Op 29 mei heb ik een wissel gemaakt van 2e naar 1e klas.
Ik kom er nu achter dat ik een wissel vol tarief heb aangeklikt.
Ik wist niet dat dat ook mogelijk was want ik heb de wissel al vaker gebruikt en dat heeft nooit problemen gegeven.
Ik ben ervan uit gegaan dat er automatisch 40% korting berekend zou worden.
Door de verwarring van het volledige bedrag heb ik op die dag een flex abonnement geregeld om met korting te kunnen terugreizen.
Afgelopen vrijdag bleek dat het abonnement daardoor geblokkeerd was en heb ik dit laten opzeggen.
Dit betreft nr. 3528************.
Is het nog mogelijk dit bedrag te verreken?
Mijn huidige pasnummer is: 3528************.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Monique Leenders
Beste antwoord door Laura NS
Bekijk origineel
