beantwoord

Weekend vrij 1e klas reizen met 2e klas abonnement

  • 21 september 2019
  • 33 reacties
  • 938 Bekeken


Toon eerste bericht

33 reacties

Reputatie 4
En het lijkt mij stug dat je dan na 18:30 uur op vrijdag ineens op saldo reist in plaats van met Weekend Vrij. Jij hebt de foto niet die Jouke NS nodig heeft om het verder door te zetten en ik zie het probleem eigenlijk niet. Je mag mijn antwoord onzin vinden, maar ik probeer alleen maar te helpen. Ik zou eigenlijk voor willen stellen dat als je eens in de gelegenheid komt en op vrijdagavond in de eerste klas wil reizen, je het ophaalt bij de automaat. Kost het jou (alleen johnnyvtz1990) meer dan 9,- euro, dan betaal ik je dat verschil terug. Dan hebben we dan ook iets om door te zetten.

Ik wijs je verder graag nog op een van onze huisregels: "Wees respectvol naar de moderators en de andere gebruikers."

Je vertelt wel onzin, want het kan nooit zo zijn dat je eerst een product moet ophalen en daarna 9 euro zou moeten betalen. Is bij saldo opladen, fiets, hond, 1e klas weekend toeslag en andere producten ook niet het geval.

Het lijkt mij ook stug dat je dan op saldo moet reizen. Ik denk dat het wat gecompliceerder ligt. Als ik op vrijdag vanuit mijn woonplaats de trein van 18.30 zou willen nemen dan moet ik voor die tijd dat 1e klas product erop zetten. Aangezien de daluren pas ingaan vanaf 18.30 zou ik pas vanaf dan de 1e klas toeslag er kunnen opzetten. Dat lijkt mij stug.
Badge +3
Bij Dal Vrij en Altijd Vrij is de 1e klas upgrade voor een vaste prijs (spits €25, dal €9, weekend €5) altijd beschikbaar, en reken je inderdaad af bij de automaat (PIN, creditkaart of muntgeld), waarna je hem op je kaart zet. Uiteraard kan dit op elk moment van de dag, en hoef je niet tot na 18:30 te wachten.

Bij Weekend Vrij ontbreekt dus blijkbaar de optie op vrijdag(avond) voor €9, maar op zaterdag en zondag is de €5 optie er wél.

Dit gaat uiteraard over een klassiek abonnement, bij Flex werkt het totaal anders.
Reputatie 4
Bij Dal Vrij en Altijd Vrij is de 1e klas upgrade voor een vaste prijs (spits €25, dal €9, weekend €5) altijd beschikbaar, en reken je inderdaad af bij de automaat (PIN, creditkaart of muntgeld), waarna je hem op je kaart zet. Uiteraard kan dit op elk moment van de dag, en hoef je niet tot na 18:30 te wachten.

Bij Weekend Vrij ontbreekt dus blijkbaar de optie op vrijdag(avond) voor €9, maar op zaterdag en zondag is de €5 optie er wél.

Dit gaat uiteraard over een klassiek abonnement, bij Flex werkt het totaal anders.


Klopt precies dat die optie ontbreekt. Ik kan er slecht tegen als mensen hier beweren dat dit wel zo is.
Indien het niet klopt zullen we dat bevestigen. Jouke is dit momenteel aan het uitzoeken.
Badge +3
@johnnyvtz1990 bedankt voor je privébericht (met wat achtergrond over je persoonlijke omstandigheden).

Ik snap het, en ben weliswaar 'medewerker' van de Community' maar helaas geen NS.

Ik wilde privé reageren, maar krijg de melding 'Dit communitylid ontvangt alleen berichten van mensen die hij/zij volgt'. Dat kan je wijzigen bij Instellingen.

Maar bij deze (openbaar) mijn waardering en hopen dat er snel een antwoord komt natuurlijk!
Hoewel ik Robert B erg hoog heb zitten als SuperUser heeft hij het hier echt fout, Johnnyvtz1990. Ik heb je vraag uitgezet en krijg als reactie dat ze graag een foto willen, in combinatie met je gegevens, om het uit te zoeken. Gezien je houding naar andere moderators en je weigering om opgevraagde informatie aan te leveren kan ik je niet helpen. Ik hoop dan ook dat de Klantenservice je wel kan helpen, aangezien je zelf al aangeeft het daar uit te gaan zoeken.
Reputatie 4
Hoewel ik Robert B erg hoog heb zitten als SuperUser heeft hij het hier echt fout, Johnnyvtz1990. Ik heb je vraag uitgezet en krijg als reactie dat ze graag een foto willen, in combinatie met je gegevens, om het uit te zoeken. Gezien je houding naar andere moderators en je weigering om opgevraagde informatie aan te leveren kan ik je niet helpen. Ik hoop dan ook dat de Klantenservice je wel kan helpen, aangezien je zelf al aangeeft het daar uit te gaan zoeken.
Ja dat moet dan maar. Wat je collega's vragen is niet nodig.

Ik vertrouw RobertB meer als jullie en hij heeft het altijd bij het rechte eind.
Badge +3

Hier nog iemand met wat lijkt op hetzelfde. Ik heb hem gevraagd om screenshots te maken bij een (NS) automaat.

 

 

Reageer