beantwoord

Hotel spoordeelwinkel Premier Suites niet te boeken

  • 2 juni 2019
  • 36 reacties
  • 1385 Bekeken

Reputatie 4
  • Reisadviseur**
  • 296 reacties
Binnen nachtje weg van de spoordeelwinkel staat een nieuw hotel: Premier suites. Ziet er heel leuk uit dus kijken wanneer ik kan boeken. Ik heb alle data van de rest van 2019 bekeken en geen een datum is mogelijk.....hoe kan dat?
icon

Beste antwoord door Stijn NS 4 juni 2019, 10:42

Update: Ik heb een reactie ontvangen. Het komt erop neer dat de beschikbaarheid van de Premier Suites hotels nog moet worden doorgegeven, de huidige verwachting is dat dit later deze week zal plaatsvinden.

Waarom deze hotels dan al wel worden getoond als optie is onduidelijk, gezien ze op dit moment dus ook nog niet beschikbaar zijn. Mogelijk zit hier iets website technisch achter.
Bekijk origineel

36 reacties

Reputatie 4
Ten overvloede wellicht toch nog een opmerking: Premier Suites werd aangeboden voor 59 euro p.p p.n. het alternatief Bilderberg parkhotel voor 84 euro p.p.p.n. Dat is met zn tweeen voor een nachtje even 50 euro extra.....
Reputatie 4
Tja er zullen wel twee kanten aan het verhaal zitten...als het al geplaatst wordt op de website ben je het toch 95% eens denk ik dan....gezien het hoge segment van dit hotel verbaasde het mij ook best wel. Enfin, ik blijf van mening dat ik als consument recht heb op deze aanbieding. In het verleden zijn reisorganisaties flink op de vingers getikt voor lokkertjes die niet bestaan en dat is deze ook. Ik ga de Spoordeelwinkel eens vragen of en hoe we het op kunnen lossen. Dank voor het navragen in ieder geval! Ik zal via dit forum niet meer reageren op dit onderwerp.
Wat ik begrepen heb is de Spoordeelwinkel zelf ook heel erg teleurgesteld. Ik snap absoluut je gevoel hierbij. Helaas kan ik er weinig aan veranderen, behalve dan je ongenoegen doorgeven, wat ik sowieso ga doen.
Reputatie 4
@Jouke, dank voor het navragen! Ik was er al bang voor dat het af zou ketsen want als iets zolang duurt...meestal geen goed nieuws. Het Parkhotel zit al langer in het aanbod en is mijn ogen qua uitstraling , ligging en ‘leeftijd’ geen alternatief.

Ik baal hier best wel van: ik heb ten eerste de fout geconstateerd dat het hotel helemaal niet te boeken was (in mei van dit jaar) vervolgens met regelmaat de site gecheckt en contact gehad met dit forum en de whats app van de Spoordeelwinkel. Antwoord was steeds: later dit jaar boekbaar. En dat is dus allemaal voor niks geweest want het aanbod was er nooit en komt ook niet. Ik blijf dit consumentenmisleiding vinden. Eerste wereld probleem, I know maar zeer slechte beurt van de Spoordeelwinkel wat mij betreft.
Ik heb een reactie gekregen, Sim70, al ben ik bang dat het niet helemaal is wat je wilt horen. De samenwerking met Premier Suites is helaas afgeketst. Deze actie is daardoor dan ook geannuleerd. We hebben wel een alternatieve partner gevonden in Bilderberg Parkhotel Rotterdam.
Denise NS is momenteel even uit de running. Ik ga hier voor je mee aan de slag, geef me een paar dagen de tijd om het uit te zoeken!
Reputatie 4
Goedenavond, ik haal dit topic maar weer eens naar boven, het is inmiddels september en het hotel is nog steeds niet te boeken.....nu het ook in september niet op de spoordeelwinkel-website staat, zou dat betekenen op zn vroegst in oktober erbij...dan kun je boeken voor november/ december.....dat zijn niet bepaald fijne maanden qua weer en kort licht. Jullie hebben deze aanbieding in mei al gedaan.....natuurlijk navraag gedaan bij spoordeelwinkel zelf die komen niet verder dan nog niet bekend en houd de website in de gaten. Kan iemand mij uitleggen waarom dit nu al vier maanden en hoe realistisch is het dat er nog een aanbieding komt voor voorjaar/zomer ( weliswaar pas in 2020)?
Reputatie 4
dank je wel Denise! Ik houd de site wel goed in de gaten....ik ben benieuwd ......ik houd jullie op de hoogte als het me lukt is 🙂
Ik heb goed en slecht nieuws...

Het goede nieuws is dat het hotel Premier Suites later dit jaar alsnog te boeken zal zijn. Deze was helaas te vroeg online gezet 😓.

