beantwoord

Restitutie Maandabonnement Stamkaart

  • 5 november 2017
  • 3 reacties
  • 191 Bekeken

Beste NS,

Gisteravond heb ik mijn ov-chipkaart in de auto van een collega laten liggen, met daarop mijn maandtraject-abonnement. Morgenochtend vroeg heb ik mijn ov-chip incl. abonnement weer nodig om naar mijn werk te reizen. Hiervoor zal ik dus eenmalig een treinkaartje moeten kopen. Nu begrijp ik dat ik de kosten hiervoor terug kan vragen, maar moet ik mijn stamkaart nummer noteren. Wat is dit voor nummer? Is dit gewoon het nummer dat op mijn persoonlijke ov-chipkaart staat, dus het nummer waar mijn abonnement aan is verbonden?
Zijn er nog andere dingen waar ik op moet letten?

Groet,

Katinka Bezemer
icon

Beste antwoord door Thom 5 november 2017, 13:21

Het begint met 3528 en is ook te vinden op Mijn NS. Klantenservice kan het ook voor u vinden en dan is de teruggave meteen te regelen.


De snelste manier is Klantenservice bellen: 030-7515155. Het is tegen lokaal tarief, ze zijn er zeven dagen in de week en 24 uur per dag. Nu dus ook. Overdag is het doorgaans vrij druk en vaak gaat het middels onderstaande kanalen sneller.

Wilt u contact opnemen middels Twitter: https://twitter.com/ns_online
Het kan ook via Facebook: https://nl-nl.facebook.com/nederlandsespoorwegen
Een overzicht van chat en ander contact: http://www.ns.nl/klantenservice/contact
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +4
Het begint met 3528 en is ook te vinden op Mijn NS. Klantenservice kan het ook voor u vinden en dan is de teruggave meteen te regelen.


De snelste manier is Klantenservice bellen: 030-7515155. Het is tegen lokaal tarief, ze zijn er zeven dagen in de week en 24 uur per dag. Nu dus ook. Overdag is het doorgaans vrij druk en vaak gaat het middels onderstaande kanalen sneller.

Wilt u contact opnemen middels Twitter: https://twitter.com/ns_online
Het kan ook via Facebook: https://nl-nl.facebook.com/nederlandsespoorwegen
Een overzicht van chat en ander contact: http://www.ns.nl/klantenservice/contact
Reputatie 3
Vroeger had je voor een NS abonnement op papier een NS stamkaart nodig. Het lijkt er op dat NS de voorwaarden nog niet heeft aangepast.
Reputatie 7
Badge +4
Mogelijk bedoelt Katinka de ov-chipkaart als ze het over de stamkaart heeft. Ik had vroeger nog een stamkaart bij de ov-jaarkaart. Die mis ik nog wel eens 😉

Reageer