Reisoverzicht MijnNS blijft incompleet | NS Community
beantwoord

Reisoverzicht MijnNS blijft incompleet



Toon eerste bericht

57 reacties

Reputatie 5

Het staat ook niet correct op de factuur, zie onderstaande. Dienstverlener ontbreekt en klasse is aangemerkt als 2e klas, terwijl ik 1e klas abonnement heb.

 

Het zal inderdaad wel correct op de factuur staan maar de reishistorie moet gewoon kloppen en graag ook niet pas na meerdere dagen of langer pas verschijnen in de reishistorie. Voor ik Flex had, had ik een klassiek Traject Vrij en de reizen stonden er al dezelfde dag in. Bij een vertraging kon je dan de volgende dag vanuit je reishistorie een GtbV claim indienen, dat gaat niet als de reis pas na een week verschijnt en waarschijnlijk ook niet als die incompleet blijft. Natuurlijk kun je dan wel een claim indienen zonder MijnNS maar het is bijzonder irritant dat het allemaal zo lang duurt of niet correct staat. 

Precies dat, ik had geen vertraging op deze ritten. Maar zou wel de mogelijkheid willen hebben bij toekomstige reizen om evt. een claim te kunnen maken. Dat wordt met een incomplete reishistorie complex.

Reputatie 7
Badge +3

Het zal inderdaad wel correct op de factuur staan maar de reishistorie moet gewoon kloppen en graag ook niet pas na meerdere dagen of langer pas verschijnen in de reishistorie. Voor ik Flex had, had ik een klassiek Traject Vrij en de reizen stonden er al dezelfde dag in. Bij een vertraging kon je dan de volgende dag vanuit je reishistorie een GtbV claim indienen, dat gaat niet als de reis pas na een week verschijnt en waarschijnlijk ook niet als die incompleet blijft. Natuurlijk kun je dan wel een claim indienen zonder MijnNS maar het is bijzonder irritant dat het allemaal zo lang duurt of niet correct staat. 

Reputatie 4

Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag:

 

Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:

Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?

meestal duurt dit een dag dat bijgewerkt word maar is ook storing gaande maar meestal staat binnen dag in mijn ns historie maar voor metro tram en bus kan paar dagen duren voor zichtbaar is 

anders staan ze wel op factuur gemeld dit klopt altijd 

Reputatie 7
Badge +3

Ik ben afgelopen vrijdagmiddag naar Rotterdam geweest en daar verder met de metro en dan kort na middernacht wer terug met eerst metro en dan NS trein. Mijn reishistorie geeft vooralsnog alleen de metro terugrit aan na middernacht, niet de heenrit in de middag en de NS reizen nog helemaal niet. De NS ritten staan intussen wel vermeld als Laatste check-in of check-uit met NS op mijn startpagina, maar dat was ook pas na 2 of 3 dagen. Je zou juist verwachten dat NS ritten eerder in de reishistorie staan naar bus of metro ritten. In ieder geval nog geen incomplete reizen dus, want de NS ritten staan nog helemaal niet in de reishistorie. Op de heenrit had ik geen controle, bij de terugrit controleerde de HC bij 1 deur voordat reizigers de trein instapten. Dus ik ben benieuwd of dat dan uiteindelijk ook als incompleet blijft staan.

 

Reputatie 7
Badge +3

Hmm, heb net even bij mezelf gekeken. Ik heb geen incomplete reizen staan. Maar ik ben bv. afgelopen zaterdag naar Eindhoven gereisd, heb daar een OV-fiets gehuurd en ben later die dag weer teruggegaan. OV-fiets en terugreis staan wel in het overzicht, maar de heenreis niet. En op die heenreis ben ik inderdaad gecontroleerd.

Reputatie 5

Ik weet dat het een paar dagen kan duren, maar een reis op bv. dezelfde dag is wel compleet. Ik heb ook reizen van ruim een maand geleden openstaan:

In alle gevallen van deze ‘openstaande’ reizen heb ik onderweg controle gehad.

Reputatie 4

Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag:

 

Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:

Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?

meestal duurt dit een dag dat bijgewerkt word maar is ook storing gaande maar meestal staat binnen dag in mijn ns historie maar voor metro tram en bus kan paar dagen duren voor zichtbaar is 

Reageer