Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement en toen ik laatst in de bus wilde inchecken met mijn OV-chipkaart kreeg ik de melding dat de saldo te laag was (saldo was op 0 gezet want ik reis immers op rekening) De producten zijn wel geladen op de OV-chipkaart. Wat me wel opviel op de site van OV-chipkaart staat bij mijn kaart dat "Reizen op rekening Bus Tram Metro klaar voor gebruik” ipv actief. Heeft iemand een tip hoe ik dit kan oplossen??
Beste antwoord door Thom
Bekijk origineelHeeft u uw bestelling opgehaald bij een NS kaartjesautomaat?
Bel of chat met klantenservice.
+4
Het makkelijkste is naar een NS automaat op een station te gaan, te kiezen voor ‘Bestelling ophalen’, volg dan de instructies. Uw abonnement op Flex wordt dan geactiveerd en u reist ook in de bus, tram en metro verder op rekening. Het werkt meteen.
+3
Als een product bij OV-chipkaart als ‘klaar voor gebruik’ staat dan is dat prima, en wordt het actief zodra het product aangesproken is.
Waarom dat niet lukte zonder saldo is me een raadsel, maar wellicht is je Flex abonnement nog niet ingegaan? Kijk even bij de details…
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
