beantwoord

Wanneer wordt mijn factuur afgeschreven?

  • 19 maart 2019
  • 6 reacties
  • 177 Bekeken

Weet iemand wanneer de factuur van een flex abonnement wordt afgeschreven. Hij laat ook geen factuur zien online op mijn ns.
mvg Daphne
icon

Beste antwoord door mweiss 19 maart 2019, 20:29

Is NS Flex net ingegaan?

Zo niet, dan lijkt het me erg vreemd.
Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 3
Bij mij wordt de factuur ongeveer drie werkdagen na factuurdatum afgeboekt.

Factuurdatum hangt af van ingangsdatum van NS Flex. Mijn ingangsdatum is 15 december dus de factuurdatum is dan steeds de 15e van de maand. En dat wordt dan tussen de 18e en 20e afgeboekt.

De eerste maand kwam de factuur wel een paar dagen later (18 december in plaats van 15 december).
Ik krijg steeds de melding dat er geen factuur gegegevens zijn

Reputatie 3
Is NS Flex net ingegaan?

Zo niet, dan lijkt het me erg vreemd.
Ja, klopt, zal denk ik rond 25 maart zijn. Bedankt voor je antwoord
Hallo Daphzim79 en welkom bij de NS Community.

Wanneer je twijfelt over de factuurdatum van je contract kun je het beste contact opnemen met mijn collega's van de Klantenservice. Doe dat via Sociale Media of Live chat. Zij kijken graag met je mee!
Badge +3
Dat niet kunnen ophalen van de facturen in Mijn NS is een ander probleem.

Ik neem aan dat de incasso's/afschrijvingen van eerdere maanden wel gewoon gelukt zijn? Dan kan je er vanuit gaan dat dit elke maand rond dezelfde datum is, en in ieder geval op een werkdag (ma-vr).

Wel lastig als je moet declareren "facturen niet kunnen tonen" , maar dat kan eventueel nog vanuit je reishistorie.

Reageer