Goedemiddag,
Afgelopen week kreeg ik bericht dat de automatisch incasso van mijn NS flex + traject abonnement is mislukt. Binnen 24 uur waren deze toen ook van mijn kaart verwijderd en nu kan ik niet meer met de trein reizen, ook saldo opladen was niet meer mogelijk. Ik zou dolgraag deze factuur betalen maar op de gehele website kan ik niet terug vinden hoe groot het nog openstaande bedrag van de “gedeeltelijk betaalde”-factuur en hoe ik deze zou moeten betalen. Ook de klantenservice lijkt onmogelijk om via chat of telefoon contact mee te krijgen.
Inmiddels heb ik wel al een reclame mail binnen over dat ik ervoor *gekozen* heb om NS flex te stoppen en of ik dit niet weer wil uitproberen 😠.
Weet iemand hoe ik de factuur kan betalen en mijn kaart kan deblokkeren? De dagelijkse dagkaartjes naar mijn werk beginnen namelijk zo duur te worden dat ik de factuur straks echt niet meer kan betalen….
Beste antwoord door mrfreeze
Bekijk origineel
