Forum home page

Community
WelkomWelkom66 Stel je vraag0 Over de NS Community102
Producten en servicesAbonnementen12583 OV-chipkaart7215 NS Flex1653 Overige producten5314 Acties en uitjes5260 OV-fiets1352 NS Extra721 NS-Business Card333
Jouw reisIn de trein7835 Op het station5096 Dienstregeling2072 Werkzaamheden en evenementen1194 Geld terug bij vertraging1749 Internationaal reizen1128 De NS Reisplanner768 Reizen met een beperking47 Denk mee met de NS Lab-app9
KlantenserviceMijn NS1181 NS.nl429 Contact656
Off TopicOff topic1746

Start een topic
Inloggen

Contact

Wil je weten hoe je met ons in contact kunt komen? Lees het hier.

656 Topics
3,660 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

656 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Vraag over rekening NS

Ik heb thuis een brief gekregen met een acceptgiro voor een verschuldigd bedrag. Echter weet ik niet waarvoor ik de 40,80 euro moet betalen. Het factuurnummer is ****. Zou u mij kunnen vertellen waarvoor ik moet betalen? Met vriendelijke groet, Dirk

ik wil een email sturen naar de ns

vanwege seinstoring moest ik opnieuw inchecken in de spits en dat kostte mij 36,40 en 1 1/2 extra reistijd

Klachtafhadeling NS zwaar onder de maat

Per email een klacht ingediend over de diefstal die plaatsvindt door plaatsing van de poortjes van de NS. In het bedrijfsleven wordt een klacht als een kans gezien bij NS is dit nog niet helemaal doorgedrongen. De klacht: Sinds 1 januari 2018 zijn de poortjes op Amsterdam Sloterdijk gesloten. Op he...

Wie ken deze mailadres ?

Ik kreeg mail van nederlandse spoorwegen over gratis treinkaart door storm afgelopen vrijdag Ik geloof er niks van omdat ik mail kreeg afkomstig van nieuws@welkom.welkomned4.com Mogelijk is het een valse mail. Wie herken dit ?

verloren voorwerp

Ik ben mijn portemonnee verloren en heb daarover gebeld met de NS. in de trein konden ze hem helaas niet vinden. ze zeiden dat ik later in de middag moest kijken op de site( dacht ik te horen) omdat ze dan alle verloren producten in het systeem zouden zetten. weet iemand waar ik daarvoor terecht kan...

E ticket niet kunnen gebruiken

Ik heb door de storm mijn e ticket niet kunnen gebruiken. Nu moet ik dus een dag later reizen. Kan dit met het ticket van donderdag? Ik weet dat ik een nieuwe code kan krijgen, maar ben nu op een locatie zonder printer, dus een nieuw ticket uit printen gaat niet.

Antwoord van NS blijft uit

Vanaf half december wacht ik al op antwoord van NS op een vraag over volgens mij ten onrechte berekend instaptarief. Men zegt nu dat dit nog wel "weken" kan duren. Heeft iemand ook deze ervaring, of kan mij een tip geven hoe dit proces versneld kan worden?

Compliment 16-01-2018

Goedemorgen! Graag een compliment voor het geweldige team op de trein van Haarlem Centraal naar Amsterdam Centraal op 16-01-2018 van 08.10. Trein zat behoorlijk vol, toch vroeg de machinist op zeer vriendelijke toon aan om ruimte voor elkaar te maken en bagage bijv. in de rekken te plaatsen. Hij vro...

Mail die ik op heb 11-12-2017 heb gestuurd is nog steeds niet beantwoordt

Ik heb op 11-12-2017 een mail gestuurd in antwoord op een reactie van een eerdere mail (8-12-2017) die ik heb gekregen. Ik ga niet inhoudelijk op dit topic in over deze mail. Ik vond al dat ik in de eerdere mail (8-12-2017) al niet klantvriendelijk ben behandeld, maar nu wordt er nog is een schepje...

Vreemde incasso

Op 20 december werd er een bedrag van 23,11 geïncasseerd. Met omschrijvin g/bestelling: verwijderd door moderator. En Kenmerk verwijderd door moderator. Onduidelijk! WAT is dit ? Mactiging ID: verwijderd door moderator. Herbert van Hasselt / t. verwijderd door moderator

Iets vergeten

Hallo, Ik ben mijn tas in de trein vergeten. Hoe is het moelijk om terug te krijgen ? Bedankt

Kosten gevonden voorwerpen vergoeding

Via welke weg kan ik de kosten van €15,- terug krijgen voor het opsturen van gevonden voorwerpen?

