.

Een telefoontje of chat met de Klantenservice en ze zetten het recht.

Voor vergoeding van de € 9,12 omdat je Schiedam niet kon bereiken, zie https://www.ns.nl/formulieren/geld-terug-bij-vertraging.html maar omdat je dat bedrag nooit betaald hebt krijg je het ook niet terug.

Reageer