beantwoord

Kaartjes Vakantieveiling en corona

  • 4 mei 2020
  • 6 reacties
  • 238 Bekeken

Begin februari kocht ik voor € 50 diverse kaartjes via Vakantieveiling.nl Toen ik eind maart op reis wilde gaan moest ik thuisblijven omdat er niet voor fun gereisd mocht worden.

Dat is nu toch geen weggegooid geld? Neem aan dat er toch iets van verlenging geregeld is voor deze actie?

icon

Beste antwoord door Thom 4 mei 2020, 19:32

Als u contact opneemt met Klantenservice maakt u grote kans op een vervangende code voor een kaartje, geldig tot eind december.

 


Contact opnemen met Klantenservice kan op meerdere manieren. Is het ingewikkeld, of bent u niet zo handig met sociale media, doe het dan, maar echt alleen dan, telefonisch: Klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55, tegen lokaal tarief. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan ook heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans veel sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Neem geen contact op als het niet nu echt moet. De wachttijden zijn zeer lang, soms uren. De beste kans maakt u in de latere avond en in de nacht.

 

Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Als u contact opneemt met Klantenservice maakt u grote kans op een vervangende code voor een kaartje, geldig tot eind december.

 


Contact opnemen met Klantenservice kan op meerdere manieren. Is het ingewikkeld, of bent u niet zo handig met sociale media, doe het dan, maar echt alleen dan, telefonisch: Klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55, tegen lokaal tarief. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan ook heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans veel sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.

Neem geen contact op als het niet nu echt moet. De wachttijden zijn zeer lang, soms uren. De beste kans maakt u in de latere avond en in de nacht.

 

Reputatie 7
Badge +3

Begin februari kocht ik voor € 50 diverse kaartjes via Vakantieveiling.nl Toen ik eind maart op reis wilde gaan moest ik thuisblijven omdat er niet voor fun gereisd mocht worden.

Dat is nu toch geen weggegooid geld? Neem aan dat er toch iets van verlenging geregeld is voor deze actie?


Het hangt er vanaf tot wanneer de kaartjes geldig zijn/waren. Zijn ze nog een aantal weken geldig dan kunt u het beste in de week voordat ze verlopen contact opnemen. Zijn ze al voor een datum in maart verzilverd en gedownload/indeappgezet dan moet u hopen op verregaande coulance omdat niet gecontroleerd kan worden of ze toch gebruikt zijn.

Uiteindelijk eind goed, al goed. Is beetje afhankelijk van wie je aan de andere kant van de lijn (NS Service) aantreft. Maar gisteravond na een derde poging drie couponcodes toegezonden gekregen. Is niet helemaal de verlenging van de oorspronkelijke aanschaf maar ik vind het een uitstekend gebaar. 

Reputatie 7
Badge +3

Uiteindelijk eind goed, al goed. Is beetje afhankelijk van wie je aan de andere kant van de lijn (NS Service) aantreft. Maar gisteravond na een derde poging drie couponcodes toegezonden gekregen. Is niet helemaal de verlenging van de oorspronkelijke aanschaf maar ik vind het een uitstekend gebaar. 


Wat bedoel je met dat het geen verlenging is van de oorspronkelijke aanschaf? Voor de vouchers kun je dit jaar nieuwe kaartjes aanschaffen.

Eén van de originele kaartjes was bijvoorbeeld een eerste klas enkele reis. De couponcode is (denk ik, wil 'm nog niet inwisselen ivm reisdatum ver in de toekomst) een enkele reis daluren. Dat is net wat anders maar ik ben er zeker content mee. 

Reputatie 7
Badge +2

Goed dat u er blij mee bent. Hopelijk kunt u ze een andere keer wel gebruiken.

De kaartjes van VakantieVeilingen waren trouwens voor corona al een tijdje e-tickets die alleen in de daluren geldig zijn. 

Reageer