We hebbeb een online kaartje gekocht via de ns reisplanner site en nu komt het kaartje niet binnen op de mail
Beste antwoord door Thom
Het moet binnen een uur het geval zijn, al gaat het doorgaans veel sneller. Is het er dan nog niet, dan wordt het tijd op contact op te nemen met Klantenservice.
Contact opnemen met Klantenservice kan op meerdere manieren. Is het ingewikkeld, of bent u niet zo handig met sociale media, doe het dan telefonisch: de Klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55, en tegen lokaal tarief. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten, druk dan op 'Chat met NS'. Het kan ook heel goed door een berichtje te sturen naar Twitter of Facebook. Deze contactmogelijkheden werken doorgaans wat sneller dan met de telefoon vanwege de wachttijden, en u kunt een eventuele bijlage meesturen.
