Naar NS.nl
beantwoord

Klantenservice bellen werk niet

  • 9 december 2017
  • 2 reacties
  • 294 Bekeken
John Friedrichs
Ik probeer de klantenservice te bellen, maar kom niet voorbij het menu waar je een keuze moet maken. Het keuzenummer wordt niet herkend. Inmiddels op 2 telefoons geprobeerd. .
icon

Beste antwoord door Thom 9 december 2017, 12:16

Twitter en Facebook zijn inmiddels ook 24 uur per dag actief en deze kanalen hebben de voorkeur van NS. Een overzicht van de overige mogelijkheden vindt u bij chat en ander contact. Het sturen van een e-mail is niet verstandig, de beantwoording duurt lang.
Bekijk origineel

2 reacties

Thom
Reputatie 7
Badge +4
Twitter en Facebook zijn inmiddels ook 24 uur per dag actief en deze kanalen hebben de voorkeur van NS. Een overzicht van de overige mogelijkheden vindt u bij chat en ander contact. Het sturen van een e-mail is niet verstandig, de beantwoording duurt lang.
Ik wil niet betalen, maar ik geef de schuld aan iets of iemand anders. Was getekend, de Zwartrijder. NS: Verander het beleid en ga over tot controle, handhaving en een grote pakkans. Klantvriendelijk, maar dan voor de echte klanten. Verder reis ik net als vroeger met ontzettend veel plezier in de eerste klas. Nu met Dalvrij, een heerlijk algemeen recreatie-abonnement en zeer geschikt voor senioren die nog wat willen reizen.
Stijn NS
Rank
Goedemiddag John Friedrichs. Vervelend om te lezen dat het vannacht niet lukte om telefonisch contact te krijgen met mijn collega's. Kun je misschien aangeven welk telefoonnummer je belde, welke keuze's je probeerde te maken en waar het precies mis ging?

Ik zie dat Thom je ook al een aantal alternatieve kanalen heeft aangeraden, mocht het uiteindelijk niet lukken om ons te bellen.

Reageer