Het slechte nieuws is dat ze me helaas niet konden vertellen wanneer het hotel precies beschikbaar zal komen.
Reputatie 4
Fijn Denise! Ik wil graag van de aanbieding gebruik maken, hij heeft er wel enkele weken op gestaan dus ik hoop dat ie weer terugkomt 🙂
Ik heb zelf van mijn collega's van de Spoordeelwinkel nog geen inhoudelijke reactie gekregen dus ik ga er nog eens achteraan. Ik zie het hotel ook inderdaad niet meer op de site staan. Ik ga proberen de exacte reden te achterhalen!
Reputatie 5
Gezien de behoorlijke prijzen die het hotel vraagt denk ik dat deze aanbieding niet meer terug komt. Ik vermoed dat dit de reden is dat er geen overeenstemming tussen NS en het hotel is. Waarschijnlijk heeft NS te lage prijzen gevraagd die het hotel niet accepteerde. Heel slordig en amateuristisch. In hoeverre er nog recht is op de oude aanbieding weet ik niet. Waarschijnlijk kan een consumenten-organisatie daar licht over schijnen.
Reputatie 4
Ik zag gisteren dat het hotel niet meer op de website staat van de Spoordeelwinkel. Dit betekent dus dat er waarschijnlijk nog onderhandelingen zijn met het hotel. En niet wat eerder gezegd is dat de data nog gepubliceerd moeten worden.

Ik wil nog steeds van jullie aanbod gebruik maken (59 euro p.p. Voor een nacht inclusief ontbijt en trein) dus ik neem aan dat het hotel er binnenkort weer op staat met de boekbare data?
Reputatie 5
Ik zou dit melden bij een consumenten-organisatie. Dit mag gewoon niet. NS laat zich niet van zijn beste kant zien. Onbegrijpelijk dat die aanbieding nog steeds niet weg is!
Reputatie 4
Denise; fijn dat je het weer aankaart! Perron23: Tja meer mensen zullen het zien en in de gaten houden.

Ik ga hoe dan ook de Spoordeelwinkel aan het aanbod houden voor die prijs (59 euro op) wil ik daar overnachten en net als de andere hotels een redelijke keus in data hebben. Ik blijf erbij dat dit misleiding si van klanten en dat mag juridisch niet. sterker nog: daar kun je een flinke boete voor krijgen. `laten we hopen dat het niet zover komt.
In de tussentijd heb ik al uitgebreid kennis gemaakt met het nieuwe hotel/apartementencomplex, mogelijk was dat de bedoeling.
Ik zie het inderdaad! Dit schiet niet op natuurlijk. Ik zal opnieuw contact opnemen met collega's van de Spoordeelwinkel of er al enige schot in de zaak zit... Zodra ik meer weet zal ik dat hier posten!
Reputatie 4
Voor de volledigheid: hotel is nog steeds niet boekbaar......aanbieding staat er nu al ruim twee weken op!
Reputatie 4
Ik vraag me sowieso af of er een deal komt...een losse overnachting doet op zn goedkoopst 133 euro in dit hotel.........
Reputatie 5
Schandalig dat die zogenaamde aanbieding nog steeds niet verwijderd is. Zo maak je mensen blij met een dode mus!
Reputatie 4
Natuurlijk ga ik niet uit van boze opzet hoor. Maar het zou wel netjes zijn als er nu wat druk wordt gezet dat de data snel komen. Want het blijft een feit dat er nu iets geboden wordt wat niet bestaat. En dat mag gewoon simpelweg niet in het consumentenrecht.
Laat ik voorop stellen dat het nooit de bedoeling was geweest om bewust iets aan te bieden wat nog niet te boeken is. Vanwege een communicatie fout heeft het zich niet correct mogen uitpakken waardoor het hotel nu niet te boeken is. We proberen de gemaakte fout zo snel mogelijk te herstellen en in de toekomst te voorkomen.
Reputatie 4
Dank voor de bijval Vareo
@NS moderators: er staat wel mooi ‘beantwoord’ bij dit topic maar ik wil graag een antwoord op mijn vraag waarom jullie iets aanbieden wat helemaal niet kan. Dit is geen tijdelijke technische storing, de onderhandelingen met het hotel lopen nog, en jullie bieden dus een dienst aan die helemaal nog (niet) bestaat. Dat laatste vind ik kwalijk.
Reputatie 5
Ik heb ook eens gekeken. je kan data invoeren maar bestellen kan niet. Inderdaad foute boel om iets aan te bieden wat er niet is.
Reputatie 4
In onderhandeling is iets anders dan data nog even doorgeven. Ik denk dat daar de ruis zit. Ik ben altijd erg enthousiast over de aanbiedingen in de Spoordeelwinkel maar dit hotel moet er gewoon af tot data bekend zijn. Nogmaals je kunt niet iets aanbieden wat er niet is, dat is misleiding.

Reageer