KLACHT!

Ik wil een klacht indienen maar zie nergens een klachtenformulier staan??

Restitutie

Ruim een maand geleden heb ik een aanvraag gedaan voor restitutie (kenmerk 5054902147) n.a.v. het feit dat de check-in niet goed was gegaan. Ik heb het geld echter nog niet retour ontvangen. Kunt u me informeren over de status van de restitutie?

Zojuist 23 minuten te horen gekregen dat alle medewerkers in gesprek zijn.

Daarna werd de verbinding verbroken. Hoe kom ik met ns in contact?

Geld terug e-tickets (traject vrij maand)

Een tijdje geleden is mijn ov-chipkaart gebroken. Hierdoor kon ik geen gebruik maken van mijn Traject Vrij Maandabonnement. Daarom heb ik gebruik gemaakt van e-tickets via de NS app. Ik zou graag willen weten of het mogelijk is het totaalbedrag á 31.50 euro terug te krijgen, omdat het niet mogelijk...

Teruggave gestolen zwarte rugzak

Op zaterdag 2 dec 2017 werd mijn zwarte rugzak met witte stukken gestolen op trein van Schiphol naar Antwerpen Kreeg brief thuis dat hij teruggevonden isKan echter geen enkel deftig pagina vinden om hem terug te krijgen, wil zelf transportkosten betalen *gegevens*

Bereikbaarheidklantenservice

Het wachten op telefonische verbinding met de klantenservice is heel vervelend. Ik regelde vroeger wel eens dingen via email en dat was veel prettiger, je hoeft niet te zitten wachten. Ik heb geen facebook of twitter en daar eigenlijk geen behoefte aan, tenzij het niet anders kan. Wat raden jullie...

Diefstal van rugzak met toebehoren op IC trein

Geachte, Mijn zwarte rugzak met inhoud werd in oktober gestolen op de trein van Schiphol naar Antwerpen op Nederlands grondgebied. Twee daders stelden mijn zwarte met witte stroken rugzak en sprongen van de vertrekkende trein. Kreeg een brief van jullie diensten. Graag zou ik deze terug hebben m...

Vergeten uit te checken

Goedeavond Ik heb contact gehad met een van u medewerkers en die vertelde mij dat ik 20 euro terug krijg omdat ik vergeten ben uit te chekken op 30 november. Dat dit binnen 2 weken op mijn rekening zal staan. Nou is mijn vraag: waarneer het geld op mijn rekening wordt gestort. Groet

Tegemoetkoming reizigers IC Direct

Beste, Begin december ontving ik bericht dat ik, als houder van een jaarabonnement op het traject van de IC Direct een tegemoetkoming van 100 Euro zou ontvangen - de boete over 2015/2016 die NS aan de reizigers zal uitkeren. Mooi initiatief! Nu is het zo dat de email zegt dat we voor eind december...

Ik heb me e tickets niet gestuurd gekregen

Beste ns Ik heb gisteren e tickets besteld maar niet gestuurd gekregen op mijn email

Broek centraal bureau gebonden voorwerpen

Hoe lang bewaren jullie gevonden voorwerpen en kan ik het centraal bureau gevonden voorwerpen bezoeken

Coupon code kan niet verzilveren

Hallo, Ik heb 2 tickets voor €23,00 bij Vakantieveilingen gekocht. Nadat ik al mijn gegevens heb ingevuld wilde ik deze wijzigen omdat er iets niet klopte. Na dit te hebben gedaan sprong de site terug naar de startpagina om mijn coupon code in te vullen en later viel mijn site weg. Nu kan ik beide...

Lange wachttijd telefonische info

Ivm een meereiskaart waarvan de kosten wel afgeschreven waren maar die ik niet kon downloaden en die ik dezelfde dag nodig had naar de klantenservice gebeld: wachttijd + tijd om het probleem op te laten lossen door een daarin blijkbaar gespecialiseerde medewerker waaraan het probleem opnieuw werd ve...

1
...
13
14
15
16
17
18
19
...
27

Page 16 / 27

Powered by inSided

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page