beantwoord

Voordeelurenabonnement met zeven Dag Voordeelurenkaarten.

  • 29 september 2020
  • 34 reacties
  • 730 Bekeken

Tot nu toe ontving ik -met een VDU abonnement met 7 Dag Voordeelurenkaarten die een jaar geldig zijn- van NS (waarvoor ik extra betaal) nog geen enkel schriftelijk bericht over wijzigingen, zoals klanten met een VDU+7xVrij reizen al 2x ontvingen over o.a.: Vrij reizen kaartjes zijn 1 jaar geldig, geen 40% korting meer tijdens reizen in de middagspits en ter compensatie ervoor geld terug krijgen per 1-1-2021

Gelden deze wijzigingen/toezeggingen niet voor mijn VDU abonnement met 7 Dag Voordeelurenkaarten abonnement? Of vergeet NS mij/deze groep abonnementshouders (bewust) te berichten?

Kan ik voor 1-1-2021 mijn huidig VDU abonnement met 7 Dag Voordeelurenkaarten via klantenservice nog laten omzetten in een VDU met 7xVrij Reizen, omdat die kaartjes dan ook een jaar geldig worden? Waarom zou ik voor mijn 7 Dag Voordeelurenkaarten namelijk nog extra betalen?  

icon

Beste antwoord door Thom 29 september 2020, 16:49

Uw VDU met papieren keuzedagen wordt gewoon toegestuurd. Er is geen aanleiding kwade trouw te veronderstellen. Het blijft zoals het is en u krijgt ze het jaar er op weer automatisch. De voorwaarden zijn gelijk aan keuzedagen bij een Dalvoordeelabonnement. Volgend jaar dus een middagspits en geen voordelen in juli augustus en in de kerstweek.

Uw papieren dagkaarten zijn al een heel jaar geldig. U kunt ze omzetten naar elektronische dagen. Bel hiervoor met Klantenservice. Het levert wat op als u van de papieren kaarten afgaat. De elektronische keuzedagen zijn na 1 januari ook een jaar geldig.

 


 Contact opnemen met Klantenservice kan op meerdere manieren. Is het ingewikkeld, of bent u niet zo handig met sociale media, doe het dan telefonisch: Klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55, tegen lokaal tarief. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan daarnaast heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Bekijk origineel

34 reacties

Badge +3

En gelden voor die keuzedagen voor gebruik in 2021 de voorwaarden uit 2020? Dus dat je in de middagspits mag inchecken?

Dat is dus een NEE (en als 'ruil’ dat ze een jaar geldig zijn in 2021). Gelijk aan niet meer met korting kunnen inchecken/reizen met een VDU bij incheck in de spits.

Een keuzedag staat op je kaart, dus die rekent af wat er geldt.

Badge +3

Maar deze reactie van @Erryt NS is dus pertinent niet waar (in dit zelfde topic dus).

 

Badge +3

Nieuwe keuzedagen-abonnementen zouden vanaf eind 2020 niet meer besteld kunnen worden.

Maar dat is dus verlengd, en bovendien is 1 november nog geen eind 2020. Het was ook maar een hypothetisch voorbeeld natuurlijk want ik ben nog geen 60.

Reputatie 7
Badge +3

@MoDe Het leek me dat het geen kwaad kon die vraag nog een keer te stellen. Je weet nooit wie er bij NS een keertje wakker wordt.

Reputatie 7
Badge +3

Als ik het goed begrijp worden keuzedagen vanaf 29 oktober per 2 maanden klaargezet, maar zijn een jaar geldig?

Stel ik neem per 1 november 2020 een dal voordeel abonnement met een setje keuzedagen. Dan komt de laatste keuzedag dus per september 2021 beschikbaar, maar is geldig tot september 2022?

Dan vervalt dus de regel dat je voor gebruik van een keuzedag een bijbehorend abonnement moet hebben, want per 1 november 2021 zou je het abonnement gewoon kunnen beëindigen.

Dat ze per 2 maanden beschikbaar gesteld worden is op zich wel logisch, anders zou je (een abonnement met) keuzedagen kunnen bestellen en daarna direct overstappen naar Flex, waardoor het abonnement je vrijwel niets kost maar je wel 7 keuzedagen hebt voor een prikkie. Dat zou je dan steeds kunnen herhalen (hamsteren), of zodra je door de keuzedagen heen bent gewoon weer 7 nieuwe erbij (op een nieuwe kaart).


Nieuwe keuzedagen-abonnementen zouden vanaf eind 2020 niet meer besteld kunnen worden.

Reputatie 7
Badge +3

En gelden voor die keuzedagen voor gebruik in 2021 de voorwaarden uit 2020? Dus dat je in de middagspits mag inchecken?


Die vraag stel ik al regelmatig sinds eind februari 2020 toen de ingangsdatum van mijn abonnement door NS ineens aangepast werd van 31 december naar 1 januari….. 

Reputatie 7
Badge +3

Je kan voorlopig nog gewoon keuzedagen bestellen. Dat is verlengd. Tot wanneer je deze kan bestellen durf ik niet te zeggen.


