NS Flex wijzigen

Wat er mis gaat? Slecht ingewerkte, slecht geïnformeerde, niet gemotiveerde medewerker?

De laatste tijd zijn de antwoorden van klantenservice niet altijd juist. Afgelopen week nog een medewerker moeten verbeteren.

Als je klantenservice medewerkers hebt, die halsstarrig blijven beweren dat als je momenteel van Rotterdam cs naar Dordrecht wil, een stuk met de bus moet dan weet je dat er iets structureel mis is bij Webhelp. Overigens ik moet wel zeggen dat NS in de afgelopen jaren oerwouden vol met producten opgetuigd heeft en ik kan begrijpen dat een medewerker door de bomen het bos niet meer ziet.