Naar NS.nl

Contact

Wil je weten hoe je met ons in contact kunt komen? Lees het hier.

  • 488 Topics
  • 2,650 Reacties

488 Topics

D
Diny Prins Op het juiste spoor

Serviceberichten en aanbiedingen van NS via email ontvangen
beantwoord

Kan de hokjes "Ik wil graag aanbiedingen van NS via email ontvangen" en "Ik wil graag aanbiedingen van NS via email ontvangen" vermeld in uw brief van 29 december niet vinden. Daarom bij deze. Diny Prins, klantnummer ****

278 2
D
2 jaar geleden
J
jcanja Sprinter

Mail zonder inhoud
beantwoord

Heb vandaag een mail gekregen van NS ( mail@ezine.ns.nl, met als onderwerp...Jouw Dal Voordeelaanbod is nog een week geldig. Maar de mail bevat geen inhoud, geen tekst, geen link etc.

335 6
J
2 jaar geleden
Guusi Sprinter

Waar zit de opleiding tot treinmachinist
beantwoord

Ik woon in de buurt van Nijmegen en mijn vraag is of er een opleiding voor treinmachinist is in Gelderland/Brabant/Limburg van ik zie t nii zitten om naar Amsterdam en niet dichtbij huis te zijn

534 5
A
2 jaar geleden
R
rosavanderplas Sprinter

Waar kan ik schriftelijk een klacht indienen?
beantwoord

Ik heb met de helpdesk aangegeven dat ik een klacht heb daar werd door de medewerker een beetje vaag over gedaan. Ik zou daarom graag schriftelijk mijn klacht willen indienen zodat als ik tot de geschillencommissie kom ik bewijs kan leveren over wat er gezegd is.

1709 11
2 jaar geleden
E
EricQ Op het juiste spoor

bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Beste NS, ik heb gister het contactformulier ingevuldt. ik kreeg erna onderstaande melding. >>>>>>>> Contactformulier Uw e-mail is verstuurd naar NS Klantenservice. U ontvangt hiervan een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie. >>>>>>> de vra...

158 2
Rank
2 jaar geleden
P
peter1claassens2 Op het juiste spoor

mailpost ontvangen van man en vrouw op een mailadres
beantwoord

hoe kan ik de mailpost van mijn vrouw en mij op een mailadres ontvangen

140 3
2 jaar geleden
R
Rob Spek Op het juiste spoor

Compensatieformulier
beantwoord

Ik heb op 24 november een compensatieclaim ingediend (schriftelijk met copie e-tickets etc). Tot op heden geen melding/reactie over dat de claim ontvangen/in behandeling/uitbetaald is/wordt. Hoe lang gaat dat nog duren?

174 1
2 jaar geleden
J
jblokpoel Intercity

Service los van NS account?!
beantwoord

Stel je een vraag via twitter, dan wordt er tot 3 maal geen antwoord op gegeven. Vervolgens wordt er naar een forum verwezen waar jezelf maar achter antwoorden aan moet gaan. Wil je daar inloggen met je NS-account kan dat niet omdat er een aparte forum-account gemaakt moet worden?! @ns waar zijn jul...

172 9
2 jaar geleden
Floor26 Op het juiste spoor

Adres wijzigen post NS
beantwoord

Ik ben verhuisd, maar de post van de NS verschijnt nog bij mijn oude huisadres. Waar kan ik dit wijzigen?

188 4
Rank
2 jaar geleden
Tre1ntje Op het juiste spoor

Achterstand NS
beantwoord

Ik heb de NS via de website een vraag gesteld en wacht al 28 werkdagen op een antwoord. Wanneer krijg een antwoord op mij vraag ipv de automatisch gegenereerde reacties met de verklaring "sorry ... achterstand"?

343 7
2 jaar geleden
A
Andytje Op het juiste spoor

Dubbel overboeking

Hoi heb via de spoordeelwinkel.nl 2 treinkaartjes besteld maar heb perongeluk 2x betaald

153 2
Rank
2 jaar geleden
N
NS-reizer Op het juiste spoor

Vraag stellen via de chat van de NS

Waarom moet ik al een halve dag wachten en kan ik nog steeds geen vraag indienen via de chat van de NS? En kom nou niet met smoesjes van dat er nog andere mogelijkheden zijn; ik wil alléén via de chat een vraag stellen en eis dat dit binnen een kwartier fatsoenlijk kan, zonder dat ik moet wachten. I...

1047 5
2 jaar geleden
konstantin Op het juiste spoor

een klacht schriftelijk. Kan dat?
beantwoord

Hoi, Ik heb moeite met praten vanwege stotteren om mijn klacht telefonisch uit te leggen. Volgens de informatie op de site: "...een klacht? Dan kunt u deze indienen bij NS ...via telefoonnummer 030 751 51 55." Wat zou ik kunnen doen om mijn klacht schriftelijk in te dienen? Bij voorbaat dank.

