Naar NS.nl
  • 425 Topics
  • 2,321 Reacties

Contact

Wil je weten hoe je met ons in contact kunt komen? Lees het hier.

425 Topics

Nicole013 Op het juiste spoor

Bezwaarschrift
beantwoord

Ik heb op 21 november een bezwaarschrift ingediend namens mijn dochter maar we hebben nog steeds niets gehoord van de NS. Als de NS het bezwaar afwijst zullen ze dat toch wel even laten weten of niet? Bezwaar is naar Postbus 2025, 3500 HA Utrecht gestuurd.

174 4
3 jaar geleden
V
vanG Op het juiste spoor

Wat is de snelste manier om een adres te wijzigen?
beantwoord

Rond mijn verhuizing vorig jaar vergat ik het NS mailcenter een adreswijziging te sturen. Ik geniet al jaren van het voordeelurenabonnement, wilde mijn product ophalen en kreeg bij de automaat de melding dat mij een nieuwe OVchipkaart was toegestuurd. Die is dus op mijn oude adres terechtgekomen in...

813 1
3 jaar geleden
C
ct de heij Op het juiste spoor

verkeerde naam op naheffing
beantwoord

Mijn ouders krijgen geregeld een brief van bureau naheffingen met een naam die niet op het adres van mijn ouders woont. Mijn vader heeft de brieven iedere keer retour gestuurd dat deze persoon hier niet woont en er op gezet wie er wel woont. Maar wat moeten zij nu doen als de ns dit niet geloofd en...

485 23
3 jaar geleden
Marjann96 Op het juiste spoor

NS Boetebeleid
beantwoord

Ik heb een maand geleden een bezwaarschrift gestuurd naar het onderstaande adres: NS Boetebeleid Postbus 2025 3500 HA Utrecht Ik vroeg me af of ik mijn bezwaarschrift naar het juiste adres heb gestuurd, aangezien ik nog geen enkele reactie heb gekregen. Vriendelijke groeten, Marjan Eppinga

2101 5
3 jaar geleden
L
L.L Op het juiste spoor

Niks gehoord op klacht
beantwoord

Beste NS, Ik heb ongeveer 3 weken geleden een klachtenbrief via de mail gestuurd, ik zou binnen 7 werkdagen bericht terug krijgen, helaas was dit niet het geval. Wat zou ik nog meer kunnen doen zodat jullie reageren op mijn klacht?? Groet,

83 1
A
3 jaar geleden
fscheltema Op het juiste spoor

klantenservice is niet te bereiken!!!!!

na alle menu's te zijn doorlopen wordt de verbinding verbroken

90 2
Rank
3 jaar geleden
A
Allard Op het juiste spoor

Bezig houden tot we het opgeven?
beantwoord

Ik bel 030 7515155 Ik mag kiezen of ik Engels spreek. Ik kies maar voor NL dan komt er een rij vragen. Ik toets de 3 in: die gaat over mijn onderwerp. De stem gaat onverstoorbaar door met een rijtje afgaan. Na de laatste optie wordt er hulpvaardig geconstateerd dat "u nog geen keuze heeft gemaakt"....

269 6
Rank
3 jaar geleden
B
bert55 Op het juiste spoor

Service

Hebben jullie ook zulke beroerde ervaringen met de klantenservice NS? Aan de telefoon wordt je afgeblaft door een juffrouw die informeert of je wellicht iets aan je oren mankeert, en de mail (via het fantastische EVA-systeem) wordt na bevestiging van de ontvangst gewoon verder niet meer behandeld. D...

316 10
Rank
3 jaar geleden
Ferdinando Op het juiste spoor

Verkeerd ontvangen brief
beantwoord

Ik heb een brief ontvangen gericht aan een persoon die woonachtig zou zijn op mijn adres. Deze persoon ken ik helemaal niet, wat moet ik met de brief doen? Straks staan hier allemaal deurwaarders voor de deur terwijl ik er niets mee te maken heb. Ik hoor graag van jullie.

165 2
3 jaar geleden
M
meisje_xx Op het juiste spoor

telefoonnummer hoofdkantoor
beantwoord

ik heb een brief gestuurd naar de NS, omdat ik snuffelstage wil lopen, alleen heb ik nog geen antwoord en ik vind het toch een beetje lang duren. is er een telefoonnummer van het hoofdkantoor van de NS waar ik kan vragen of mijn brief is aangekomen, en zo niet, dat ik dan telefonisch kan vragen of i...

557 1
3 jaar geleden
I
Inge1206 Sprinter

procedure klacht
beantwoord

Waarom is er in de NS app geen mogelijkheid om een klacht in te dienen? Ik heb deze in elk geval niet kunnen vinden?

112 3
3 jaar geleden
G
gefu Op het juiste spoor

Beantwoordtermijn brief door NS
beantwoord

Hoe lang kan het duren eer ik een antwoord op mijn brief aan NS krijg? Op website staat binnen 10 dagen. Mijn brief dateert van 24 september. Nog geen antwoord

177 5
S
3 jaar geleden
J
jaycee1965 Intercity

Nog steeds wachten op vergoeding
beantwoord

In juli van dit jaar gingen mijn dochter en ik per trein/bus op vakantie. Toen wij aangekomen waren op het station van bestemming, gingen de treindeuren heel even een klein stukje open en gelijk weer dicht. Wij konden dus niet uitstappen en waren gedwongen verder mee te reizen. Uiteraard was er geen...

