Geachte heer/mevrouw,
ik heb een vast traject abonnement en krijg de laatste tijd meldingen van niet uitchecken en boete eur 20 bij Amsterdam Sloterdijk, ik check wel in en uit zoals dat hoort, maar er gaat bij NS iets niet goed, ben het wel zat nu, daarnaast heb ik een Busabonn vast traject en daar worden ook regelmatig steeds bedragen op berekend terwijl ik op een vast traject reis en steeds in en uit check
Hi
Met Traject Vrij (dus NS Flex) komt dat meestal vanzelf goed na een paar dagen.
Krijg je op je factuur correcties wegens een gemiste in/uitcheck dan neem contact op met de Klantenservice (telefoon/chat/Facebook).
Het probleem met gemiste transacties op Sloterdijk is bekend.
Problemen met Flex en BTM (bus/tram/metro) is ook bekend, maar die zou je beter niet met NS Flex op dezelfde kaart moeten zetten.
Zie ook
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
