beantwoord

Beantwoordtermijn brief door NS


  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties
Hoe lang kan het duren eer ik een antwoord op mijn brief aan NS krijg?
Op website staat binnen 10 dagen. Mijn brief dateert van 24 september. Nog geen antwoord
icon

Beste antwoord door Tochjo 29 oktober 2015, 10:58

De afdeling die de post verwerkt, heeft momenteel te maken met een achterstand. Houdt u in ieder geval rekening met een verwerkingstijd van vier tot zes weken.

Bekijk origineel

5 reacties

Badge +3
De afdeling die de post verwerkt, heeft momenteel te maken met een achterstand. Houdt u in ieder geval rekening met een verwerkingstijd van vier tot zes weken.
Hoezo momenteel ?

4 tot 6 weken is de normale termijn, NS zou dat wel mogen aanpassen op hn website.

https://forum.ns.nl/off-topic-forum-32/klachten-brief--7682
Badge +3
Het leek mij aannemelijk dat de informatie op de website actueler was dan eerder op dit forum geplaatste berichten. Als dat niet het geval is, moet de website inderdaad worden geactualiseerd.
Reputatie 4
Badge
De praktijk is helaas al heel lang dat minstens vier weken duurt.
Reputatie 1
Badge
NS verwart wel vaker de wenselijkheid met de werkelijkheid. Neem alleen al dat taalgebruik dat nooit zal toegeven dat ze een fotuje hebben gemaakt of dat treintjes gewoon vertraagd zijn- het kost maanden om daar enthousiast beginnende correspondenten op in te scholen.

Reageer