160 2
3 jaar geleden
C
caerul Op het juiste spoor

Het servicenummer werkt niet
beantwoord

Ik heb diverse keren het nummer 030-7515155 gedraaid en elke keer als ik een keuze doe in het menu, beweert het antwoordapparaat dat ik geen keuze heb gemaakt. Ik heb het vele malen geprobeerd, maar ik blijf niet aan de gang. Hoe moet ik nu mijn abonnement opzeggen ?

138 3
3 jaar geleden
M
Mirritje Intercity

geld terug
beantwoord

Hoe lang duurt het voordat je antwoord krijgt op een geld terug claim? Eind augustus iets ingediend, maar tot op heden nog geen reactie ontvangen.

169 10
Rank
3 jaar geleden
D
DaDa1987 Op het juiste spoor

Rekening van iemand niet meer woonachtig op dit adres
beantwoord

Ik heb een rekening gekregen van iemand die al meer dan een jaar niet meer op mijn adres woont. Ik kan helaas nergens op de website vinden hoe ik dit per e-mail kan oplossen. Alleen per telefoon...maar lange wachttijden pfff Is het mogelijk dit per e-mail op te lossen?

95 3
D
3 jaar geleden
Laurens53 Op het juiste spoor

brief
beantwoord

ik wil graag weten of de brief die ik op 1 oktober aan de NS gestuurd heb, is aangekomen

163 4
Rank
3 jaar geleden
walkie Op het juiste spoor

beantwoorden van een brief met verzoek
beantwoord

Op 14 september 2015 heb ik de klantenservice een brief gestuurd omdat hun telefoonnummer na 20 minuten wachten nog niet reageerde. Vandaag op 10 oktober, dus bijna 4 weken later heb ik op die brief nog geen antwoord gekregen. Slechte service NS !

217 4
3 jaar geleden
F
Freddoo Sprinter

Hoe digitale klacht indienen
beantwoord

Hallo, Hoe kan ik digitaal/online een klacht indienen? (ik wil een aantal foto's én een filmpje bijsluiten) Ik heb gezocht naar een email adres of online formulier voor klachten, maar kan deze niet vinden. mvg, Fred

612 5
3 jaar geleden
M
msangel389 Op het juiste spoor

Contact met NS
beantwoord

a) Moeilijk contact met NS-030-7515155 qua Keuzemenu is onduidelijk en b) als deze keuze is gemaakt ivm OV-Chipkaart(Foto) dan kom je uit op keuze nr4-2-6 die weer terug verwijst(?). Opnieuw de keuze nr2 is onduidelijk en nr4 om de foto op te geven/aan te vragen of c) er over praten waarom niet op...

238 2
3 jaar geleden
H
Hanna K Op het juiste spoor

Gewijzigde BRP-gegevens
beantwoord

Hai, Mijn voorletters en geslacht zijn officieel (in de BRP) gewijzigd en nou vroeg ik me af hoe ik die wijziging door kon laten voeren in de administratie van de NS. Thanks! Hanna

179 4
Rank
3 jaar geleden
JulienVanB Intercity

NS ga met je tijd mee en informeer mensen sneller en digitaal als het verloren voorwerp is gevonden
beantwoord

Ik heb vandaag een brief van de NS gekregen dat mijn verloren portemonnee is gevonden. Je zou denken dat ik blij ben, maar het tegenovergestelde is waar. Ik ben zelfs best boos. Ik heb namelijk een nieuw rijbewijs besteld, kosten 38,80, terwijl ik mijn portemonnee met rijbewijs allang terug had kunn...

263 3
Rank
3 jaar geleden
Sarah J. Op het juiste spoor

Afmelden van de nieuwsbrief
beantwoord

Hallo, Ik krijg regelmatig de nieuwsbrief van de NS, maar ik woon tegenwoordig in Frankrijk. Ik wil dus afmelden, maar als ik de "afmelden" link volg, dan is het "momenteel niet mogelijk om mij af te melden", dus al maanden lang momenteel niet mogelijk. Hoe kan ik mij afmelden van deze nieuwsbrief?...

459 3
3 jaar geleden
D
dillianvandeven Op het juiste spoor

Hoe kan ik medewerkers van NS bereiken?
beantwoord

Hallo, Ik zoek het email adres van Mariska Brigitte, maar het is onmogelijk om haar email adres op internet te vinden.. Kan iemand mij helpen?

219 5
D
3 jaar geleden
R
retourtjeofniet Op het juiste spoor

klantenservice niet bereikbaar

klantenservice, dag en nacht bereikbaar... nou niet als je ze nodig bent.. de hele dag al 10 wachtenden voor u, en je kunt niet blijven hangen.. wat nu?

199 5
A
3 jaar geleden

Badges overzicht

  • Badge
    Iris NS heeft een badge verdiend Abonnementen wijze(r)
  • Badge
    iMark heeft een badge verdiend Abonnementen wijze(r)
  • Badge
    MoDe heeft een badge verdiend Verkenner
  • Badge
    Julian heeft een badge verdiend Verkenner
  • Badge
    Jouke NS heeft een badge verdiend Abonnementen wijze(r)
Toon alle badges

Populaire onderwerpen