Hiervoor zult u de Klantenservice moeten hebben. Deze community gaat binnen nu en een uur op slot en dan kan er helemaal niet meer gereageerd worden.

Volgens mij kun je je geld terugkrijgen via het GTBV-formulier. Geef aan dat je je de reis niet gemaakt hebt, dan wel dat het uitstapstation hetzelfde is als het instapstation. Als daarop een automatische afwijzing komt, reageer dan op die mail en leg het uit. Dan kijkt er een mens naar.