Tot wanneer is voorlopig? Mensen met  Keuzedagen worden nu al een jaar aan het lijntje gehouden. Reden waarom mensen met keuzedagen nog niet hebben opgezegd terwijl zij veelal vanaf maart niet meer gereisd hebben is, omdat men niet weet tot wanneer ze besteld kunnen worden.

Reputatie 7
Badge +3

En gelden voor die keuzedagen voor gebruik in 2021 de voorwaarden uit 2020? Dus dat je in de middagspits mag inchecken?

Badge +3

Als ik het goed begrijp worden keuzedagen vanaf 29 oktober per 2 maanden klaargezet, maar zijn daarna een jaar geldig?

Stel ik neem per 1 november 2020 een dal voordeel abonnement met een setje keuzedagen. Dan komt de laatste keuzedag dus per september 2021 beschikbaar, maar is geldig tot september 2022 (een jaar)?

Dan vervalt dus de regel dat je voor gebruik van een keuzedag een bijbehorend abonnement moet hebben, want per 1 november 2021 zou je het abonnement gewoon kunnen beëindigen (of eerder, overstap naar Flex maar dan komen er (logisch) geen keuzedagen meer beschikbaar)?

Dat ze per 2 maanden beschikbaar gesteld worden is op zich wel logisch, anders zou je (een abonnement met) keuzedagen kunnen bestellen en daarna direct overstappen naar Flex, waardoor het abonnement je vrijwel niets kost maar je wel 7 keuzedagen hebt voor een prikkie.

Dat zou je dan steeds kunnen herhalen (hamsteren), of zodra je door de keuzedagen heen bent gewoon weer 7 nieuwe erbij (op een nieuwe kaart). Alhoewel, met papieren keuzedagen kan dat nu op zich ook, tot nader order. https://www.youtube.com/watch?v=S6g1qY9rkYQ

Je kan voorlopig nog gewoon keuzedagen bestellen. Dat is verlengd. Tot wanneer je deze kan bestellen durf ik niet te zeggen.

Reputatie 7
Badge +3

Het was tot einde van dit jaar. Dat is nu verlengd. Meer duidelijkheid dan dat kan ik niet geven.


Lekker vaag. Wat is nu precies verlengd en tot wanneer????

Kan iemand die nu het keuzedagenabonnement opzegt deze in januari opnieuw aanvragen?

Of bedoel je dat de Keuzedagen die men vanaf 29 oktober krijgt 1 jaar geldig zijn? Of wordt de geldigheid van de al ontvangen Keuzedagen inclusief vouchers verlengd?

Graag een duidelijk antwoord!!!!

Het was tot einde van dit jaar. Dat is nu verlengd. Meer duidelijkheid dan dat kan ik niet geven.

Reputatie 7
Badge +3

Dat gaan we verlengen. Je kan vooralsnog gewoon keuzedagen aanschaffen in combinatie met een klassiek voordeel abonnement.

Ik wil daar graag duidelijkheid in. Die duidelijkheid vraag ik al sinds het voorjaar. En die onduidelijkheid kost mij en anderen nog steeds geld omdat niet duidelijk is tot wanneer nieuwe keuzedagen-abonnementen kunnen worden aangevraagd. De een zei tot najaar, de ander tot eind van het jaar. 

Dat gaan we verlengen. Je kan vooralsnog gewoon keuzedagen aanschaffen in combinatie met een klassiek voordeel abonnement.

Reputatie 7
Badge +3

Betekent dit dat nieuwe keuzedagen-abonnementen niet meer na 29 oktober kunnen worden aangevraagd?

Ik zal even informeren of dit niet al is doorgezet. Aan de berichten van Laura maak ik op dat ze al actie heeft ondernomen.

Ik doe maar even een linkje naar onderstaand topic waarin NS een foute email heeft gestuurd mbt de keuzedagen. Er is gevraagd om een correctie van de mail maar reactie van NS blijft tot op heden uit. Misschien kan Erryt dit oppakken.

 

https://community.ns.nl/abonnementen-2/mail-over-keuzedagen-is-onjuist-66889?postid=471091#post471091

De geldigheid van de keuzedagen zijn verlengd naar een jaar. Dit is het dus geworden.

Reputatie 7
Badge +4

Wat blijft er dan over van de zeven jaarkeuzedagen die waren toegezegd?

Nee, de keuzedagen worden om de 2 contractmaanden klaargezet net als altijd.

Reputatie 7
Badge +4

Belangrijk nieuws inderdaad. Worden de nog resterende keuzedagen per 29 oktober allemaal vrijgegeven? Kunnen mensen die na 29 oktober een Dalvoordeelabonnement met keuzedagen nemen, er van uitgaan dat die alle zeven opneembaar zijn wanneer men dat wil binnen het abonnementsjaar?

Ik heb een antwoord vernomen. Alle keuzedagen worden om de 2 maanden klaargezet. Keuzedagen die na 29 oktober zijn uitgegeven zullen een geldigheid hebben van 12 maanden.

Wederom kan ik niets terugkoppelen behalve dat ik weer een reminder heb verstuurd.

Ik blijf mijn collega's benaderen tot ik een antwoord heb. Helaas is dat nu nog niet het geval.

Badge +3

Ik durf het niet te zeggen, maar @Erryt NS zit er bovenop dus :laughing:

Reageer