Naar NS.nl

Contact

Wil je weten hoe je met ons in contact kunt komen? Lees het hier.

  • 557 Topics
  • 3,043 Reacties

557 Topics

R
Rik123 Intercity

Verloren Nokia gsm met hoesje 8000466201
beantwoord

Ik nam eergisteren telefonisch contact op met de afdeling verloren voorwerpen. De verloren Nokia gsm met hoes zou reeds verstuurd zijn na de betaling van €15 zijn bij op 9-06-2017 doch we hebben nog steeds niks ontvangen. Kunnen jullie ons zeggen waar deze is??

327 13
2 jaar geleden
P
Peter91 Reisadviseur**

Mail onderzoek@onderzoek.mediatest.nl Spam of niet
beantwoord

Ik heb van dit adres een mail gehad over een onderzoek over de spoordeelwinkel ik twijfel aan de echtheid hiervan omdat ik steeds meer over phising mails lees en ik daardoor niet zomaar meer een linkje aanklik. mijn mail had deze mail ook al in de spambox gezet

138 3
2 jaar geleden
kimberley90 Op het juiste spoor

Waarom heb ik nog niks gehoord over mijn verloren spullen?
beantwoord

Ik heb 6 juni verloren tas met kleding opgegeven, bevestiging met registratienummer gekregen, weet zeker dat het gevonden moet zijn want een medewerker heeft het naar de gevonden voorwerpen gebracht. Toch heb ik nog steeds niets gehoord. Dit vind ik vreemd. Kunt u mij vertellen waardoor dit kan? Gro...

130 1
2 jaar geleden
A
Anonymous

Een topic melden...
beantwoord

Heeft dat zin:? Ofwel, hoe lang duurt het voordat een moderator hierop actie onderneemt:? Langer dan een uur lijkt mij niet wenselijk. Wat is een redelijke en fatsoenlijke reactietijd:?

906 47
2 jaar geleden
V
vertragingNS Op het juiste spoor

Klacht: Waarom krijg ik niemand van de klantenservice aan de lijn na 25 minuten wachten?
beantwoord

Ik heb 25 minuten gewacht aan de telefoon om iemand van de klantenservice te spreken. Na 25 minuten heb ik maaropegehangen want ik kreeg niemand aan de lijn. Alle medewerkers waren in gesprek......... Kan de NS hier iets aan doen..........

364 10
2 jaar geleden
blake7 Intercity

chaotische betalings verwerking bij de NS!
beantwoord

Zoals enige vaste kijkers op dit forum hebben kunnen zien had ik enige dagen geleden een vraag omtrent het opwaarderen van de 2de klas naar de 1ste van de daluren kaart van mijn echtgenote. Tot twee keer toe het bericht gehad dat het product klaar stond maar het uitvoeren van het ophalen product ble...

872 35
2 jaar geleden
S
sevv Op het juiste spoor

NS boetebeleid
beantwoord

Goedemorgen, Op 13 april heb ik een boete ontvangen van NS, welke ik op 20 april heb betaald en op die dag heb ik ook bezwaar gemaakt door een brief te sturen naar NS boetebeleid. Ik heb echter nog geen reactie ontvangen en we zijn bijna 6 weken verder. Ik heb de klantenservice gebeld, maar die kun...

329 3
S
2 jaar geleden
H
HeroZijlker Op het juiste spoor

Jas verloren
beantwoord

LS, Gister ben ik mijn leren jas in de trein vergeten. Ik heb direct gebeld met sectie gevonden voorwerpen en zij zouden de conducteur direct op de hoogte brengen. Ook werd mij verteld dat de conducteur met mij contact zou opnemen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Kan ik nog een telefoontje verwac...

192 3
2 jaar geleden
M
Marieke68 Intercity

Aankomende incasso van €20??
beantwoord

Heb een voordeelurenkaart die in november pas verloopt. Staat nu op bankrekening een incasso van €20 euro klaar?? Iemand die mij kan vertellen waarvoor dit is?? Graag contact via pb.. Gr.Marieke

168 3
M
2 jaar geleden
M
Mipe

Waarom ontvang ik geen reactie op prive bericht?
beantwoord

Nav een vraag werd mij verzocht om in een privé bericht gevraagde gegevens toestel sturen, dat is inmiddels 15 dagen geleden maar tot op heden geen enkele reactie. ( ook niet na herhaalde verzoeken om contact op te nemen). Inmiddels is wacht ik al 23 dagen op antwoord op mijn vraag, niet echt klant...

138 3
A
2 jaar geleden
M
maartenk Sprinter

NS Koppeling plus

Ik ben Maarten en na ruim 43 jaar te hebben gewerkt bij NS sinds april van dit jaar gepensioneerd. Ik zou graag nog geïnformeerd willen worden over het bedrijf. NS heeft daarvoor koppeling plus bedacht, speciaal voor gepensioneerden. Echter, deze website is sinds decemebr 2015 morsdood. Er wordt nie...

4315 21
2 jaar geleden
I
iedzjee Intercity

wachttijd telefoon
beantwoord

Ik hang nu 20:45 minuten aan de telefoon om iemand te spreken te krijgen. Kan iemand mij zeggen hoe lang je normaal moet wachten?

1502 19
A
2 jaar geleden
W
wiskunde123 Reisleider**

Slechte communicatie bijsturing met treinpersoneel
beantwoord

Het valt me op dat het treinpersoneel vaak slecht op de hoogte is van de actuele reisinformatie bij geplande en ongeplande verstoringen. Zelfs als de reisinformatie in de NS app up-to-date, slaagt het personeel er vaak nog niet in om goede informatie te verstrekken. Afgelopen week heb ik hier een dr...

