Verlopen: Tijdelijke abonnementen

Op de homepage van ns.nl staat "laatste kans"..

Goh, dit mag dan ook wel vooraf bekend worden gemaakt. Menig klant hier op het forum heeft ook de tijdelijke abonnementen als advies gekregen, was deze informatie bekend was dit vermoedelijk niet gebeurd. Gemiste kans.

Als het niet serieus was, had het een aardige grap kunnen zijn: zonder enige waarschuwing vooraf deze abonnementen, die net geïntroduceerd zijn en zeker aan een vraag voldoen, weer schrappen. Met een kennisgeving daarvan van nog geen week, en dan ook alleen nog maar op een tabje op de beginpagina.

Ik sluit me geheel aan bij OgreRail: ook ik herinner me reizigers die zo'n drie tot zes maanden wilden reizen de tijdelijke abonnementen Dal Vrij te hebben geadviseerd. Zulke reizigers komen straks van een koude kermis thuis als ze hun nieuwe tijdelijke abonnement willen afsluiten. Dat kun je toch met goed fatsoen niet maken? Ik vraag me werkelijk af hoe deze gang van zaken intern gelopen is en hoe het toch kan dat hier niemand eerder over aan de bel heeft getrokken.

Het doet me sterk denken aan de Schiphol Garantie Service: eerst een prachtig promopraatje voor een nieuwe dienst, vervolgens die dienst na enkele maanden schrappen, dan een jaar lang niets erover laten horen en er uiteindelijk nauwelijks ruchtbaarheid aan geven dat de proef geen vervolg gaat krijgen.

Overigens schrijft Bart NS hierboven wel dat het als een proef in de zomerperiode bedoeld was, maar NS heeft met gerichte advertenties de tijdelijke abonnementen Weekend Vrij ook proberen te slijten aan mensen die in het weekend werken met een tijdelijk contract, zeker niet alleen op vakantiegangers.

Deze hele gang van zaken kan ik daarom niet anders dan onbehoorlijk noemen.

kan je als je het voor 31-8 aanvraag wel later in laten gaan? een vriend van mij wil graag eind oktober nog een maandje weekend vrij reizen met zon tijdelijk abonnement. is dit nog mogelijk?

kan je als je het voor 31-8 aanvraag wel later in laten gaan? een vriend van mij wil graag eind oktober nog een maandje weekend vrij reizen met zon tijdelijk abonnement. is dit nog mogelijk? als uw vriend een bestaande persoonlijke ov chipkaart heeft kan dat nu. Anders moet uw vriend ongeveer 1 week wachten totdat uw vriend een nieuw persoonlijke ov chipkaart heeft.

Ik heb onze marketeers die bij dit aanbod betrokken zijn hierover gemaild. Behalve dat wij onze reizigers goed moeten informeren, vind ik ook dat wanneer vanuit NS advies wordt gegeven met betrekking tot deze producten, wel duidelijk moet worden gemaakt tot wanneer dat aanbod beschikbaar is. Dit is nu beiden niet gebeurd, en dat is erg jammer.

Ik heb gevraagd of de informatie er nu nog op kan (inderdaad laat, maar ik kan dat niet meer ongedaan maken) en of men hier een volgende keer rekening mee wil houden.

Edit: de vier pagina's op onze site zijn nu aangevuld.

Gaat hier nog een oplossing voor komen? veel mensen zijn de dupe door de NS promopraatje voor een nieuwe dienst..

dubbel sorry.

Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Is het een idee dat je een jaarabonnement afsluit, en dat ik het voor je na de eerste maand beëindig? Dit kan ik dan uit coulance voor je doen, vanwege de onduidelijke informatievoorziening van onze kant. Voorlopig komen er geen maandabonnementen Dal Vrij.

Dominique, zo was mijn aanbod helaas niet bedoeld. Ik bied dit aan omdat jij hier persoonlijk last van hebt gehad, en dit hier meldt.

Waarom heb je er nu niets meer aan?

Had je een abonnement van drie maanden gewild? Want het aanbod bestond alleen uit Dal Vrij 1 maand en Dal Vrij 3 maanden.

Het aanbod betrof een proef(actie).