Stomme formulering

Heb je jouw abonnement definitief opgezegd of omgezet naar Flex basis?

Als je definitief hebt opgezegd dan zul je langs een automaat moeten om flex van jouw kaart te halen. Je reist dan op saldo.

Heb je jouw abonnement omgezet naar basis dan reis je vanaf het moment van omzetten op rekening voor vol tarief. Als het goed is vallen de reizen voor omzetten nog onder jouw abonnement. Let daar even op.

Flex Basis wordt ook gezien als een abonnement, alleen dan een gratis abonnement waarbij je geen korting of vrij reizen hebt. Dus als je hebt gewijzigd van een betaald Flex abonnement naar het gratis Flex Basis abonnement klopt de melding dat je vanaf dan kan reizen met het gewijzigde abonnement. 

Overigens begrijp ik niet wat er niet zo makkelijk aan was, je wijzigt je abonnement, kiest Flex Basis en dit bevestig je. Zo gebeurd, een kind kan de was doen. En misschien is de was doen wel moeilijker, al die knoppen, instellingen, temperaturen en sorteren op kleur. 

Als je van een Flex abonnement naar reizen op saldo wilt, wordt je abonnement eerst gewijzigd naar Flex Basis (ook als je al Flex Basis had, en dat is wel wat krom), daarmee betaal je niet meer voor het abonnement als het een betaald abonnement was. Vervolgens kun je naar een automaat om Flex Basis van de kaart te verwijderen. Zou het niet eerst naar Flex Basis worden gewijzigd en je vergeet daarna naar de automaat te gaan, dan loopt het betaalde abonnement door en krijg je weer facturen. Zou je nu vergeten naar de automaat te gaan dan blijf je Flex Basis houden en krijg je geen factuur meer voor je abonnement (want Flex Basis is €0 per maand). Wel kun je nog facturen krijgen voor reiskosten als je met Flex Basis gaat reizen, maar dat zijn in principe dezelfde kosten die je zou hebben als je op saldo zou reizen. 

Vanaf het moment van de handeling op internet. Reizen eerder op de dag worden volgens het toen geldende abonnement gefactureerd. In de mail zou eigenlijk behalve de datum ook het tijdstip moeten staan.