234 5
2 jaar geleden
Veerlecalkoen Op het juiste spoor

Te veel geld van mijn ov
beantwoord

Hallo ik ben vandaag van denhaag naar amsterdam gegaan in den haag 20 euro opgezet en toen ik uitcheckte stond mijn ov ineens op -2 ik heb geprobeerd te bellen maar te lang moeten wachten en geen zin om nog meer geld te verliezen ik hoop dat dit opgelost kan worden vdg Veerle Calkoen

118 1
Rank
2 jaar geleden
P
pruzinka Op het juiste spoor

Stolen backpack in the train
beantwoord

When travelling from Schiphol to Enschede my backpack was stolen from the upper shelf. I have filled in the online form https://www.ns.nl/registratie-ketendienst/verlorenvoorwerpen?6 What should I expect now? kind regards

232 2
Rank
2 jaar geleden
A
Anonymous

Waarom wordt de telefoon bij 08000540 na 1 uur niet opgenomen(melding van een defecte kaartautomaat)
beantwoord

Ik probeer een melding te doen ivm met een defecte kaartautomaat (AH 203) bij het telefoonnummer dat wordt vermeldt op deze automaat (08000540) , maar zelfs na een wachttijd van twee uur wordt deze niet beantwoord: "Al onze medewerkers zijn in gesprek. Een ogenblik geduld alstublieft." Na twee uur...

600 11
A
2 jaar geleden
Joeri109 Op het juiste spoor

Reactie op sollicitatie.

Goedenmiddag, enige tijd geleden ontving ik dit bericht. Enige tijd geleden heb jij gesolliciteerd naar bovenstaande vacature. Hierbij sturen wij jou een update met betrekking tot jouw sollicitatie. Op dit moment zijn er reeds een aantal kandidaten in een vergevorderd stadium van onze uitgebreid...

358 1
2 jaar geleden
Nienke76 Intercity

klacht indienen

Ik wilde zojuist een klacht indienen. Volgens de website kan dit alleen telefonisch via 030-7515155. Dit telefoonnummer heb ik dus gebeld, maar dan kom je in een keuzemenu waarin het onderwerp "klacht" niet voorkomt! In het hoofdmenu krijg je de keuzes: abb/OVfiets/acties/e-ticket, vergeten in- of u...

4492 17
2 jaar geleden
D
D.Bongenaar Op het juiste spoor

IIk wil een verloren kledingstuk in de trein melden
beantwoord

In de sprinter van Station Haarlem naar Amsterdam C.S. heb ik mijn sjaal laten liggen. Hedenmorgen trein van 11.25uur en 2e klas coupe.

125 1
2 jaar geleden
Y
Yassin_41 Op het juiste spoor

Contact met een persoon over idee

Dag ns ik ben op zoek naar een persoon van de ns die mij te woord kan staan over een idee die ik heb bedacht voor het beveiligen van sporen Het gaat over voorkomen van aanrijdingen met een speciale systeem op het spoor Maar kan er niet zo veel over te vertellen! Groeten yassin

141 2
2 jaar geleden
H
HarryH Op het juiste spoor

Geen bericht na vinden van tas.
beantwoord

28 april jl hebben wij aangifte gedaan van vermissing van een schoudertas. We hebben hiervoor een opsporingsformulier ingevuld. De NS zegt bericht te geven wanneer het eigendom is gevonden. Het blijkt dat de tas om ca 12:15u op Station Zwolle wordt ingeleverd. Vervolgens horen we niks van de NS. To...

175 3
2 jaar geleden
A
Anonymous

NS Service- en alarmzuilen op station en NS klantenservice op zondagochtend 7 mei 2017 onbereikbaar?

Vanwege een stroomstoring was het zondagochtend 7 mei 2017 tussen https://twitter.com/NS_online/status/861001856495079424 en https://twitter.com/NS_online/status/861050631393619968 niet mogelijk om gebruik te kunnen maken van de http://www.ns.nl/reisinformatie/voorzieningen/verkoop-en-reisinformatie...

611 14
2 jaar geleden
D
dasplint Op het juiste spoor

SPOOR opzeggen
beantwoord

Ik wil graag SPOOR niet meer ontvangen. En daarbij wil ik graag dat klantnummer 1936679 losgekoppeld wordt van mijn klantnummer. Deze klant is op basis van achternaam aan mij gekoppeld maar ik ken de bewuste mevrouw niet. bedankt

518 3
2 jaar geleden
jkraro Intercity

Na ruim een maand nog steeds geen factuur...
beantwoord

28 maart heb ik een abonnement besteld, maar ik kreeg maar geen factuur. Normaal duurt dit zo'n 4 werkdagen. Topic gestart, krijg ik te horen dat dit tot 4 weken kan duren. ( in andere topics staan antwoorden als: 4 werkdagen, 10 werkdagen, 2 weken en dus ook 4 weken. Lekker duidelijk) Maar goed, h...

194 4
2 jaar geleden
A
AnneD

Waarom krijg ik geen reactie op een klacht/ melding?
beantwoord

Goedendag, Eind oktober 2016 heb ik een klacht ingediend en aansluitend een restitutieformulier ingevuld. Omdat hierop vanuit de NS nog steeds geen reactie op is gekomen, heb ik vanmorgen gebeld of het nog in behandeling is. Het formulier blijkt niet te vinden. De melding wel, maar daarop krijg ik...

443 11
A
2 jaar geleden

Populaire onderwerpen