251 3
2 jaar geleden
R
Riast Op het juiste spoor

verhuizing doorgegeven, post blijft naar oude adres gaan
beantwoord

Vanwege verhuizing heb ik adreswijziging doorgegeven. Gisteren 8-4-2015 ging ik op oude adres resterende post ophalen. Met helaas een aantal NS-poststukken die duidelijk na doorgeven verhuizing zijn verstuurd. Mijn vraag: hoe lang duurt het voordat adreswijziging is verwerkt?

1218 5
2 jaar geleden
S
Sabina Treinreiziger Op het juiste spoor

kenmerk 5028682335
beantwoord

Met betrekking tot bevestiging ontvangst van mijn brief d.d. 4 september 2016 onder kenmerk 5028682335 inzake een dubbele betaling van 60,50 euro heb ik tot op heden geen bericht en geen retour betaling ontvangen. Graag contact.

171 1
2 jaar geleden
I
ima777 Sprinter

Klantenservice vanuit Buitenland
beantwoord

Ik bel naar de klantenservice vanuit buitenland. Ik probeerde het nummer +31307515155 en het nummer +31307515250. In beide gevallen kreeg ik een automaat aan de lijn. Die zei dat ik een keuze moet maken. Ik drukte een knop en hoorde dat ik nog steeds geen keuze heeft gemaakt. Ik heb veel keer geprob...

357 6
I
2 jaar geleden
M
MGX Sprinter

Denied a refund after phone contact, looking for help here.
beantwoord

Hi NS team, Last time I needed help I was assisted by Klaas-Jan, it was really nice service so I'm coming back to you for assistance. Last time I was at Lelylaan a few days ago I had the following issue: I went to the machine to add extra credit to my card for a quick train ride from Lelylaan to S...

280 3
2 jaar geleden
Mirte123 Op het juiste spoor

Waar blijft mijn geld??
beantwoord

Op 18 oktober had ik gereisd doormiddel van een gekocht kaartje omdat ik mijn persoonlijke ov was krijg geraakt die dag. Mij was uitgelegd dat ik een formulier kon opsturen met het reisbewijs van die dag. Dat had ik diezelfde dag nog gedaan. Maar nu bijna een maand later, heb ik nog steeds mijn 15 e...

265 2
2 jaar geleden
niek2 Reisleider*

"U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie"
beantwoord

Waarom duurt het meer dan 3 weken om een antwoord te krijgen op een GTBV verzoek wanneer de NS claimt dat er "binnen 5 werkdagen" een reactie komt?

391 5
2 jaar geleden
R
rachelgeus Op het juiste spoor

Automatische incasso
beantwoord

Ik had jullie graag willen mailen, want ik ben zeer verbaasd over bepaalde gang van zaken. Waarom hebben jullie geen email adres?

224 2
2 jaar geleden
W
wacht 2 maanden Intercity

Wacht 2 maanden op reactie nav klacht
beantwoord

Op 15 augustus heb ik een klachtbrief gestuurd naar NS. Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en ik heb nogsteeds geen reactie ontvangen. Mijn klacht gaat over het feit dat ik een bedrag moest betalen voor verlenging voor een voordeelurenkaart. Ik heb lange tijd geen gebruik gemaakt van de NS en...

899 20
M
2 jaar geleden
ToosvdLogt Intercity

Nog steeds geen reactie
beantwoord

Op 16 augustus heb ik een klacht ingediend bij NS en nog steeds geen reactie of antwoord hierop. Ik snap niet dat het zo lang moet duren

748 11
2 jaar geleden
V
vandeW Intercity

Doorlooptijd klacht

Beste NS, Ik heb begin oktober een klacht ingediend waar ik nog geen reactie op heb gekregen. Wanneer kan ik terugkoppeling verwachten? Geachte heer/mevrouw, Onlangs heeft u ons een e-mail gestuurd. Helaas is het ons niet gelukt u binnen 5 werkdagen te antwoorden. Onze oprechte excuses hiervoo...

254 7
2 jaar geleden
MdV83 Op het juiste spoor

Restitutie
beantwoord

Beste, er zou in de afgelopen vier weken - na ontvangst brief van 16 september - een bedrag van 18,40 terug gestort moeten zijn op mijn rekening. Het geldbedrag zou door de financiele administratie zijn overgemaakt, maar vooralsnog heb ik niets ontvangen. Vanochtend telefonisch contact gehad met de...

310 1
2 jaar geleden
RachRoem Intercity

Bereikbaarheid Debiteuren Adm.
beantwoord

Beste hoe is de debiteuren adm. Te bereiken? Ik heb een hele dringende vraag. MvG

448 7
2 jaar geleden

Populaire onderwerpen