prijs Wintercity

Question

omdat NS niet per mail te bereiken is, voel ik me genoodzaakt dan maar op deze manier te reageren. Liever had ik geen publieke mail naar NS gestuurd.

Ik heb meegedaan aan Wintercity en won een overnachting in Stayokay in Utrecht. Ik blij. Data al uitgezocht + concert waar ik ev. naar toe zou kunnen gaan. drie dagen later krijg ik een mail (zij kunnen mij wel mailen, ik hen dus niet !) dat het een foutje was. Als genoegdoening krijg ik 20% korting op een overnachting in stayokay. Ik heb de mail teruggestuurd met mijn feedback : ik vind het geen genoegdoening. Klantvriendelijker was een mok of een trui cadeau geweest. Dit als suggestie. Met een hotelboeking maak ik vooral Stayokay blij ! Als ik die € 80,-- extra hád, dan hoefde ik niet meer te doen aan deze gok.

Jammer !

Tamzin · Accepted Answer

omdat NS niet per mail te bereiken is, voel ik me genoodzaakt dan maar op deze manier te reageren. Liever had ik geen publieke mail naar NS gestuurd.

Ik heb meegedaan aan Wintercity en won een overnachting in Stayokay in Utrecht. Ik blij. Data al uitgezocht + concert waar ik ev. naar toe zou kunnen gaan. drie dagen later krijg ik een mail (zij kunnen mij wel mailen, ik hen dus niet !) dat het een foutje was. Als genoegdoening krijg ik 20% korting op een overnachting in stayokay. Ik heb de mail teruggestuurd met mijn feedback : ik vind het geen genoegdoening. Klantvriendelijker was een mok of een trui cadeau geweest. Dit als suggestie. Met een hotelboeking maak ik vooral Stayokay blij ! Als ik die € 80,-- extra hád, dan hoefde ik niet meer te doen aan deze gok.

Jammer !

Het lijkt er op dat NS alle deelnemers een email heeft gestuurd dat ze een overnachting gewonnen hadden, een blunder van de bovenste plank.

Iedereen nu een cadeautje sturen past natuurlijk niet in het budget van deze marketing actie en dus probeert NS nu om er met een 10% korting voucher een mouw aan te passen (er van uitgaande dat het leeuwendeel van de deelnemers dat voucher toch niet zal gebruiken). De enige winnaar is Stayokay.

MoDe · Answer

Het lijkt er op dat NS alle deelnemers een email heeft gestuurd dat ze een overnachting gewonnen hadden, een blunder van de bovenste plank.

Iedereen nu een cadeautje sturen past natuurlijk niet in het budget van deze marketing actie en dus probeert NS nu om er met een 10% korting voucher een mouw aan te passen (er van uitgaande dat het leeuwendeel van de deelnemers dat voucher toch niet zal gebruiken). De enige winnaar is Stayokay.

Niet alle deelnemers hebben een win-mail gehad, alleen degenen die vroeg op de dag hebben meegedaan. Nadat de fout werd ontdekt, kregen niet-winnende deelnemers een kortingcode voor 10%. Die code kreeg ik na het meedoen niet, wel een mail dat ik gewonnen had, met gisteren, 3 dagen later dus, dat ik toch niet gewonnen had en als troostprijs 10% korting kreeg.

prijs Wintercity

4 reacties

Reageer

Reageer

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload