beantwoord

Traject met Metro te reisen

  • 23 oktober 2016
  • 1 reactie
  • 135 Bekeken

  • Anonymous
  • 0 reacties
NS had mij geadviseert met de metro te reisen tijdens het traject, Ik heb een traject vrij kaart dus geen kost voor mijn vast reis, maar ik zag dat er wel geld van mijn ov-chipkaart was gehaald. Niemand stond bij de poort om het voor NS reizigers te openen. Wat adviseert u mij te doen?
icon

Beste antwoord door Miriam NS 23 oktober 2016, 17:35

Hallo jupitermars, vervelend dat je hierdoor extra kosten hebt gemaakt.
Uiteraard kunnen wij hierin coulance bieden. Ik raad je aan even contact op te nemen met onze klantenservice via Twitter of Facebook. Je kunt dan via een privébericht een printscreen sturen van de extra kosten die je hebt gemaakt. Mijn collega's zullen je dan verder helpen en kijken wat ze voor je kunnen betekenen.
Bekijk origineel

1 reactie

Hallo jupitermars, vervelend dat je hierdoor extra kosten hebt gemaakt.
Uiteraard kunnen wij hierin coulance bieden. Ik raad je aan even contact op te nemen met onze klantenservice via Twitter of Facebook. Je kunt dan via een privébericht een printscreen sturen van de extra kosten die je hebt gemaakt. Mijn collega's zullen je dan verder helpen en kijken wat ze voor je kunnen betekenen.

Reageer