Onderwerp: Ongebruikte Voordeelurenabonnement,
Mijn vrouw en ik hebben een Voordeelurenabonnement, 1e klas met Keuzendagen. Dat loopt van 15 februari 2020 tot en met 14 februari 2021.
Omdat wij tot de risicogroep behoren konden wij tot nu toe geen gebruikmaken van onze abonnement. Vraag: kunnen wij het gehele of gedeeltelijk van onze abonnementsgeld terugkrijgen? Het is een heel bedrag, nl. € 234,00 (2x117). Enige coulance lijkt ons wel gepast. Wij denken dat het beter is om voorlopig onze abonnement op 'Hold’ te zetten.
.
Beste antwoord door Thom
U kunt een klassiek voordeelurenabonnement op saldo niet pauzeren. U kunt het wel per direct stopzetten als u op de site uw VDU omzet naar Flex zonder abonnement. Dat kost niets, en dus ook het abonnement niet. In dat geval krijgt u het vooruitbetaalde geld voor een deel terug. In uw geval zal dat ongeveer voor een maand zijn.
Als u papieren keuzedagen heeft, mag u die nog tot de aangegeven einddatum gebruiken, ook al heeft u het VDU opgezegd. Bedenk wel dat u voor 1 juli een nieuw Dalvoordeelabonnement met nieuwe keuzedagen aan moet vragen. U kunt het daarna niet meer krijgen. Wat u pauzeren noemt, is dus niet mogelijk, maar met deze omweg komt het op ongeveer hetzelfde neer.
U krijgt geen geld terug voor uw abonnement wanneer u het niet heeft gebruikt. Dat is NS-beleid. De overheid heeft geadviseerd niet te reizen, maar het was zeker mogelijk. Wel onverstandig, imho. Het heeft u wat geld gekost, en dat is sneu, maar mogelijk heeft u zich een nare ziekte bespaard.
