beantwoord

verschillende tarieven op zelfde traject

  • 14 november 2019
  • 1 reactie
  • 62 Bekeken

Mijn maand tarief voor traject vrij abonnement is 81 euro. Mijn partner heeft hetzelfde abonnement. Nu wordt er de ene maand 81 en de andere maand 84 euro afgeschreven, en daar zit geen logisch ritme in. En bij mij en mijn partner kan het ook nog verschillen; de een 84 en de ander 81. En soms beide hetzelfde bedrag. 

Wat is de verklaring hiervoor? Iemand een idee?

icon

Beste antwoord door Tochjo 14 november 2019, 07:17

Hebt u wellicht een kleine reis buiten het afgekochte traject gemaakt? De kosten hiervan worden niet van het saldo op de kaart afgeschreven, maar tegelijk met de abonnementskosten van uw bankrekening afgeschreven.

In ieder geval kunt u In Mijn NS voor elke incasso een gespecificeerde factuur vinden waarop precies staat aangegeven waarvoor de kosten in rekening worden gebracht. U vindt deze factuur, weinig verrassend, bij Facturen.

Vanzelfsprekend kunt u ook even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen u ook vertellen waarvoor het geld wordt afgeschreven. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3

Hebt u wellicht een kleine reis buiten het afgekochte traject gemaakt? De kosten hiervan worden niet van het saldo op de kaart afgeschreven, maar tegelijk met de abonnementskosten van uw bankrekening afgeschreven.

In ieder geval kunt u In Mijn NS voor elke incasso een gespecificeerde factuur vinden waarop precies staat aangegeven waarvoor de kosten in rekening worden gebracht. U vindt deze factuur, weinig verrassend, bij Facturen.

Vanzelfsprekend kunt u ook even rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen u ook vertellen waarvoor het geld wordt afgeschreven. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

Reageer