Las gisteren in de krant toevallig over het verlopen van de keuzedagen. Ook ik voel me gedupeerd. Heb me braaf aan de richtlijnen gehouden , ben geduldig gebleven en heb er op vertrouwd dat de codes automatisch verlengd zouden worden als reizen nog steeds afgeraden werd. Ik heb nog 5 codes en zou nu tegen mijn gevoel in en risicolopend en brengend elke week een reis moeten verzinnen. Niks keuzevrijheid dus.
Naar mijn idee kost het de NS niks om de codes te verlengen, verliezen ze daarentegen wel heel veel goodwill en vrijwel zeker een hoop trouwe klanten, waaronder ikzelf.
NS waardeer het volgzame, raadzame gedrag van ouderen en draai het ontstane negatieve, klantonvriendelijke beeld weer om