Hoe kan het dat de klantenservice al weken niet te bereiken is of je nou vlak na 07.00 belt of in de avond je kan ze niet te pakken krijgen hoe kan dit? dit is toch wel een slechte dienst verlening van de NS die toch wel achteruit gaat ook door Rover bevestigd.
Mijn vraag is wanneer is de klantenservice een keer telefonisch bereikbaar de lijnen zijn over bezet waar je in het verleden kon bereiken als je voor 10.00 belden of in de avond lukt dat niet meer! ik denk dat het afschaffen van contact per e-mail mede daar te maken heeft dat moet terug komen contact per e-mail. Ik zou toch ook graag willen weten waarom ze zo slecht bereikbaar zijn per telefoon en dat geldt ook voor de chat erg druk.
Beste antwoord door Tamzin
Bekijk origineel