Naar NS.nl
beantwoord

Weekendvrij prijs zonder 65+ korting in e-mail

  • 13 December 2022
  • 7 reacties
  • 246 Bekeken
henkputs
Reputatie 5

Beste communityleden, vandaag (13-12-22) wijzigde ik mijn flex dalvrij in flex weekendvrij, met 65+ korting. Dat kost 27,50 per maand en zo staat het op mijn NS account. Maar ik kreeg een e-mail met een prijs zonder 65+ korting: 37,70 per maand. Lekker verwarrend. Heeft iemand daar ervaring mee? Komt het vaker voor? Is het een niet bijgewerkte standaardmail? Financiële verwarring heb ik vaker gezien bij NS. Moet ik me er druk over maken of gewoon goed op de volgende factuur letten?

En, eh, beste NS’er, weet jij er wat van en kun je dat misschien bij de abonnementenadministratie aankaarten?

icon

Beste antwoord door Robert B 13 December 2022, 20:42

Bekijk origineel

7 reacties

Robert B
Badge +3

Denk dat het wel goed komt, op je facturen zal een aparte regel staan voor de korting dus hou die vooral in de gaten. Let vooral niet op het tellertje in Mijn NS of de NS app.

Soms wordt de korting pas op een volgende Flex factuur verrekend, dus als je nu een (tussentijdse) factuur krijgt voor (een deel van) die € 37,70 dan krijg je de korting via je vaste maandfactuur (23 december) terug.

De e-mail is inderdaad standaard: dit had u, dit krijgt u… (zonder vermelding van korting) 😅

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Erryt NS
Rank

Als het niet goed gaat dan kan het altijd worden opgelost door contact op te nemen met onze klantenservice.

henkputs
Reputatie 5

De factuur is binnen, nogal ondoorzichtig:
NS Flex Weekend Vrij 65+-korting 13-12-2022 t/m 20-12-2022 € 14,11 (dit bedrag begrijp ik niet, zou een euro of 7-8 moeten zijn).
Verrekening: 1e klas reizen buiten de spits 13-12-2022 t/m 20-12-2022 € 5,97 -
Verrekening: Onbeperkt reizen buiten de spits 13-12-2022 t/m 20-12-2022 € 20,35 -

Door u te ontvangen (incl. BTW) € 12,21.
Overigens had ik wellicht beter flex op basis kunnen zetten, om er zaterdagochtend weekendvrij van te maken. Ook voor de duidelijkheid.

Thom
Reputatie 7
Badge +4

Op zaterdagochtend in laten gaan levert doorgaans vijf weekenden op als het abonnement maar voor een maand is. Die vijf weekenden hoeven echt niet in dezelfde maand te vallen.

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
Robert B
Badge +3

De factuur is binnen, nogal ondoorzichtig:
NS Flex Weekend Vrij 65+-korting 13-12-2022 t/m 20-12-2022 € 14,11 (dit bedrag begrijp ik niet, zou een euro of 7-8 moeten zijn).

Dat is inderdaad een vreemd bedrag, want zou voor 13 t/m 20 december 8/30 × 24,40 = 6,51 moeten zijn voor (2e klas) Weekend Vrij 65+, en daar komt nog 8/30 × 3,10 = 0,83 bij voor de doordeweekse dalkorting, samen 7,34 (of gewoon 8/30 × 27,50 dus)

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Robert B
Badge +3

Ter aanvulling:

Het terug te ontvangen bedrag voor 1e klas Dal Vrij 65+ zou 8/30 × 73,30 = 19,55 moeten zijn, maar je krijgt dus € 26,92 terug? Dat is dan € 6,77 te veel.

Trek die € 6,77 af van de berekende € 14,11 en je houdt € 7,34 over, en dat is precies de prijs die je zou moeten betalen voor die 8 dagen Weekend Vrij plus dalkorting (2e klas)!

Onder de streep klopt het dus, maar duidelijk is het zeker niet… 🙄🤔

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
Robert B
Badge +3

In mijn reactie van 16 december heb ik me verrekend of er klopt iets niet helemaal, want als je in Mijn NS € 27,50 ziet staan heb je dus 1e klas Weekend Vrij 65+ maar zonder dalkorting!

Dat kan natuurlijk komen omdat het kostentellertje niet klopt, maar op een factuur (of e-mail bevestiging) hoort het natuurlijk wél goed te staan.

1e klas Weekend Vrij 65+ zonder dalkorting € 27,50
1e klas Weekend Vrij 65+ incl. dalkorting € 30,60

https://www.ns.nl/binaries/_ht_1641394414516/content/assets/ns-nl/tarieven/2022/ns-tarievenlijst-2022.pdf pagina 4.

Ik zou de (maand)factuur van 23 december nog even afwachten.

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

Reageer


Voorwaarden